深度多元文化經歷激發創造力

陸冠南

“創造力只不過是將事物連結起來……我們（IT）行業中的很多人尚缺少多元的經歷，所以他們沒有太多可以連結的“點”，面對問題時沒有廣闊的視野，只能提出單一而線性的解決方案，缺乏創造力。一個人的人生閱歷越豐富，就會有越好的設計。”

——史蒂夫·喬布斯

蘋果公司是世界上最成功的公司之一。2016年，蘋果在全球科技公司中各方面表現都力壓群雄：收入最高（2330億美元）、利潤最高（530億美元）、資產最多（2390億美元）、市值最高（5860億美元）。《福布斯》雜志連續六年將蘋果評為全球品牌價值最高的公司（2016年高達1541億美元），遠遠超過排在其后的谷歌（825億美元）和微軟（752億美元）。

眾所周知，蘋果的成功很大程度上歸功于其簡單優雅的設計理念。但鮮為人知的是，這種設計理念很大程度上來源于蘋果創始人喬布斯的多元文化經歷： 喬布斯1972年從大學輟學后，踏上了七個月的印度之旅；他也曾數次游歷日本，領略當地風俗文化。據說，MacBook Air和iPad水平如鏡的屏幕設計就是喬布斯從京都金閣寺的湖面獲得的靈感。在美國成立蘋果公司之后，喬布斯仍不停地涉獵各國文化。他與日本禪修大師乙川弘文交往甚密，即使再忙也會試著抽出時間與大師見面，且每隔幾個月就一同出去修行。日本禪學（Zen）講究“簡單”和“趨于直接”，而喬布斯正是將禪學中的“極簡”哲學融入到了蘋果產品的設計開發之中，引領了當代電腦和智能手機的潮流。

除了對企業家的影響之外，多元文化經歷對無數藝術家來說也是其創作靈感的重要源泉。俄裔作家弗拉基米爾·納博科夫在柏林、巴黎、美國輾轉生活之后，出版了長篇小說《洛麗塔》，辛辣地批評諷刺了美國的社會文化；美國作家海明威游歷歐洲各國之后，出版了以巴黎為背景的長篇小說《太陽照常升起》，開創了海明威式的獨特文風；愛爾蘭史上的四位諾貝爾文學獎得主葉芝、蕭伯納、貝克特和希尼都曾長期旅居國外。同樣的，許多著名畫家（如畢加索等）以及作曲家（如亨德爾、普羅科菲耶夫、斯特拉溫斯基、勛伯格等）也都在國外旅居期間創作出了許多舉世聞名的作品。

管中窺豹，多元文化經歷對于創造力的影響可見一斑。

創造力——企業成功的關鍵

創造力（creativity），即產生新穎且有價值的想法的能力，愈發被認為是企業和個人成功的關鍵。IBM公司2010年對來自60多個國家、33個不同行業的1500多名CEO的調查結果顯示，“創造力”排在“人品正直”和“全球化思維”之前，被列為最重要的領導品質。當創造力、勞動力、資本三者結合為一體時，創新（innovation）便成為可能。在充滿未知和挑戰的環境中，創新可以幫助企業得以生存、發展。

而同樣與創造力密切相關的創業精神（entrepreneurship），則是經濟發展和社會繁榮的驅動力。美國經濟學家鮑莫爾（Baumol）認為，與其它類型的經濟活動相比，創業精神的特別之處就在于其“非正統思維、獨創性和想象力”。

值得一提的是，研究表明，創造的過程和日常生活中的其它認知活動并無太大差異。創造力并不是與生俱來的，人們可以通過訓練自己的大腦而變得更富有創造力。

蘋果簡單優雅的設計理念，很大程度上來源于蘋果創始人喬布斯的多元文化經歷。

雖然創造力的重要性顯而易見，但管理層往往并不清楚如何提升企業整體和員工個人的創造力。在麥肯錫對全球1400多位企業領導者的調查中，超過70%的領導者將創新列為企業發展應當優先考慮的前三項因素之一，然而65%的領導者表示他們缺乏激發員工創造力的自信與手段。

對此，本文將結合我們研究團隊的幾項相關研究成果，來詳細介紹多元文化經歷（multicultural experiences）對創造力的影響。在下文中，筆者將主要從國外生活經歷（如留學和國外工作的經歷）和跨文化社會關系（如跨文化戀情、異國友誼）這兩個緊密相關的角度，來分別探討多元文化經歷何以提升創造力，并區分不同種類的多元文化經歷對創造力的不同影響。

深度國外經歷有助于激發創造力

隨著全球化前所未有的推進，無論是出國留學還是外派工作，走出國門對于很多人來說已不再是天方夜譚。如本文開頭所述，現實生活中的諸多軼事都映射出國外生活經歷對創造力的益處。標志性的漆黑太陽鏡、緊身的黑色西裝、復古的白發……身為香奈兒（Chanel）和芬迪（Fendi）的首席設計師和創意總監，“老佛爺”卡爾·拉格斐（Karl Lagerfeld）是當今時尚界的領軍人物。“老佛爺”在上世紀80年代初期上任Chanel高級訂制和高級成衣系列的創意總監，因拯救Chanel于低谷之中而聲名鵲起。Chanel和Fendi兩大品牌，很大程度上是因為“老佛爺”的時尚理念才得以進入世界十大頂尖奢侈品之列，如今品牌估值分別高達70億美元和35億美元。這些成就充分地證明了“老佛爺”是一位才華橫溢的設計師和商業領袖。這位長期在其它文化（例如法國和意大利）中生活工作的德國人常常將自己的創造靈感歸功于他的多元文化經歷，并稱之為“多元文化時尚現象”。

多元文化經歷對創造性的影響，集中體現在文化學習可以提升一個人的認知彈性和認知復雜性。當某人接觸新的文化時，慣性思維往往會被打破和重塑。

多元文化經歷對創造性的影響，集中體現在文化學習（cultural learning）可以有效提升一個人的認知彈性（cognitive flexibility）和認知復雜性（cognitive complexity）。當一個人長期生活于某一特定文化環境時，其創造力通常會被這一文化的日常環境所限制。相反，當某人接觸新的文化時，其慣性思維則可能會被打破或重塑。

我們的研究團隊在2015年《美國管理學期刊》發表的一項研究，恰好證實了“老佛爺”關于多元文化時尚現象的觀點。研究者們通過深度分析世界270個時尚品牌（如Chanel）11年的數據發現，創意總監在國外工作的經歷，能夠顯著地預測其時尚品牌的創新指數。具體而言，創意總監在國外工作的總時間越長，其時尚品牌的創新指數也就越高；但創意總監所工作過的國家數量與其時尚品牌的創新指數則幾乎無關。

這些結果在其它使用了不同被試者、不同方法來測量創造力的研究中也被證實。“蠟燭問題”是心理學家卡爾·鄧克爾（Karl Duncker）在1945年設計的用以考驗人們創造力的題目（見圖1左）：有一根蠟燭、一排火柴、和一盒圖釘，如何在蠟油不滴到桌面或地上的情況下，將燃燒的蠟燭固定在墻上呢？很多人對此題束手無策。因為他們無法擺脫慣性思維，一味地認為圖釘盒只是用來收納圖釘的容器，沒有意識到可以將其清空后變為蠟燭托（答案見圖1右）。

研究者在使用統計分析方法控制了一系列相關變量后（如年齡、性別、國籍、性格等）發現，在國外生活時間越久的MBA學生越容易解出這道題：在國外生活的時間增加一年，解出“蠟燭問題”的對數幾率就顯著增加0.078。然而，在國外旅行時間的長短卻與解題能力無關。

換言之，并非所有的國外經歷都對創造力有益：國外經歷的深度而非廣度才是提升創造力的關鍵。

當一個人在國外長期留學和工作時，他可以領悟到與自己本國文化大相徑庭的思維與價值觀。這些新鮮的元素就是喬布斯所說的“點”。如果美國的冰淇淋品牌哈根達斯的創意師們沒有深入了解中國中秋節的傳統習俗，也就不會有哈根達斯“冰淇淋月餅”的創新產品。

此外，當我們深入了解其它文化時，同樣的“點”或許也會展現出不同的一面。匯豐銀行有一則意味深長的宣傳片：一個英國人初到中國做客，中國主人設宴款待，英國人將盤中的整條鰻魚吃得一干二凈，于是主人就熱情地又點了一大盤，然后英國人再次硬著頭皮吃完，結果主人就瞠目結舌地又點了更大的一份。在中國傳統文化中，客人在盤中殘留些許食物意味著“我吃得很飽，謝謝款待”，而這在英國文化中卻意味著“食物不好吃，難以入口”。這個笑話告訴我們，即使是同一個行為，也可能因為文化的不同而具有完全不一樣的含義。

當一個人走馬觀花地旅游時（如“歐洲十國十日游”），他很難深入了解文化之間的差異。反之，當一個人長時間在國外生活時，他則有更多的機會及動力來深度學習異國文化（cultural learning）、適應異國文化（cultural adaptation），其創造力才更有可能逐步提高。

需要說明的是，并不是只要出國深造就一定對創造力有益處。同在異國他鄉留學或工作的人，有些人的創造力有所提升，有些人的卻沒有改變。這是因為，有些人雖然身處異國他鄉，卻不愿跨越本國文化的舒適區。無論生活、學習、工作，都愿意與具有相同文化背景的“老鄉”交往，沒有動力和決心去了解和適應異國文化。

此外，并不是所有的人都有資源和機會出國深造。那么，他們有什么其它途徑可以獲得多元文化經歷來提升自己的創造力呢？

親密的跨文化社會關系有助于激發創造力

在地球村逐漸變小的過程中，跨文化的社會關系（intercultural social relationships）與日俱增。美國移民局統計年鑒的數據表明，雖然美國新婚的人口數逐年下降，但是1996年至2006年十年間，美國公民與外國配偶的新婚數從169760驟增到339843。

正如深度的國外生活經歷有助于提升創造力一樣，親密的跨文化社會關系也對創造力大有裨益。在發表于國際學術期刊《應用心理學》的研究中，我們著重探究了跨文化戀愛和跨文化友誼這兩種親密的跨文化社會關系對創造力的影響。

軼事與社會心理學研究都告訴我們，與其它非家庭的社會關系（例如同事關系、上下級關系、客戶關系）相比，友誼和愛情是兩種較為親密的人際關系。

在一段友誼中，朋友通常會把對方作為一個獨特、完整的個體來對待，而非僅僅是某種工作角色的扮演者。親密的朋友之間有更多的機會深入了解彼此，在更深的層次上交流個人想法，相互信任、相互幫助、相互支持。在這個過程中，摯友的思想與價值會滲透成為自我概念的一部分。

當今中國商屆的領袖之一馬云，就深深得益于跨文化友誼。他從小迷戀英語，也正是憑著英語的優勢，結識了無數外國友人。上世紀八十年代的中國信息相對閉塞，而這些外國友人則為馬云打開了通往世界的一扇門。1979年，馬云在杭州西湖邊結識了一個來自澳大利亞的家庭，并熱情地帶著他們在杭州游玩了三天，之后他們成為好友并保持密切的聯系。馬云在1985年受邀去澳大利亞游歷了整整一個月，眼界大開。馬云說：“1985年，我第一次出國到澳洲旅行，在那之前我被教導，中國大陸是世界上最富有的國家，是世界上最快樂的國家……但是到澳洲我才發現，一切都太不一樣。要去了解這個世界，了解跟之前所想所學的差異，我想這就是催促我進步的動力。”1994年底，已經當了六年英語老師的馬云從一位來自美國西雅圖的外教朋友口中第一次聽聞了“互聯網”，之后便一發不可收，才有了今天龐大的阿里巴巴帝國。

在一項研究中，我們調查了2226名來自96個不同國家的被派往美國工作的員工。這些員工回國后，報告了他們與美國朋友的友誼持續狀況，以及回國后工作內外的各項情況。一系列的統計分析發現： 一個人回國后與美國朋友的交往越密切，越有可能自立門戶創業（entrepreneurship）。具體來說，密切度增加1個單位，創業的對數幾率就顯著增加0.11。同樣的，一個人回國后與美國朋友的交往越密切，也越有可能在工作中有所創新（workplace innovation）。

和親密的友誼類似，戀愛關系是人類最親密的社會關系之一。愛情三角理論認為，愛情由親密、激情、承諾三個成分組成，而這些成分恰恰可以使我們深刻了解對方的思維和人格，并將其納入自我概念的構建與擴張之中（self-expansion）。我們在另一項研究中對一所商學院的MBA學生進行了長達十個月的戀愛經歷追蹤。在入學和畢業兩個時間點，我們均用了三種不同的測驗測量他們的創造力：“多用途測驗（Alternative Uses Task）”、“遠距離聯想測驗（Remote Associates Test）”、“頓悟問題（Insight Problem）”。

在“多用途測驗”中，被試者需要在固定時間內想出盡可能多的關于一個物體（例如磚頭）的新穎用途。在“遠距離聯想測驗”中，被試者必須根據三個英文線索詞，聯想出與這三個詞都邏輯相關的一個詞（例如：widow（寡婦）、bite（咬）、net（網） →spider（蜘蛛））；“遠距離聯想測驗”的難點在于答案詞往往有好幾種意思，而與每一個線索詞相聯系的分別是不同的意思（例如：hall， car， swimming →pool；分別組成“pool hall（臺球室）”、“car pool（拼車）”、“swimming pool（游泳池）”）。“頓悟問題”則類似“腦筋急轉彎”，必須跳脫常規思維才能解決，比如“蠟燭問題”和“九點圖”（見圖2-a和圖2-b）。

研究結果表明，在用統計方法控制了學生入學時創造力測試的表現及其它相關變量后（如年齡、性別、成績、文化態度、性格等），相比于在十個月中沒有跨文化戀愛經歷的學生，那些有過跨文化戀愛經歷的學生畢業時在這三個創造力測驗上都表現得更加出色。

文化動態建構論（dynamic constructivist approach）認為，文化經歷的認知是動態而非靜態的。如果一個人既有過跨文化戀愛經歷又有過本國文化戀愛經歷，哪一段經歷更“認知活躍”，哪一段經歷就會對這個人當下的言行舉止有更大的影響。在一項實驗中，我們招募了既有過跨文化戀愛經歷又有過本國文化戀愛經歷的成年人，并隨機讓一半的被試者仔細回想一段跨文化戀愛經歷，而讓另一半的被試者仔細回想一段本國文化的戀愛經歷。結果顯示，前者在當下所展現出來的創造力顯著高于后者：在五分鐘內，前者平均可以解出8.07道“遠距離聯想測驗（Remote Associates Test）”的題目，而后者只能解出6.56道題。

此外，在另一項研究中，我們系統地比較了：

（1）跨文化戀愛經歷的總時長；

（2）跨文化戀愛經歷的數量；

（3）本國文化戀愛經歷的總時長；

（4）本國文化戀愛經歷的數量。

研究發現，只有（1）顯著地預測了一個人的創造力。換句話說，即使是跨文化戀愛，如果一個人只是朝三暮四地不停更換對象，他的創造力并不會有所提升，因為重要的是跨文化戀愛的經歷是否深刻。與每隔幾個月就和一個新的外國人談戀愛的人相比，長期投入一段跨文化戀情的人有更多的機會和動力去領悟對方的文化。兩個來自不同文化背景的人感情越深，越有可能吸收彼此的文化，汲取迥然不同的見解，因而形成自己新穎且有價值的想法。此外，隨著跨文化親密關系的深入，雙方會滲入彼此的社會網絡（如對方的朋友及家人），從而進一步增加文化學習和激發創造力。

對個人的啟示：側重跨文化關系的深度而非廣度

在當今世界，國外經歷和跨文化社會關系都空前普遍。據雜志《經濟學人》（The Economist）2016年發表的數據表明，全世界國際學生的總人數已從2000年的200萬猛漲到現在的450萬，并且預計到2025年這個數字將突破700萬。同時，《美國新聞》（U.S. News）的數據顯示，在美國的留學生中，中國學生的比例高達30%，且這個數字在逐年攀升。然而諸多研究表明，包括中國人在內的大多數留學生和外派人士仍主要和本國同胞社交。由于相同的文化背景和無障礙的語言交流，他們往往甘愿生活在自己的文化舒適圈內（comfort zone），和其他“老鄉”一起組隊上課、寫作業、完成團隊任務、開車自駕游……只游走于清一色本國同胞的社交活動之中。更可惜的是，隨著“老鄉”在國外的不斷增多，他們比以前更容易局限在自己的文化舒適圈內。這也部分解釋了為什么生活在世界各地中國城的很多中國人依然不會講當地的語言，更談不上與本地人發展親密的跨文化友誼或戀情。

在為員工創造跨文化工作環境的同時，公司還應鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。

雖然跨文化的友誼與戀情由于文化差異可能會產生矛盾與沖突，但是我們不應回避它們，因為這些文化差異恰好是文化學習（cultural learning）以及提升創造力不可或缺的要素。我們應該敞開心扉，主動尋求和來自不同文化背景的人相處、共事、交流的機會。在積極建立跨文化關系的同時，我們應側重于跨文化關系的深度，而非廣度。如果只是停留在和外國友人說“Hi”這種膚淺的程度，我們可能永遠無法深入地了解他們的思維、習慣、價值。而尚未有機會出國生活的人，在國內仍可以通過文化交流的活動建立有意義的跨文化關系。當年馬云在西湖邊創辦了杭州第一個英語角，吸引了各路中外友人，而如今這樣的機會就更多了。

對企業的啟示：營造多文化工作環境

筆者認為，一個企業如果希望更大程度地提升員工的創造力與創新能力，一種切實可行的方法是為他們營造一個多文化的工作環境。多文化工作環境可通過以下兩種途徑實現：

招聘不同文化背景的員工

在招聘政策上，鼓勵員工文化背景的多樣性，適當增加外國員工的數量，為本國員工提供跨文化交流的機會。

在全球化的今天，許多中國公司已開始在海外招賢納士。由于中國是當前最富潛力的新興市場之一，大量的外國人開始學習中文，并期盼有機會能到中國的企業工作。但因為工作語言的限制，進行海外招聘的中國公司往往只局限于有海外經歷的中國留學生。此外，中國作為一個地大物博、文化眾多的國家，不同地域間的文化差異也十分顯著。然而不少公司在招聘員工時忽視了這些文化差異（如南北差異）創造價值的潛力，甚至排斥外地員工，實為可惜。

在為員工創造跨文化工作環境的同時，公司還應鼓勵員工與不同文化背景的同事建立深厚的友誼。宣傳文化差異所帶來的益處，減少員工對異文化的偏見，促進信任。工作之中，特別是在需要多位員工團隊合作的項目中，負責人可以特意地安排不同文化背景的員工協同合作。工作之余，公司也可以考慮組織跨文化交流活動，比如舉辦“我的城市/家鄉”文化日，讓來自不同文化背景的員工分享自己的文化習俗、奇聞軼事。

設置全球交換項目

跨國公司可以選擇戰略性地設置世界范圍內的交換項目，并為員工提供培訓及其它后勤資源支持。

比如，在波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group），工作出色的員工可以選擇到其它國家任職9到24個月，甚至永久地轉移到另一個國家的辦公室工作。波士頓咨詢公司認為，這些交換項目可以讓員工收獲國際化的技能，領悟新的文化，從而為公司創造更大的價值。再如在過去的二三十年間，韓國三星公司每年都挑選出幾百位年輕有為的員工出國深造，并在出國前為他們提供12個星期的語言培訓。在出國的這一年中，前半年員工不需要開展任何工作，唯一的任務就是學習當地的語言和文化，并通過游歷和交友建立當地的社交網絡，而后半年員工則自主選擇完成一個獨立的項目。相比之下，中國的企業或許還有很長的路要走。