基于用戶體驗的產品包裝設計探究

摘 要：在經濟繁榮發展的今天，人們對產品包裝的需求已經不僅僅是功能上所完成的，用戶與包裝互動過程中綜合感受才是重點。文章通過案例分析和研究，對現代產品包裝設計中本能層次、行為層次、反思層次的體驗設計進行分析。基于用戶體驗的產品包裝設計，將使產品包裝更為合理、人性化、獲得更加愉悅的心情和美好回憶，同時促進銷售且提升品牌文化及其附加價值。

關鍵詞：產品形象；用戶體驗；設計管理

現今社會已經進入體驗經濟的時代，人們的消費觀念已向情感化、個性化、主動化、休閑化、公益化、感受化的趨勢發展。良好的用戶體驗是現代社會消費的重要要求，是設計的目標。包裝作為商品流通的產物，它與人們的日常生活息息相關，是生活不可或缺的一部分。現如今的包裝產業，也呈現出不同的發展趨勢。而在體驗經濟的時代，從用戶體驗角度對包裝設計開展研究，將對包裝設計未來發展起到關鍵性的轉折作用。

1 基于用戶體驗的產品形象

1.1 用戶體驗

用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是指用戶使用產品（物質和非物質產品）或者享用服務的過程中建立起來的心理感受，涉及人與產品、環境交互過程中的所有方面。

1.2 基于用戶體驗的產品形象

產品形象是品牌形象的重要組成部分，是品牌理念延伸至產品的具體表現，即如何讓產品具有清晰的品牌辨識度。產品形象設計是使企業眾多產品體現同一品牌理念的設計策略，而作為產品使用者的用戶，能不能感受到產品形象，進而認同品牌形象，決定著設計管理的成敗。基于用戶體驗的產品形象更加注重用戶研究，從用戶的角度規劃品牌理念的傳達及產品形象的建立。注重思考用戶在接觸產品時想什么、做什么以及對產品整個生命周期的期望。

1.3 基于用戶體驗的產品形象構成

基于用戶體驗的產品形象是由感官形象、體驗形象和傳播形象三個層面構成，把用戶放在和企業對等的地位上考慮，注重用戶和產品之間的互動關系。產品的感官形象是人們對形象的感知印象，用戶能通過視覺、觸覺和聽覺等感覺器官直接感知到產品形態、色彩、材質、人機界面等。產品的體驗形象是形象的核心，用戶通過對產品的使用，對產品的功能、性能質量以及在體驗過程中得到的服務進行體驗從而產生認同感。產品的傳播形象是非物質的，是用戶感知到的企業理念和品牌精神，是感官形象和體驗形象得到一致性認同的結果。

2. 基于用戶體驗的產品包裝設計的基本概述

2.1 基于用戶體驗的產品包裝設計

在當今商業社會，“用戶體驗”已經成為一個產品或服務品質的標志，好的產品包裝設計的標準是好的用戶體驗。產品包裝設計是一個復雜的過程，涉及到產品設計和平面設計領域的相關知識。不僅是滿足最初的保護產品的功能，給人以獨特的視覺感受，更重要的是用戶在使用背后創造的價值。基于用戶體驗的產品包裝設計，不僅僅是將包裝視為包裹產品的外殼，是更側重于將包裝視作產品本身，關注的焦點是用戶與包裝互動過程中的綜合感受，是一個更為全面的概念。而這恰恰是多數包裝設計人員考慮的不到的重要因素。蘋果公司是當今世界最關注用戶的公司，雖然蘋果的產品在價格上比同類產品都要貴，但是絲毫不影響消費者的購買欲望，原因就在于其良好的用戶體驗。僅從 iPod、iPad、iPhone的包裝，就可以看到蘋果公司的把“用戶體驗”放在第一的設計理念。以iPad的包裝設計為例。外包裝沒有多余的符號：簡潔的白色盒子，上面是一張產品圖片，前后兩側印有logo和iCloud圖標，左右兩側印有iPad的文字，打開盒子產品外面包有一層類似聚酯薄膜的塑料保護膜，Home鍵上方伸出一小塊塑料耳片，以保證能夠輕松地從盒子里取出設備，如圖3所示。下邊的電源和有小耳片的使用手冊設計的也恰到好處，使用戶體驗產品的充分感受著包裝帶給的魅力。 這正是蘋果產品與其它產品的差距之處。好的包裝設計就是在細節中產生的微妙的變化，潛移默化地影響人們的生活方式。而好的用戶體驗也是體現在這些細微之處，雖不起眼但卻非常重要。蘋果公司會在人們不去刻意注意的細節上，注入很多的經歷，也許只有體驗過蘋果產品的用戶才能深刻體會到它們帶來的令人滿意的感受。蘋果始終堅持細致入微的設計原則，也就是這樣的設計成就了蘋果高品質的品牌文化。

2.2 基于用戶體驗的產品包裝設計的特點

基于用戶體驗的產品包裝設計最大的特點就是營造獨特的感官體驗、營造舒適的使用體驗、營造塑造自我形象、個人滿足和喚起記憶的情感體驗。 營造獨特的感官體驗是包裝給予用戶最直觀、最直接的體驗，是先于意識的感官印象。在視覺、觸覺、聽覺等方面感受到產品的與眾不同以激發消費者的購買欲。營造舒適的使用體驗這一過程側重于產品的易用性，使用的愉悅性和效用。設計始于對用戶需求的了解，是以用戶為中心的設計，解決生活的實際問題。營造塑造自我形象、個人滿足和喚起記憶的情感體驗的包裝設計是最高層次的體驗。這種體驗是與產品的文化、品牌價值相關的，可以使產品與消費者建立長久的消費關系，具有不可替代性。優秀的產品包裝是這些特點的綜合體，甚至更多。

3.結語

包裝設計中的三個層次的體驗不是獨立存在的，它們相輔相成、相互影響，共同發展。包裝設計師要時刻以用戶為中心展開思考，善于發現、觀察生活，充分理解、把握目標消費群體的需求和期望，不僅讓消費者滿意，增加品牌知名度，有效提高產品的附加值，更重要的是改善了人們的生活方式。產品包裝設計的創新永無止境，相信在不久消費者會看到更多簡潔、有趣、有價值的體驗式包裝設計。

參考文獻

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作者簡介

段淑君（1994-），鄭州大學，機械工程學院機械工程專業。