積分兌換車票，是營銷也是態度

事件：中國鐵路總公司發布消息，從2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，會員可憑積分兌換列車車票。會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照5倍于車票票面價格進行累積。積分首次達到10000分，就能獲得兌換資格，兌換鐵路部門指定車次的列車車票。

評論：鐵路多年來一直被稱為“鐵老大”，這既是對其在人們出行中重要地位的認可，也是對其服務質量的一種無奈。2018年的春運即將開始，鐵路此時推出“積分兌車票”，無疑是一種營銷手段，可以增加12306網站和手機客戶端的“粉絲”，通過網絡直銷降低車票的銷售成本。從長遠看，積分兌換指定車次的列車車票，可以把“冷線”、“冷時段”的列車逐漸盤活，通過“注入人氣”過渡到自然形成人氣，做大鐵路的市場份額。