高校辦公室管理人員應具有的幾種意識和能力探討

尚玉峰

摘 要：隨著教育改革的不斷推進，我們對于教學管理的認識不斷加深，高校是大學生們進行學習和生活的重要場所，因此，高校的管理工作是至關重要的。高校辦公室是進行高校各種事務管理的重要地點，相關的辦公管理人員需要具有較高的業務水平和職業素養，本文針對高校辦公室的工作進行了調查和研究，并對辦公室管理人員的能力和意識做了一定的探討，希望能夠為高校管理工作提供一定的幫助和支持。

關鍵詞：高校辦公室；管理人員；意識；能力

一、高校辦公室人員應當具備的幾種意識

1）全局意識。高校辦公室工作人員必須要具備有全局意識，也就是要以大局為重，從學校的整體利益和學生們的全面發展方面來考慮問題，必須要準確領會學校的政策要領和領導們的意圖，從而提高辦事的效率和質量。要想做到立足全局，提高工作效率，就必須要提高政治思想素質，樹立起正確的人生觀、世界觀和價值觀，無論是遇到多么棘手的問題，都要坦然面對困難，善于發揮團隊力量解決問題，從全局方面去考慮和分析問題。

2）服務意識。辦公室工作人員必須要樹立起服務意識，要想讓自己的工作變得有價值，就必須要讓服務變得讓人滿意，只有在服務中，工作人員才能實現自己的價值。高校辦公室人員必須要樹立起為教師、學生服務的思想，并把這思想牢記于心，時刻懷著強烈的責任感和奉獻精神，徹底在工作中貫徹為人民服務的思想。除此之外，還要有主動服務的意識，當發現有教師和學生在教學中遇到困難時，不要等他們來尋求幫助，而是主動去送溫暖、送關懷。

3）目標意識。高校辦公室人員一定要在工作中樹立起清晰的目標，并為這個目標的實現而不懈努力，除了有總體目標之外，還需要有階段性目標，在每一階段達成每一個小目標，從而做到日常工作的細化，讓計劃更加周密，服務更加周到。因此，工作人員必須要做到工作上的精益求精，不達目的誓不罷休，對自己高標準嚴要求，爭創業務上的一流水平。

4）責任意識。辦公室中會經常有很多任務和事情，例如電話、文件傳遞、信息傳輸等等，這些都是十分重要的事情，如果漏接電話或者文件，可能會對學校的事務造成影響，因此，必須要加強工作中的責任意識，認真謹慎的對待工作中的每一件事情。

5）形象意識。辦公室工作人員是一個學校的行政風氣的代表，因此，形象是至關重要的一個項目，我們必須要保持良好的形象，無論是對待老師還是學生，都要保持和藹耐心的態度，而且要熱心接待，不能給他們甩臉色，只有做到大公無私，辦事公道，才能夠保障各項工作的高效開展。

6）創新意識。當今社會是一個快速發展的社會，創新意識在社會上的方方面面都顯得尤為重要，在高校辦公室的工作中，必須要發展創新意識，對待新出現的問題和情況，都要進行積極的面對，用創新型的方法和措施來解決棘手問題。首先，必須要勤學，辦公室的工作人員應當適當減少應酬，增加學習時間，從而能夠完善自我，加強創新；其次，必須要善于思考，只有不斷思考自己工作中的問題和值得改進的地方，工作質量才能穩步提升。

二、高校辦公室人員應當具備的幾種能力

1）依法管理、依法行政能力。為了增加工作效率，提高工作質量，高校辦公室工作人員必須要加強依法行政能力，法律法規是具有強制性和規范性的，目的就是為了讓秩序變得更加規范，只有了解法律法規，應用法律法規，才能夠讓工作變得更加清晰和條理。除此之外，工作人員們必須要自覺學法、懂法，讓自己的法律意識與時俱進，從而不斷提升工作質量。

2）調查研究、決策參謀能力。隨著教育改革的不斷推進，教育界對于學校各項工作人員的工作能力提出了更加高端的要求，調查研究和決策參謀的能力正是辦公室工作人員所需要加強的，我們必須要深入教育基層，收集有用的信息，并對這些信息加以總結和分析，圍繞問題的重點展開探討，從而不斷改進學校的教育工作。

3）綜合協調、團結協作能力。要想讓辦公室的各項工作都能夠做到相互配合、有條不紊，我們就必須要做到綜合協調、團結協作，辦公人員必須要擁有很好的協調能力，重視起學校的整體利益和學生們的整體教育，從而發揮綜合協調效應，達到多方面問題的完美解決，要想做好這個工作，我們就必須要善于發現問題的核心，找到這個關鍵點，任何工作的開展都要以這個中心環節為核心，從而調動起一切有利因素來解決問題。

4）參政議政、辦文辦事能力。作為辦公室的工作人員，需要具備參政議政和辦文辦事的能力，我們一定要全面了解學校各個方面的工作狀況，從多個角度和多個層面進行問題的思考，從而科學合理制定學校教育的方針和政策。除此之外，辦文辦事能力也是一項重點，工作人員一定要加強這方面的學習和鍛煉，從而讓辦公室工作變得更加清晰條理，提高工作效率。

三、如何提高高校辦公室人員的素質

1）加強學習，提高自己的理論水平和實踐能力。隨著時代的發展，人們對于“學習”這兩個字越來越重視，活到老學到老的理念深入人心，知識經濟的時代已經到來，要想提高高校辦公室工作人員的素質，就必須要讓他們加強學習。每個干部只有樹立起終身學習的理念，并不斷努力學習新的教育觀點和工作觀念，才能夠跟上時代的步伐，讓自己更加適應工作。

2）做好務實工作。辦公室關系到學校的各項管理工作，只有保持良好的務實作風，才能夠為教師和學生們提供優質的服務，讓學校的教育水平不斷提高，因此，必須要做好務實工作。辦公室的工作人員一定要認真履行崗位的職責，做到工作上的求真務實，努力辦好每一項工作，認真為教育工作服務。

3）在工作中高標準嚴要求。辦公室是聯系學校的各個部門工作的一個重要環節，因此，辦公室的工作對于學校的全局工作都會產生重要影響，如果出現一點小的差錯，最終都有可能導致大的失誤發生。辦公室人員一定要保持高度的責任心和事業心，對自己的業務高標準嚴要求，讓辦公室發揮其應有的作用。

總而言之，高校辦公室管理人員一定要提高自己的工作能力和工作效率，進而保證工作的質量，為學校的不斷發展而不斷努力，為學生們創造出更加優異的學習環境。

參考文獻：

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