基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生管理工作研究與實(shí)踐

王謙

[摘要]隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，高校可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建起決策模型，更好地開(kāi)展大學(xué)生管理工作。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，高校大學(xué)生數(shù)據(jù)管理平臺(tái)得以構(gòu)建，能夠?yàn)榇髮W(xué)生管理工作提供更為高效的、安全的、全面的決策支持，使得各項(xiàng)工作決策更具科學(xué)性。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合將促使高校學(xué)生管理工作步入新的階段，對(duì)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理工作的現(xiàn)代化具有深遠(yuǎn)意義。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；大學(xué)生管理；實(shí)踐

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671- 5918（ 2018） 06- 0021- 03

最近幾年來(lái)，我國(guó)各大高校持續(xù)擴(kuò)大招生規(guī)模，一些新校區(qū)不斷涌現(xiàn)。伴隨而來(lái)的是教學(xué)資源、管理人員的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致大學(xué)生管理工作出現(xiàn)混亂，亟待改善。在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，大學(xué)生管理工作面臨著諸多新的問(wèn)題，傳統(tǒng)的工作方式、理念已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前實(shí)際狀況。大部分高校已經(jīng)意識(shí)到面臨的挑戰(zhàn)，紛紛嘗試構(gòu)建創(chuàng)新型的大學(xué)生管理工作模式。這一過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)被應(yīng)用進(jìn)來(lái)，發(fā)揮著巨大作用。在本文中，筆者選擇江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為實(shí)例分析對(duì)象，闡述當(dāng)前高校大數(shù)據(jù)管理方面的現(xiàn)實(shí)狀況，總結(jié)其存在的問(wèn)題，并展開(kāi)深入的分析，提出高校大數(shù)據(jù)學(xué)生管理的實(shí)踐策略。

一、高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)的概念

大學(xué)生從踏入校園到進(jìn)入社會(huì)，整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)信息都會(huì)被納入到高校信息管理體系之中，所以高校信息管理系統(tǒng)中留存了大量信息記錄，具體包括入學(xué)記錄、學(xué)生管理、畢業(yè)設(shè)計(jì)、設(shè)備使用、考勤、考試成績(jī)、就業(yè)等多方面。這些數(shù)據(jù)能夠簡(jiǎn)化學(xué)生管理工作，幫助一些相關(guān)管理人員從繁重的工作中解放出來(lái)，促使工作效率不斷提高。傳統(tǒng)的信息管理模式中，管理人員借助傳統(tǒng)手段收集各種信息，導(dǎo)致信息難以得到有效統(tǒng)計(jì)，并且存在缺失與錯(cuò)誤的問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，管理人員能夠深入挖掘信息中有價(jià)值的內(nèi)容，借助綜合性分析，探究學(xué)生各中行為間的關(guān)系，從而制定出更加科學(xué)的教學(xué)決策與管理決策。對(duì)于高校而言，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、提升學(xué)生管理水平是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

二、現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

盡管現(xiàn)階段各高校的信息化建設(shè)工作已經(jīng)取得了不小的成就，很多高校在管理中都融合了大數(shù)據(jù)技術(shù)，然而由于學(xué)生數(shù)量太大、數(shù)據(jù)技術(shù)及治理方面的問(wèn)題，提高高校大數(shù)據(jù)的利用率成為學(xué)生管理的難點(diǎn)。當(dāng)前該方面的主要問(wèn)題有：

（一）未形成健全的大數(shù)據(jù)管理體系

在高校快速擴(kuò)張的過(guò)程中，信息量成幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)更新的速度較以往更快。但是大部分高校并未設(shè)置大數(shù)據(jù)管理職能部門，并且管理模式更新緩慢，傳統(tǒng)的管理理念、方式均難以滿足時(shí)代發(fā)展的需要。另外，傳統(tǒng)管理模式下信息太過(guò)于分散，造成信息更新過(guò)程中重復(fù)性勞動(dòng)量增大，導(dǎo)致學(xué)生信息出錯(cuò)率極高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及完整性都受到影響。

（二）資源共享困難

高校在信息化建設(shè)的過(guò)程中，因?yàn)楦鱾€(gè)部門獨(dú)自進(jìn)行信息化建設(shè)，各個(gè)部門開(kāi)發(fā)或購(gòu)買基于不同技術(shù)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這種情況導(dǎo)致部門間的系統(tǒng)難以有效對(duì)接，數(shù)據(jù)通用性差，難以實(shí)現(xiàn)資源共享，信息利用率極低。此外，在數(shù)據(jù)交換的過(guò)程中，由于無(wú)法有效把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，時(shí)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)不到位、丟失等問(wèn)題，致使數(shù)據(jù)質(zhì)量差，價(jià)值大打折扣。

（三）受傳統(tǒng)思維影響

當(dāng)前大部分高校在決策過(guò)程中通常會(huì)借助樣本數(shù)據(jù)分析及調(diào)查問(wèn)卷，這種方法受相應(yīng)技術(shù)的限制，導(dǎo)致解決問(wèn)題時(shí)過(guò)于局限性。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)收集及處理方式發(fā)生了翻天覆地的變化。在面對(duì)一些特殊問(wèn)題時(shí)，可以運(yùn)用傳統(tǒng)的樣本分析法，但是這種方法并非是數(shù)據(jù)分析的主流方式。

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)高校在大數(shù)據(jù)利用方面非常薄弱，大數(shù)據(jù)尚未充分發(fā)揮作用。除此之外，我國(guó)高校大數(shù)據(jù)利用觀念落后、缺乏信息素養(yǎng)、信息數(shù)據(jù)治理結(jié)構(gòu)不科學(xué)等問(wèn)題，也嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。

三、基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生管理的研究與實(shí)踐

現(xiàn)代社會(huì)文明是基于數(shù)據(jù)文明而構(gòu)建的。高校大學(xué)生管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)為一個(gè)全方位、多層次的系統(tǒng)，將高校所有部門的信息數(shù)據(jù)均收集進(jìn)來(lái)，依照高效、安全與規(guī)范原則將所有數(shù)據(jù)整合到共享平臺(tái)中。在該平臺(tái)的作用下，各個(gè)部門的數(shù)據(jù)能夠有效集成與共享，并且保證工作人員的工作積極性被調(diào)動(dòng)，部門間的權(quán)責(zé)更加分明。大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)能夠有效地簡(jiǎn)化工作程序，使得相關(guān)工作人員的工作效率得到提升，管理決策更具科學(xué)性，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理的現(xiàn)代化。

高校在著手相關(guān)方面工作時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本，為廣大師生及教學(xué)工作服務(wù)。當(dāng)前，高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)踐工作已經(jīng)初見(jiàn)成效。基于此，下文筆者就大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校大學(xué)生管理工作中的實(shí)踐狀況進(jìn)行介紹，并且對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

（一）建立決策模型

筆者認(rèn)為，高校大學(xué)生管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作主要包括以下目標(biāo)：一是科學(xué)地運(yùn)用好各種數(shù)據(jù)，滿足學(xué)生管理部門的需要；二是以廣大師生為服務(wù)對(duì)象，提供高校制定決策的科學(xué)依據(jù)。總而言之，大學(xué)生管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)該具備多元化、智能化功能，使得各方主體都能夠從中受益，保證各方主體的滿足得以需求。只有這樣才能提高決策的科學(xué)性，構(gòu)建起金字塔形狀的模型，在分層原則之下，設(shè)定出各種科學(xué)性的指標(biāo)，構(gòu)建起整體性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，從而為決策提供支持，為管理人員的工作提供支撐。

（二）建立大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的高度集成及共享，結(jié)合教育部門頒布的《高等學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》的要求，從高校現(xiàn)實(shí)狀況人手，構(gòu)建大學(xué)生技術(shù)信息編碼、數(shù)據(jù)子集等規(guī)范，保證大學(xué)生的編碼能夠統(tǒng)一化；對(duì)各部門的編碼進(jìn)行科學(xué)編制，保證各部門的編碼能夠唯一化；編制好各個(gè)業(yè)務(wù)部門的編碼，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)編碼的統(tǒng)一化，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確；做好編碼的輸入、查詢、刪除、更新等管理工作。目前，高校網(wǎng)絡(luò)校園卡等在數(shù)據(jù)管理過(guò)程中缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)校現(xiàn)實(shí)狀況及現(xiàn)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可以將學(xué)生電子行為數(shù)據(jù)納入到平臺(tái)中，例如設(shè)備使用記錄、校園卡、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證等方面。

（三）建立大數(shù)據(jù)管理與使用規(guī)范

在構(gòu)建大學(xué)生管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)過(guò)程中，我校非常重視全員參與T作。在筆者看來(lái)，全體師生既是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者也是數(shù)據(jù)的消費(fèi)者。針對(duì)這種情況，學(xué)校有必要構(gòu)建一支專業(yè)化的信息管理與維護(hù)隊(duì)伍，例如，二級(jí)分院的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門工作人員、班主任輔導(dǎo)員等。另外，還構(gòu)建完善的信息員管理制度，明確劃分權(quán)責(zé)，依據(jù)數(shù)據(jù)類別將責(zé)任落實(shí)到部門，設(shè)置專門的崗位，承擔(dān)起數(shù)據(jù)錄入、更新等T作，并制定出完善的數(shù)據(jù)維護(hù)制度，規(guī)范各部門信息采集、存儲(chǔ)、處理及使用等工作

（四）建立大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)

當(dāng)前，我校所構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)將校內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有信息數(shù)據(jù)的收集，具體涉及到的系統(tǒng)包括科研系統(tǒng)、圖書(shū)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)等，此外，與學(xué)生相關(guān)的各種記錄信息也被納入其中，使得不同系統(tǒng)問(wèn)的信息能夠有效互通和共享。如此一來(lái)，從根本上解決了信息孤島問(wèn)題，使得各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)信息傳輸更加順暢，保證了信息從信息源到信息集成，再到信息利用過(guò)程的完整性。

四、運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理的成效

建設(shè)高校學(xué)生管理數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠?yàn)楦咝W(xué)生管理者在以下幾個(gè)方面取得成效：

（一）掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)

無(wú)論是整體信息還是個(gè)人信息，工作人員能借助“院系一年級(jí)一專業(yè)一班級(jí)”的路徑而快速了解相關(guān)信息，所涉及到的信息包括高校學(xué)生數(shù)量、院系及班級(jí)學(xué)生狀況及結(jié)構(gòu)，還包括尚未順利畢業(yè)的學(xué)生及具體狀況，涵蓋了學(xué)生個(gè)體在校期間的詳盡信息，如政治面臨、綜合考評(píng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、任職經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)懲信息等。在該平臺(tái)的作用下，相關(guān)管理人員能夠直接獲取學(xué)生全面的信息，實(shí)現(xiàn)“一站式”的信息收集與處理。如此一來(lái)，輔導(dǎo)員能夠借此更為全面、深入地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活與學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，從而為學(xué)生提供更有針對(duì)性服務(wù)。上述工作方式能夠有效解決高校學(xué)生管理中業(yè)務(wù)系統(tǒng)分割的問(wèn)題，使工作人員的工作得以簡(jiǎn)化，工作效率及工作準(zhǔn)確度不斷提升。在相關(guān)信息資源的支撐下，相關(guān)工作人員能夠深入挖掘信息的價(jià)值，做好信息分析工作，提高信息的利用率。這些信息不僅能夠?yàn)閺V大師生服務(wù)，還能夠?yàn)楦咝９芾碚咧贫Q策而提供可靠的依據(jù)，甚至能夠滿足家長(zhǎng)了解學(xué)生在校狀況的需求。

（二）覆蓋管理盲區(qū)

在高校持續(xù)擴(kuò)張的過(guò)程中，學(xué)生數(shù)量不斷增加，給學(xué)生管理T作帶來(lái)了很多困難。相關(guān)T作人員在實(shí)際T作中無(wú)法做到面面俱到，通常情況下其會(huì)疏遠(yuǎn)問(wèn)題學(xué)生。針對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)設(shè)計(jì)在校學(xué)生異常狀況的預(yù)警模型，在深度挖掘數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)Χ喾N學(xué)生異常狀況進(jìn)行預(yù)警，如擅自離校、貧困生、學(xué)習(xí)不佳、網(wǎng)癮等狀況。管理者能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這些狀況，并采取有效地干預(yù)措施，解決學(xué)生的各種問(wèn)題，使得學(xué)生能夠更健康的發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，如考勤數(shù)據(jù)、用水點(diǎn)記錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)信息、借閱信息等，同時(shí)還包括時(shí)間、地點(diǎn)等要素。系統(tǒng)構(gòu)建起多種主題性的數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)生成各種排行榜，如月度消費(fèi)榜、上網(wǎng)時(shí)間榜等，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了臨界閥值，一旦到達(dá)閥值就會(huì)自動(dòng)預(yù)警，相關(guān)工作人員根據(jù)這些預(yù)警信息開(kāi)展有針對(duì)性的干預(yù)工作。輔導(dǎo)員應(yīng)依據(jù)這些信息有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)與幫助，使得學(xué)生合理的學(xué)校和生活，避免學(xué)生出現(xiàn)不良狀況。除此之外，輔導(dǎo)員還能夠有效地掌握學(xué)生的消費(fèi)狀況，例如對(duì)比學(xué)生的消費(fèi)行為（月度消費(fèi)額、日消費(fèi)額等），在對(duì)比過(guò)程中如果均低于平均水平，特別是三餐標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)額對(duì)比值較低，通過(guò)對(duì)比值可以初步判斷學(xué)生家庭存在經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。然后針對(duì)對(duì)比結(jié)果，綜合學(xué)生家庭狀況、生源地信息等而進(jìn)行判斷，確定其是否為貧困生。如果其確實(shí)為困難學(xué)生，高校應(yīng)及時(shí)給予幫助。這些能夠幫助基層教育者更好地開(kāi)展T作，也能夠?yàn)楦咝ｎI(lǐng)導(dǎo)制定學(xué)生管理目標(biāo)而提供有效依據(jù)。在該平臺(tái)的作用下，管理者的積極性得到充分調(diào)動(dòng)，能夠更加主動(dòng)地參與到各項(xiàng)工作中，工作目標(biāo)更加準(zhǔn)確，T作針對(duì)性更加突出。

（三）優(yōu)化科學(xué)管理

從本質(zhì)上看，生活數(shù)字化與模式化運(yùn)作過(guò)程十分類似，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性和易測(cè)性，在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的過(guò)程中，高校應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升管理的科技含量，走精細(xì)化管理的道路。高校應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)功能，對(duì)在校學(xué)生的活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，如預(yù)測(cè)不同時(shí)間段學(xué)生在餐廳的消費(fèi)狀況等。

五、存在問(wèn)題與展望

在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，學(xué)生管理工作的工作效率能夠得到顯著提升，各項(xiàng)工作更加透明，業(yè)務(wù)部門間的協(xié)作不斷加強(qiáng)，各種信息的共享程度不斷提升，信息的利用率不斷提高。大數(shù)據(jù)平臺(tái)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將有效地促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的開(kāi)展，為各項(xiàng)具體工作提供全面、深入的數(shù)據(jù)分析，促使相關(guān)方面管理工作早日實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。由于專業(yè)人員數(shù)量較少，技術(shù)水平有限，難以構(gòu)建起完美的數(shù)據(jù)模型，現(xiàn)階段，大學(xué)生數(shù)據(jù)管理平臺(tái)完善度較低，部分工作還需要進(jìn)一步完善。此外，需要持續(xù)加強(qiáng)大學(xué)生數(shù)據(jù)管理平臺(tái)研發(fā)工作，在實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為了充分發(fā)揮大學(xué)生數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的作用，高校需要加強(qiáng)據(jù)分析制度建設(shè)、數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建等工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，從而促使大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地為現(xiàn)代教育服務(wù)。

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