批評話語分析視角下求職面試話語中權勢關系的構建＊

鄧慧芬

批評話語分析是用來研究語言、權力和意識最有效的研究方法。根據費爾克勞（F airclough）的理論，權力是反映或隱藏在日常話語或社會語篇實踐中的[1]。求職面試話語因其自身的特點屬于社會語篇。現采用費爾克勞的三維框架作為分析工具，探討求職面試雙方在話語控制權中的相互關系。提出以下研究假設：在面試話語中，求職者與被求職者之間存著一種不對稱的權勢關系，即面試官比求職者有更多權力控制話語權。為證實以上假設，討論3個問題：在面試話語中是否有任何的互動控制的跡象？如果有，他們如何通過相互控制來建構權力關系？為什么面試官有能力控制互動？

一、話語與話語權力

以費爾克勞等人為代表的批評話語分析主要關注社會生活中的各種權力關系，試圖通過分析各種語言現象以揭示其背后隱藏的不平等權力關系。受法國哲學家福柯思想的影響，費爾克勞認為權力是反映或隱藏在日常話語或社會機構語篇實踐中的。福柯認為，權力無所不在，權力蘊含在話語之中，權力是話語運作的無所不在的支配力量。哪里有話語，哪里就有權力。權力遍布社會實踐的各個角落，權力的持有者通過話語實踐來實施鞏固他們的權力[2]。福柯指出，話語生產總是依據一定的程序，受到暗中的系統控制、挑選與分配，由于權力的隱秘操縱，話語名為表意系統，實則一種強加于人的“暴力”[2]。

福柯還認為，權力與知識密不可分。知識是權力的預設，而話語則是知識的表征。“權力制造知識，若不建立一個知識場，就不可能出現與之相應的權力關系。若不預設權力關系，也不會產生任何知識”。[3]比如，醫患話語中，醫生因其有更多的醫學知識比病人擁有更多的話語權；課堂話語中，教師有更多專業知識因而比學生擁有更多話語權。話語就是一種社會實踐，知識和權力植根于這種社會實踐。這表明，當分析面試、醫患、師生話語中的權力時，應該考慮話語實踐的機構、場所，這些機構、場所就是福柯所說的“知識場”。

法國社會學家布迪厄強調了話語中的象征性權力，認為語言符號系統是一套象征性統治工具。根據他的理論，權力就是資本（經濟、文化和社會）象征，從某種程度上來說它已經被社會參與者內化成一種社會實踐。但這種資本權力只屬于社會機構或組織，而不屬于個人[4]。因此，從這個意義上說，那些強勢的個人，如醫生、教授、面試官和法官等等實際上是代表某些特定的機構行使機構的話語權力。

二、分析工具

本研究語料選自一段能深刻反映權力關系構建的機構性求職面試視頻。面試官是畢馬威國際會計師事務所中國區的一名有經驗的人力資源人士，正面試一名應屆畢業生。視頻持續時長為6分8秒。采用Jefferson(1979)的轉寫工具將視頻口語原始話語轉寫成文本。

費爾克勞的三維框架被用于分析越來越多的機構話語，如醫患、面試和法庭話語等，在人們生活中發揮越來越重要的作用。在探討語言背后的權力關系時，最有力的分析工具是他的交互性話語控制理論，包括話輪的分配、選擇、話題的改變和交互控制的開始和結束等等[4]。本研究主要討論話輪轉換與主題控制對話語權力建構的影響。

三、求職面試中話語權力關系的實例分析

（一）話輪

Sackset al(1978:12)提出一套機構話語話輪規則：（1）如果在這個話輪中，當前說話者選擇了下一說話者，那么選定的說話者有權而且必須接下去說話；（2）如果當前說話者沒有選擇下一說話者，那么其他會話參與者可以自選下一說話者；（3）如果當前說話者沒有選擇下一說話者，其他會話者也沒有自選，那么當前說話者可以繼續說下去，直到有人自選為止。很顯然，根據該規則話語參與者在話語中的話輪分配應該是平等的，他們都有權選擇發起或回應會話。而實際上，在求職面試話語中，面試雙方雖在話輪中語速平穩、語言流暢，但在話輪分配中體現出極大的不平等。以下是對該語料的文本分析。

情景1:前一問題的補充。這種現象是由于求職者和面試官之間不對等的社會地位造成的，求職者處于相對較低的權勢位置，對面試官的提出的問題只能做出積極的回應，對面試官的話語打斷只能表示接受，否則會被認為是粗魯和無禮從而在面試中處于被動地位。

情景2:

面試官通過選擇求職者回答她提出的問題來繼續他們的談話，話語控制權牢牢掌握在面試官手中。這些問題屬于是非題類型，這樣求職者只需做出肯定或否定的回應。在這里，我們發現甚至當求職者想增加更多語言來強化其回答時，面試官總是插入另一問題來打斷求職者對

轉寫符號“ ”代表話輪重疊。重疊是指下一個說話人稍微超前搶過話題并開始發話。即下一個說話人不是等正在說話的人把話講完之后馬上接過話輪，而是在說話人即將結束時就開始說話，與前面的說話人有些重疊。在這里，面試官的話語總是跟求職者的話語重疊。不需要等待求職者回答完畢就可以通過打斷求職者來選擇一個新的話輪，從而取得在面試中的主動權，而求職者為了獲得面試機會，不敢也不愿打斷面試官，搶奪面試官的話輪，這充分體現了話語權力在面試官和求職者的不平等分配。

從以上分析可以總結出面試話語中話輪體系的基本特點，話輪沒有按照S ac k s提出的三個原則運行，而是更多地接近F airclough觀察到的規則：（1）有權的一方可以選擇沒權的一方，反之不行；（2）有權的一方可以自我選擇，而沒權的一方不行。[5]

（二）主題控制

本研究語料中有3種主題都被面試官控制著。

第一種主題是面試前日常話題，包括問候、介紹面試規則、求職者自我介紹等等。面試官通過提問求職者“Talk about yourself?”“What do youknow about KPMG?”等問題來獲取求職者的個人信息。這些問題是面試官為了面試的順利進行預先設計好的，而求職者只能接著話輪完成對話而不能改變主題，如果求職者選擇改變主題，則會被認為是無禮和傲慢。

第二種主要涉及面試簡歷中的信息，一般能突出求職者一些閃光點的話題。面試官已經很熟悉求職者的簡歷內容，更重要的是，主題的選擇和限制都由面試官控制，就他自己感興趣的部分對求職者提問。

第三種是由進行中的話題派生出來的新話題，面試官如果對求職者的某一方面很感興趣，就會自發地問一些相關問題以獲得更多信息來了解求職者。

情景3:

Interviewer: Which one is your favorite?

Interviewee: U:m- management consultancy

Interviewer: Management consultancy. Wow！Why?

求職者正在回答第一個問題，面試官采用重復求職者回答的部分內容立即打斷說話者而插入新的問題，語氣詞“w o w”表明面試官對求職者回答管理咨詢這一塊很感興趣，所以接著就問求職者為什么喜歡管理咨詢。整個對話通過面試官選擇她感興趣的關于求職者的信息而被面試官控制著。

綜上所述，面試官通過以下兩種方式控制了面試：一種是由面試官預先設定提出一個新問題，另一種是面試官通過打斷求職者的回答有選擇性地提出其他問題。

根據福柯觀點，不對稱的權力關系在一定程度上歸因于知識場中知識的分配不均。作為一個機構語篇實踐，面試就是知識場，有它特有的預先設定好的程序，如應聘者的自我介紹、面試官的主動提問、求職者的被動但合作回答等等。毫無疑問，這就是面試官權力實踐方面的知識，這種知識實際上就是權力，是求職者無法擁有的。在這種“機構語境”下，話語背后的基本事實是：如果應聘者與面試官不合作，或不能給一個滿意的答案，那么他可能被面試官即“公司”拒絕。

通過分析求職面試話語話輪轉換和主題控制，筆者發現，其話輪分配、話輪類型和主題已經預先規定。在求職會話中，面試官通過指定下一個說話者，或者打斷下一個說話者從而提出新的問題以便控制互動對話。在面試中，面試官比求職者有更強的交互性控制。一方面，面試官是有權勢的參與者，可以控制或改變話題而無須獲得求職者的許可；另一方面，求職者是非權勢方，只能配合遵循話輪并回答面試官所提出的問題。前者的強勢不是因為有獨裁的性格，而是其身后的社會制度即公司所賦予的社會身份，即面試官代表了公司，有權力可以決定求職者的命運，這是布迪厄所說的“象征性權力”[4]。在整個面試過程中，權力通過語言行為得以實現，同時語言行為也構建和維護著權力。

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[1]Fairclough, N. Language and Power[M].Londonand New York: Longman,1989.

[2]Foucault, M.The Archeology of Knowledge andthe Discourse on Language [M].New York: PantheonBooks,1972.

[3]Foucault, M. Discipline and Punish: The Birth ofthe Prison[M].Harmondsworth: Penguin, 1977.

[4]Bourdieu, P. Language and Symbolic Power[M].London: Polity Press,1991.

[5]Fairclough, N.Discourse and Social Change[M].Cambridge: Polity Press，1992.