廣東煙草商業企業多元化物流的探索

劉進

【摘要】隨著全球經濟的發展，現代化物流公司以作為“第三利潤源泉”正式成為新的經濟增長點。我國經濟的全面發展促使煙草經營模式也在發生巨大的轉變，慢慢地由傳統的商業向現代化物流不斷轉變。現在很多企業在現代物流的指引下，尤其是新興物流技術和運營模式的引入，促使煙草行業從傳統的物流配送與角色定位急需轉變。在探索煙草物流多元化經營發展的模式，從而促進煙草經濟再次增長，對企業的長遠穩定發展有著深遠影響。

【關鍵詞】煙草；物流；多元化

一、煙草物流多元化經營概述

隨著經濟全球化的發展，經濟危機不斷地影響各個行業的發展，煙草公司也不列外，經濟效益增長慢慢變緩。在全面發展的時代條件下，不僅是煙草物流商業企業應該如何做好服務，在完善的系統內及時得到相應的收益也是很有限的。為實現公司經濟的再次發展，煙草公司物流必須走多元化發展戰略路線。

目前煙草物流公司資源配置多樣化。公司已有完善的配送網點和較高素質且有專業技能的物流從業人員，將現有的配送設備及忠實的零售客戶群，并合理利用在公司的經驗活動中收集信息，利與開發市場和產品滿足客戶需求。如在銷售卷煙的過程中發現零售戶基本上有售賣日用品，只需物流配送人員在配送的同時，及時了解客戶的需求，在公司系統中進行歸納和總結，及時有效的反饋信息，有利于公司業務的集中采購，更有效的利用配送網點。

二、煙草物流公司多元化經營的意義

煙草公司在受到全球化經濟危機的影響時，我國的經濟增長速度放緩，卷煙市場也慢慢出現萎縮現象，在多元化經營模式發展的狀況下，公司為尋求新的“利潤源”是廣東煙草行業轉型穩定發展的關鍵。因此.經調研發現在行業的終高端客戶需要改變配送方式的轉變，不斷加強企業與客戶之問的聯系。為提高企業的市場份額，在這階段行業物流必須依靠現代化物流管理技術失信低成本、高效益的物流配送。從而提高企業的市場壟斷地位，物流企業也將成為企業利潤的增長點，保障多元化經營利潤源提高經濟效益。

三、煙草物流公司發展多元化經營的優勢

（一）實體知識的支撐

目前煙草物流公司已擁有較完善現代化的物流設施設備及強大的物流信息系統，和專業技術化的物流人才隊伍，為非煙物流公司的建設提供強有力的知識及實體支撐。

（二）體制保護

現有的專賣體制保護下，在售賣卷煙的過程中，憑著煙草的長年來的信譽保證，保障零售戶的利益同時，還確保煙草供應的副產品的切實可行。

四、煙草物流公司多元化經營模式探索

煙草物流公司多元化經營業務模式的發展與可后續發展相結合，不僅包括管理體制轉變、產品選擇、非煙產品部門的設立，還對財務管理及人力資源的管理、個性化服務、經營模式的管理、市場化運作等方面的內容做詳細的規劃。

（一）管理體制的轉變

企業煙草的流通方式從傳統的配送方式，轉變成現代化的物流公司。由原來的配送部門獨立成一個物流公司，在各地設立一個直屬的專門物流公司，對各個地方的物流中心實行垂直管理，按專業的物流企業進行管理與運營。在各地的物流中心中設立總物流公司，然后在地區設立在各地的子公司，由總公司向子公司配送，并集中給各地煙草公司提高卷煙及配送服務的培訓。而各子公司對當地的煙草公司而言相當于第三方物流，并且其服務質量受煙草公司的監督和管理。各個子公司將及時收集信息并歸納給總公司，利于公司開發產品及滿足市場需求。物流公司和煙草公司之間有相應的業務流程的聯系，并且都有公平的平等的市場主體關系，在物流公司進行模擬市場化時，為煙草公司的管理體制轉變為多元化經營增加了多元化經營的靈活性，公司發展的多樣性。為公司發展創造了更大的發展空問。

零售客戶廣泛，經營范圍較大，多為日用品。物流公司在后續經營中發展副業，可以提高企業經營效益。獨立的物流公司可根據當地配送需求，要求配送員及時了解客戶需求并反饋信息，以便業務部集中采購。

（二）產品的選擇

根據目前煙草物流公司資源的現狀，產品的選擇對進行多元化經營發展起著關鍵作用，以市場需求來決定產品的不同選擇。產品的選擇不僅是從廣泛市場的調研結果，還是配送是各大中小售賣點的信息歸納與總結，從不同程度上滿足了廣泛客戶的需求，還有益于公司業務部的集中采購，及對產品的改善，以達到利益最大化。

（三）個性化服務

多元化經營模式的發展將會面對不同性質的客戶，對商品及服務質量的要求也不盡相同。煙草公司的經營過程中個性化服務是多元化發展成功的關鍵。因此，公司將通過組織集體培訓，典型案例講解，不斷從各個方面分析總結客戶需求特征，探索個性化的服務方法，為員工增加服務的靈活性和彈性，形成了有針對性的、多樣化的物流配送方式。建立完善的個性化服務內容，并嚴格考核。

（四）經營管理模式

為推進多元化物流網絡經營模式，加快運作模式的協調統一。要實行對區域品牌的代理授權，并與客戶打造品牌的銷售策略，及完善價格體系，進行統一配送，確保服務標準化、規范化及優質化。

煙草物流多元化的發展已經有成功的經驗，廣東煙草物流可以學習其他企業的轉變經驗，改變短板。為行業物流轉型第三方物流提供寶貴的經驗。企業多元化的發展需根據實際情況不斷改變，不能完全借鑒其他企業的成功經驗，還應該考慮本企業的控制環境和發展現狀。

廣東煙草物流多元化轉變的探索需要根據實際情況的發生，按照企業發展規劃不斷調整，物流公司的獨立發展不僅有利于企業經營發展，還將對企業競爭市場起到一定的作用，也在一定程度上提高了企業的市場份額。物流公司的配送不僅要求嚴格，還要在配送中及時反饋市場信息，為企業開發及穩健發展起著保障作用。信息的發展，在一定程度上提高了企業的市場及管理水平。建立物流公司可以及時解決煙草的配送問題，專業的管理團隊有利于企業經營多樣化模式的轉變，增強個性化服務，從每個量上的細微改變，從而引起企業整體的競爭優勢，形成核心的企業特色。