高校微信公眾平臺在成人教育中的應用意義和前景

李雪婷 曹君

【摘 要】成人教育是國民教育的重要組成部分。微信公眾平臺作為一種新興的傳播模式，已經贏得了廣大用戶的廣泛認可。高校在近期推出各種微信平臺服務，從教務處學生檔案管理、招生就業部門的咨詢服務到圖書館電子資源檢索和閱讀推廣等都根據自己特色展開了相應的服務。微信公眾平臺的特點使得其在成人教育工作中具有極大的可行性和非常廣闊的應用前景。基于此，以高校圖書館微信公眾平臺在成人教育領域的巨大作用為例，提出適應信息時代發展的高校微信公眾平臺服務策略。

【關鍵詞】微信平臺；成人教育；圖書館

【中圖分類號】G72；G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001-8794（2017）04-0076-03

【收稿日期】2016-11-30

【基金項目】黑龍江省高校圖工委一般項目“開放獲取模式的學科資源分布調查與三位一體學科服務體系構建”，項目編號為2015-B-038；黑龍江省哲學社會科學研究規劃項目“學術出版開放變局下圖書館學術資源重構與服務對策研究”，項目編號為16TQD01

【作者簡介】李雪婷（1982—），女，哈爾濱人，碩士研究生，館員，研究方向為圖書館學、情報學；曹君（1978—），女，黑龍江牡丹江人，碩士，副研究館員，研究方向為圖書館學、情報學。 一、前言

微信是一款在線實時通信系統，具有豐富而強大的交互功能，并且擁有廣泛的用戶基礎，為各類用戶學習提供了新的應用方式。微信公眾平臺作為一對多的媒體性行為活動也逐漸得到廣泛認可，我國高校圖書館相繼推出自己的公眾平臺，用于宣傳、通知和提供嶄新的學習模式。[1，2]

成人教育主要面向在職從業人員的學歷提升、專業進修及普通教育后的教育進階。成人教育的本質特征是由其教育的對象——成人決定的。成人教育可以被理解為一個以成人的方式指導教育的過程。因此，成人教育在教與學的過程中需要更多靈活性和更廣闊的空間。具有高效能的高校微信公眾平臺使得其在成人教育工作中具有極大的可行性和非常廣闊的應用前景。

由于圖書館提供的信息咨詢和資料查詢工作是成人教育主要的工作任務，因此，本文以高校圖書館微信公眾平臺在成人教育領域的巨大作用為例，提出適應信息時代發展的高校微信公眾平臺服務策略，并闡述高校微信平臺的應用意義和未來廣闊的應用前景。

二、高校微信公眾平臺在成人教育中的可行性 互聯技術和通信技術日新月異的信息時代，我國成人教育方式早已經走過了“函授”和“面授”為主的階段，基本實現了遠程教育和網絡教育為主的方式。但遠離學校同樣給成人教育帶來了新問題，例如，如何把以“教”為中心轉換為“交換學習”及如何讓成人教育學生遠距離享受學校的海量信息資源等等，高校微信公眾平臺為解決這些問題提供了可行性。

（一）教與學的結合

微信便捷的交流功能可以讓教師快速地發布信息，也可以讓學生第一時間提出反饋。相比傳統的網絡授課，微信交流可以達到更好的教學效果。

（二）時間和空間的結合

非全日制的學生一般在周末才有時間，但此時卻是教師的休息時間。微信平臺能輕易解決這種“錯峰”的時間問題，拉近遠程教育空間的距離。

（三）一站式通用服務

高校的微信公眾平臺可以快速實現信息交互和平臺聯合，真正實驗一站式服務，引領成人教育學生在信息的海洋里尋找需要的知識。

三、高校圖書館微信公眾平臺系統

（一）高校圖書館服務于成人教育的意義

為更好地闡述圖書館微信平臺對成人教育的意義，首先簡單分析一下傳統圖書館工作對成人教育的意義。[3]

成人教育是高校教育的重要部分，成人教育學生來校學習時間較全日制學生更少一些，因此圖書館對于成人教育學生的信息服務程度要更為突出一些。圖書館是高等院校的文獻信息中心，其宗旨就是服務于讀者、方便讀者，在當今飛速發展的信息時代，圖書館對非全日制的成人教育的服務職能更加顯著，已經逐漸成為不可缺少的組成部分。[4—6]

相比于傳統教育方式，成人教育無疑更加注重自學，成人教育的這一特點使得圖書館工作變得更為重要。圖書館是人類知識存在的重要保留形式，其所蘊含的內容遠遠超出課本，對于自學比重更大的成人教育，圖書館工作是最重要的補充。

（二）信息時代圖書館工作的不足

圖書館工作對于成人教育意義重大，但信息時代下的傳統圖書館工作卻又存在嚴重不足。

1.面臨查詢困境

在高校普遍注重圖書館建設的前提下，圖書館的海量數據的檢索是一個復雜而艱巨的問題。數據量過大，數據情況錯綜復雜，成教學生在有限時間內發現最好的信息資源難度極大。[7]

2.個性化缺失

高校的圖書館員受人員數量限制，每天都需要面臨繁重的工作和面對大量不同需求的讀者，傳統的圖書館借閱方式使圖書館員無法按照學生個性化需求實現借閱，無形中浪費了寶貴的時間。[8]成教學生的個人信息素養能力差別很大，個性化的信息服務是圖書館需要亟待開展的工作。

3.查詢時間和空間受限

成教學生大多不能長期在學校學習和生活，在需要獲取信息時會受到時間和空間的制約，很可能造成無法盡快獲取急需的信息。[9]

（三）圖書館微信公眾平臺的優勢

針對傳統圖書館存在的嚴重不足，圖書館微信公眾平臺成為解決問題的重要手段，并逐步在我國許多高校快速擴展開來。高校圖書館微信公眾平臺之所以被廣泛應用，主要由于具有以下優點：

1.豐富多樣的查詢方法和靈活的操作終端

微信公眾平臺具有強大的查詢功能，除了文字信息以外，還可以快速處理圖像、影音信息，讓查詢和學習更加快捷。同時，無論手機終端還是PC終端都可以隨時隨地訪問，讓成人教育學習不再受限于空間，最大限度縮小了和傳統教育的差距。[10]

2.信息技術優勢

在微信公眾平臺接口開發出適合成人教育學生學習特點的個性化功能，將傳統信息素養教育與微信公眾平臺有效結合，在線上與線下的良好互動基礎上，更有針對性、多元化、個性化的服務使微信平臺成為高校成人教育信息化的有力載體。

3.信息交互平臺建設

傳統圖書館網站的FAQ系統和基于圖書館知識的自動問答系統在微信公眾平臺的使用，可以實現信息的自動交互。24小時的自動回復功能和人工回復結合建立新型的微信工程平臺。如哈爾濱工業大學圖書館設計建立的“微信平臺自動問答系統”為成教學生提供了更加便捷獲取信息的方式。[11]

4.有效的信息反饋機制

鼓勵成教學生使用微信平臺，可以便于收集他們的信息，了解他們的情況。在成教學生在校時間較短的情況下更多地了解學生實時的情況，形成教與學的有效反饋機制。[12]

四、高校微信公眾平臺在成人教育中的意義 （一）高校建立微信公眾平臺的必要性

1.形成教與學的有效反饋機制

簡單快捷的互動交流學習方式早已證明高校圖書館微信公眾平臺的優勢，由此產生的教與學的溝通和反饋機制推動了成人教育教學質量的提升。

2.及時推送學校相關信息

高校微信平臺的移動式學習方式可以讓教師隨時隨地發送重要的信息，并保證學生可以在第一時間內接收信息，滿足個性化的需求。

3.構建一站式快捷服務平臺

信息時代，只有熟練掌握搜索引擎技術才能快速查詢需要的知識，而基于一站式快捷服務平臺設計的微信公眾平臺可以有效解決這一問題。

4.優化學生管理機制

微信公眾平臺可以實時更新學生情況，建立有效的管理機制。

（二）高校建立微信公眾平臺的可行性

1.成本優勢

微信公眾平臺的成本優勢顯而易見，即使每天服務24小時也不會增加教育經費負擔，能為各級學校提供低成本的優質服務。

2.時間優勢

不僅發送速度快，還可以“單一發送”形式完成“群體發送”。學生日常生活中隨時可以關注微信讓微信公眾平臺具備無可比擬的時間優勢。尤其是對于需要保持日常工作和生活的成人教育學員可以用零散的業余時間完成學業有著重大的意義。

3.易于普及

任何移動設備都可以訪問微信平臺使微信平臺教育方式十分容易普及，無論是筆記本電腦、手機終端還是PAD都可以成為用戶終端。

4.便于存儲

發布消息的同時能完成信息的存儲和云空間的備份，成為教師和學生隨時可以查詢的最便捷的存儲方式。

五、高校微信公眾平臺的發展前景

（一）多個平臺融合的共享技術

隨著更多高校微信平臺的建立，平臺之間的聯系可讓成人教育學生享受多個平臺共同服務的便利，有效地把學校和成人教育學生結合起來。同時，可使傳統信息和新興媒體相融合。

（二）個性化的定制服務技術

人工智能技術的發展，讓每個登錄平臺的成人教育學生在未來都可以享受屬于個人的信息推送。

六、結束語

創新服務是我國高等院校成人教育工作保持活力的源泉，在互聯網、通信技術高速發展的今天，我國的高等院校必須努力為成人教育工作作出更大的貢獻。信息時代的網絡技術以微信公眾平臺的形式有效地應用到成人教育工作中，成為發展的客觀要求，也是我國高校的信息服務力求創新、與時俱進的具體體現。高校微信公眾平臺不僅在很大程度上彌補了成人教育的不足，而且讓成人教育工作更富有時代氣息。

【參考文獻】

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[5]段冬利.社交網絡工具對成人教育的影響初探：以微信和百度百科為例[J].職教通訊，2015（10）：49—51.

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[10]于文閣.成人教育與學習型社會創建[J].大慶師范學院學報，2005（3）：109—110.

[11]李雪婷，李莘.圖書館微信平臺自動問答機器人語言體系研究[J].現代情報，2016（10）：99—101+122.

[12]于振磊.社交平臺對高校圖書館服務改善的啟示[J].中國成人教育，2015（15）：94—95.

The Significance and Prospect of WeChat Platform in Adult Education

LI Xue-ting， CAO Jun

（Library， Harbin Institute of Technology， Harbin 150001， China）

【Abstract】Adult education is an important part of national education. As a new mode of communication， WeChat platform has won the wide recognition of users. Colleges are now developing a variety of WeChat platform services， such as the academic administration office management， recruitment and employment sector consulting services， the library electronic resources retrieval and reading promotion activities and so on according to their own characteristics and corresponding services. The characteristics of WeChat platform make it great feasibility and broad application prospect in adult education. This paper takes the university library WeChat platform in the field of adult education as an example， put forward strategies of WeChat public platform to adapt to the information age development.

【Key words】WeChat public platform； adult education； library