基于團(tuán)隊(duì)過程的TMT認(rèn)知對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的影響研究

孫啟航，葛玉輝

（上海理工大學(xué)管理學(xué)院，上海 200120）

引言

伴隨著科技水平的顯著提高，經(jīng)濟(jì)社會(huì)形式也在日新月異地發(fā)生著改變，企業(yè)所要面對(duì)的經(jīng)營市場環(huán)境也是越發(fā)復(fù)雜，市場競爭力也隨之強(qiáng)烈起來。企業(yè)越來越難以依靠個(gè)體管理者的決策來引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，而更多的是依靠高層管理團(tuán)隊(duì)的（Top Management team，TMT）來制定戰(zhàn)略決策，影響企業(yè)績效。

組織績效是根據(jù)高管團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策而決定的，但高管團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策高品質(zhì)行動(dòng)是根據(jù)其團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的影響而產(chǎn)生的[1]。1984年Hambrick和Mason提出了“高層管理梯隊(duì)理論”，研究討論了企業(yè)戰(zhàn)略決策和企業(yè)績效會(huì)因高層管理團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、異質(zhì)性與同質(zhì)性所受到的影響及帶來的作用[2]。但是由于從TMT人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征出發(fā)進(jìn)行研究忽視了高管團(tuán)隊(duì)過程和TMT認(rèn)知特征，造成了研究結(jié)果的不穩(wěn)定和自相矛盾。

Carpenter等對(duì)Hambrick和Mason提出的“高層管理梯隊(duì)理論”進(jìn)行了改進(jìn)，提出“特征—過程—績效”的研究模型，引入團(tuán)隊(duì)過程等中介變量和情景調(diào)節(jié)變量[3]。學(xué)者們的研究重點(diǎn)也從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征出發(fā)轉(zhuǎn)移到對(duì)團(tuán)隊(duì)過程等作用機(jī)制的研究。

沒有高質(zhì)量的戰(zhàn)略決策，企業(yè)績效很難得到保障。經(jīng)過整理集合以往的戰(zhàn)略一致性研究，郭立新（2014）的研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略決策質(zhì)量對(duì)企業(yè)績效有顯著的正向影響[4]。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資源是否能經(jīng)過團(tuán)隊(duì)交互進(jìn)行有效合理利用是影響團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量的根本條件[5]。這項(xiàng)研究把TMT認(rèn)知分成TMT認(rèn)知能力與認(rèn)知需要這兩類，研究討論在中介變量是TMT團(tuán)隊(duì)過程的前提下，戰(zhàn)略決策質(zhì)量會(huì)因TMT認(rèn)知所受到的影響。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.TMT認(rèn)知能力對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的影響。高層管理團(tuán)隊(duì)所具有的能從不同繁雜環(huán)境中有效分辨出對(duì)戰(zhàn)略決策提供幫助的信息，這種能力就是TMT的認(rèn)知能力，在戰(zhàn)略決策中能靈活運(yùn)用的能力，以及因外部環(huán)境改變能適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略決策的能力[6]。高認(rèn)知能力意味著更加準(zhǔn)確的預(yù)測能力[7]，決策在一定程度上是基于現(xiàn)在有的信息，預(yù)測未來的情況，制定對(duì)應(yīng)的策略。對(duì)此，做出假設(shè)：

H1：TMT認(rèn)知能力對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有促進(jìn)作用

2.TMT認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的影響。高管團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行信息處理加工的過程中，是否會(huì)有進(jìn)行全面思考和探索的傾向，這就是TMT的認(rèn)知需要[8]。Levin等人提出高認(rèn)知需要的個(gè)體在做出決定前會(huì)更愿意對(duì)決策選項(xiàng)進(jìn)行全方位的認(rèn)真考量，也會(huì)更愿意在還未達(dá)成結(jié)論時(shí)挖掘出更多的有用信息，對(duì)最終的決策質(zhì)量造成影響[9]。所以，做出假設(shè)：

H2：TMT認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有促進(jìn)作用

3.TMT認(rèn)知能力對(duì)團(tuán)隊(duì)過程的影響。TMT認(rèn)知對(duì)于戰(zhàn)略決策質(zhì)量的作用機(jī)制并不是完全隔離，認(rèn)知理論指出內(nèi)在的認(rèn)知會(huì)影響行為的改變[10]。團(tuán)隊(duì)過程是團(tuán)隊(duì)成員間交流、溝通、協(xié)調(diào)等互動(dòng)行為，可降低不良沖突發(fā)生的可能性、增加團(tuán)隊(duì)信任[11]。Cacioppo等人根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，不同的個(gè)體他們的認(rèn)知能力也會(huì)有顯著不同，具有高水平認(rèn)知能力的成員能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中獲取更多有用的信息，從而對(duì)外部環(huán)境有更準(zhǔn)確的預(yù)測[12]。所以，做出假設(shè)：

H3：TMT認(rèn)知對(duì)團(tuán)隊(duì)過程具有促進(jìn)作用

4.TMT認(rèn)知需要對(duì)團(tuán)隊(duì)過程的影響。相比認(rèn)知需要低的人，認(rèn)知需要高的人會(huì)更傾向于投入他們的認(rèn)知努力，不僅會(huì)樂意發(fā)現(xiàn)更多信息還會(huì)對(duì)它們進(jìn)行全方位的分析研究，并且在這些海量信息的發(fā)掘和處理加工的前提下做出最后的決定[13]。這種認(rèn)知傾向會(huì)促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有更多溝通，協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)，制定適合企業(yè)發(fā)展需要的戰(zhàn)略決策。由此，提出假設(shè)：

H4：TMT認(rèn)知需要對(duì)團(tuán)隊(duì)過程具有促進(jìn)作用

5.TMT團(tuán)隊(duì)過程對(duì)戰(zhàn)略決策的影響。劉喜懷等（2015）[14]根據(jù)他們的研究成果得出以下結(jié)論，進(jìn)行信息交流和情感交流時(shí)所必須用到的手段是TM團(tuán)隊(duì)過程，TMT各成員間進(jìn)行有效合理的團(tuán)隊(duì)過程這對(duì)在和諧友好的人際關(guān)系環(huán)境中表達(dá)出各自不同想法和見解并且進(jìn)行共同分享是有益的，如果認(rèn)知沖突向情感沖突轉(zhuǎn)變受到約束，那么加強(qiáng)認(rèn)知沖突的積極影響和減小情感沖突的消極影響將會(huì)使決策質(zhì)量與滿意程度得到提高[14]。由此，提出假設(shè)：

H5：TMT團(tuán)隊(duì)過程對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有促進(jìn)作用

基于中介效應(yīng)的原理和以上假設(shè)，進(jìn)一步提出假設(shè)：

H6：TMT團(tuán)隊(duì)過程能中介TMT認(rèn)知能力對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的促進(jìn)作用

H7：TMT團(tuán)隊(duì)過程能中介TMT認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的促進(jìn)作用

本研究理論模型（如下圖所示）。

理論框架圖

二、研究設(shè)計(jì)

1.研究樣本。本文以各類企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，數(shù)據(jù)樣本主要來自于上海、江蘇、浙江、安徽、山東等城市的部分城市。調(diào)研主要通過兩個(gè)途徑：一是通過問卷星網(wǎng)站向指定人員發(fā)送問卷進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研；二是通過對(duì)上海幾所大學(xué)的MBA、EMBA課堂中目前為企業(yè)高管的學(xué)員發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)研。本次調(diào)研自2016年3月開始，共發(fā)放500份問卷，回收407份，有效問卷330份，回收率，有效回收率。

2.測量工具。此項(xiàng)研究的自變量為TMT的認(rèn)知能力和TMT的認(rèn)知需要，中介變量是TMT內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)過程，戰(zhàn)略決策質(zhì)量為因變量，將TMT成員的年齡、受教育程度、任期及團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為其控制變量，在測量變量時(shí)全部采取Likert五點(diǎn)量表的方法，此項(xiàng)研究的提項(xiàng)設(shè)計(jì)以之前研究內(nèi)趨于成熟的量表為基礎(chǔ)進(jìn)行的編寫。認(rèn)知能力測量量表選用覃晉與謝風(fēng)華（2013）繪制的量表，設(shè)置4個(gè)題項(xiàng)，0.583為它的信度系數(shù)。認(rèn)知需要通過利用CacioppoJ.T.（1984）繪制的量表，總計(jì)提選出4個(gè)題項(xiàng)，其信度系數(shù)為0.808。團(tuán)隊(duì)過程量表借鑒Raes A.M.等（2011）的量表，總計(jì)提選出6個(gè)題項(xiàng)，其信度系數(shù)為0.881。戰(zhàn)略決策質(zhì)量量表采用Dooley和Fryxell（1996）的量表，提取6個(gè)測量題項(xiàng)，其信度系數(shù)為0.898。

3.效度檢驗(yàn)。基于測量量表普遍成熟，本研究又進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，在預(yù)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)題項(xiàng)展開了頻繁的調(diào)節(jié)。通過運(yùn)用因子分析的方式進(jìn)行聚合效度的檢測，計(jì)算出認(rèn)知能力、認(rèn)知需要、內(nèi)部團(tuán)結(jié)過程、戰(zhàn)術(shù)決策的績效的KMO結(jié)果分別為0.789、0.863、0.836、0.860。而且，Bartlett球形檢驗(yàn)的卡方值高達(dá)0.01，具有顯著相關(guān)的效果，所以此項(xiàng)研究問卷的聚合效度很可觀。

三、研究結(jié)果及分析

表1 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析。表1為各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。相關(guān)分析結(jié)果表明，TMT認(rèn)知能力與TMT團(tuán)隊(duì)過程、戰(zhàn)略決策質(zhì)量顯著相關(guān)；TMT認(rèn)知需要與TMT團(tuán)隊(duì)過程、戰(zhàn)略決策質(zhì)量顯著相關(guān)；TMT團(tuán)隊(duì)過程與戰(zhàn)略決策質(zhì)量顯著相關(guān)。

2.回歸分析。通過觀察回歸分析值得出，模型1的認(rèn)知系數(shù)是0.533，其顯著性高達(dá)0.001，認(rèn)知能力對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有促進(jìn)作用，假設(shè)H1得到檢驗(yàn)。模型2中，認(rèn)知需要的β值為0.643，具有較高的顯著性，認(rèn)知需要很明顯地推動(dòng)了戰(zhàn)略決策的質(zhì)量，驗(yàn)證了假設(shè)H2。在模型3中，認(rèn)知能力的系數(shù)是 0.438（p＜0.001），R2為 0.576，認(rèn)知能力對(duì)團(tuán)隊(duì)過程的解釋力度達(dá)57.6%，可知認(rèn)知能力對(duì)團(tuán)隊(duì)過程具有促進(jìn)作用，假設(shè)H3得到檢驗(yàn)。在模型4中，認(rèn)知需要的β值為0.573（p＜0.001），具有較高的顯著性，TMT的認(rèn)知需要推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)過程，且對(duì)團(tuán)隊(duì)過程的解釋力是58.5%，驗(yàn)證了假設(shè)H4。在模型5中，團(tuán)隊(duì)過程的β結(jié)果是0.788（p＜0.001），意味著團(tuán)隊(duì)過程明顯推動(dòng)了戰(zhàn)略決策的質(zhì)量，驗(yàn)證了假設(shè)H5。就解釋力的視角而論，TMT的認(rèn)知能力的R2是0.566，認(rèn)知需要的R2是0.568，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程的R2是0.617，表示以上三個(gè)方面對(duì)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量有著較高的解釋力。模型6基于認(rèn)知能力，又列入了團(tuán)隊(duì)過程，此時(shí)認(rèn)知能力的β結(jié)果為0.392（p<0.01），團(tuán)隊(duì)過程中的β結(jié)果是，認(rèn)知能力對(duì)戰(zhàn)略決策的相關(guān)性減弱，所以團(tuán)隊(duì)過程對(duì)認(rèn)知能力與戰(zhàn)略決策績效起著某些中介的效力，模型6的R2是0.617，表示這個(gè)設(shè)計(jì)有較高的解釋力，假設(shè)H6得到檢驗(yàn)。模型7基于認(rèn)知需要，又列入了團(tuán)隊(duì)過程，認(rèn)知需要的β值降至0.430，團(tuán)隊(duì)過程的β值為0.775（p＜0.001）。由此可知，認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策的影響變?nèi)酰瑘F(tuán)隊(duì)過程對(duì)認(rèn)知需要和戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有部分中介作用，R2為0.633，說明該模型具有良好的解釋度，假設(shè)H7得到檢驗(yàn)。

表2 回歸分析結(jié)果

四、結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論。本研究通過將TMT認(rèn)知?jiǎng)澐譃檎J(rèn)知能力和認(rèn)知需要兩個(gè)維度，以團(tuán)隊(duì)過程為中介變量，揭示了TMT認(rèn)知能力和認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的影響機(jī)制。通過SPSS20.0軟件對(duì)所收集問卷的實(shí)證分析，從而得出：TMT認(rèn)知能力和TMT認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有顯著的正向影響；TMT認(rèn)知能力和TMT認(rèn)知需要對(duì)團(tuán)隊(duì)過程具有顯著的正向影響；團(tuán)隊(duì)過程對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量具有顯著的正向影響；團(tuán)隊(duì)過程能中介TMT認(rèn)知能力和TMT認(rèn)知需要對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量的正向影響。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)在于：（1）以往研究的關(guān)注點(diǎn)在TMT人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，從TMT認(rèn)知出發(fā)探討TMT對(duì)企業(yè)績效的作用機(jī)制。基于前人研究，本文將TMT認(rèn)知?jiǎng)澐譃門MT認(rèn)知能力和TMT認(rèn)知需要，對(duì)其設(shè)定指標(biāo)進(jìn)行測量量化，并進(jìn)行實(shí)證研究分析其對(duì)企業(yè)績效的作用。（2）絕大多數(shù)研究的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的績效，卻都忽視了“特征→戰(zhàn)術(shù)決策→組織績效”的作用機(jī)制。本研究探討TMT認(rèn)知與戰(zhàn)略決策質(zhì)量的作用機(jī)制，將為TMT對(duì)組織績效的影響提供有力補(bǔ)充。

2.管理啟示。此項(xiàng)研究以管理學(xué)角度為落腳點(diǎn)，加入一個(gè)中介變量——TMT過程，其中團(tuán)隊(duì)過程、戰(zhàn)略決策的質(zhì)量、研究團(tuán)隊(duì)的TMT認(rèn)知這三個(gè)部分的聯(lián)系，深化對(duì)TMT如何影響企業(yè)績效的理解，也為企業(yè)績效提供了新思路和新方法。

為提升團(tuán)隊(duì)效能，TMT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重提升團(tuán)隊(duì)認(rèn)知能力和認(rèn)知需要，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升級(jí)。TMT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己從復(fù)雜混亂的信息中提取有效信息的能力，提高信息辨識(shí)能力。同時(shí)，在制定決策時(shí)，要保持開放的心態(tài)，對(duì)決策信息進(jìn)行充分的收集，聽取各利益相關(guān)方的觀點(diǎn)，以便能在復(fù)雜的環(huán)境中制定正確的決策。

同時(shí)，TMT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，增進(jìn)彼此間的了解，形成良性的溝通環(huán)境，通暢溝通渠道，多開展增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，為制定正確的戰(zhàn)略決策提供團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

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