持續質量改進在護理質量管理中的應用

黃麗蓉

【摘 要】目的：對持續質量改進在護理質量管理中的應用價值進行探討。方法：對2016年9月到2017年9月期間本院實施的護理質量管理進行總結分析。總共參與人員共30例，其中實施持續質量改進的人員有15例，作為實驗組；未實施持續質量改進的人員有15例，作為對照組。對比觀察實驗組和對照組人員在基礎護理質量、消毒隔離質量、藥物管理質量、病房管理質量、護理文件書寫質量、溝通質量及護理滿意度等方面的評分情況。結果：實驗組在實施持續質量改進后在各方面的評分都要明顯高于對照組，差異對比具有統計學意義，P

【關鍵詞】持續質量改進；護理質量管理；管理評分

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-01

醫院護理工作的核心是護理質量，護理質量的評價基于兩點，一點是護理人員的基礎護理質量，另一點是護理人員對工作的滿意度。近些年隨著社會的發展，人民生活水平的提高，人民群眾對醫院護理工作質量的要求也不斷提高，采用持續質量改進可以較為有效的提高護理工作的質量，本文即對持續質量改進在護理質量管理中應用價值進行分析和探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用回顧性分析的方法，對2016年9月到2017年9月期間本院實施的護理質量管理進行總結分析。總共參與人員共30例，其中實施持續質量改進的護理人員有15例，作為實驗組，年齡范圍從20歲到45歲不等，平均年齡為（36.12±2.56）歲，其中高級職稱護理人員1人，占比6.67%，中級護理人員4人，占比26.67%；未實施持續質量改進的護理人員有15例，作為對照組，年齡范圍從21歲到47歲不等，平均年齡為（36.78±3.56）歲，其中高級職稱護理人員2人，占比13.33%，中級護理人員3人，占比20.00%。

1.2 護理方法 未實施持續質量改進的對照組人員根據醫院相關規定對患者實施傳統的護理方法；實驗組護理人員依據持續質量改進工作的嚴格標準，規范護理措施，具體如下：一、基礎護理質量：合理安排早、晚班，將具體區域、具體患者明確分配到具體的護理人員，明確護理人員的崗位職責，以患者滿意為原則。二、藥物管理質量：對藥物進行精細化管理，高危、特殊藥物實行定點放置，并標志注明；每日仔細清點藥物，對藥物有效期、預警期進行審查；再給患者用藥時，嚴格按照要求進行。三、護理文件書寫質量：護理人員護理文件的書寫要做到以反映實際工作狀況，關注患者需求為原則；并要擬定合理的解決患者需求的方案；同時護理文件還要做到格式規范、自己清晰、內容嚴謹連貫。四、消毒隔離質量：首先護理人員需要提高自身的知識水平，加強對各種傳染性疾病的了解和認識，明確相關治療用藥和護理流程；其次在護理的過程中，需要對患者進行病毒的預防知識，通過宣傳冊等形式對患者進行宣傳。五、病房管理質量：病房的清潔工作需要做到位，定期的進行消毒，對可能出現的風險提前制定預防的方案，另外充分提高病房使用的無縫銜接效率，進而提高患者搶救的效率。六、溝通質量及護理滿意度：護理人員加強自身的溝通能力，要求態度熱情、咬字清晰、言語規范，充分尊重患者的隱私，提高患者的信賴度，與患者形成魚水關系，做到真心真意為患者著想，改善護患關系。

以上措施在實施的過程中，需要組建專業的質量控制小組進行評分，找出不足，進而改進，如此往復，保障持續質量改進方法的效用的發揮。

1.3 統計學意義 本實驗數據采用SPSS22.0統計軟件進行統計，質量評分采用（平均值±標準值）表示，利用t進行檢驗，當P

2 結果

經過對實驗數據進行分析，實驗組護理人員基礎護理質量評分為（93.22±4.32）分，藥物管理質量評分為（93.61±4.21）分，護理文件書寫質量評分為（95.12±4.38）分，消毒隔離質量評分為（93.23±3.46）分，病房管理質量評分為（91.23±4.56）分，溝通及護理滿意度質量評分為（91.25±4.87）分。發現實驗組在實施持續質量改進后在各方面的評分都要明顯高于對照組，差異對比具有統計學意義，P

3 討論

綜上所述，進行持續質量改進能夠根據醫院的實際情況，連續不斷的進行護理質量的改進，從而達到目的。通過本文30例護理工作人員的實驗數據分析，可以發現持續質量改進能夠顯著的提高護理人員在各個護理方面性工作上的評分。通過持續質量改進管理的落實，可以有效的彌補日常護理工作中的不足，提高護理的質量，促進全員的參與，提高護理的專業性程度，在護理的過程中注重全面化細節管理，提高護理人員的綜合素質，提高患者對護理的滿意度。

參考文獻

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