全媒體環境下教輔類圖書運營策略研究

一、全媒體出版的概念及應用現狀

全媒體出版概念興起于2008年，強調同一內容在不同媒體上的同步展現，即同一個內容同時發布在紙質媒體、互聯網、手機和電子閱讀器等媒體上。它體現的不是“跨媒體”時代媒體間的簡單連接，而是網絡媒體與傳統媒體乃至通訊的全方位融合。通過視、聽、觸覺等多元化體驗，滿足人們享受知識服務的全部感官需求。

二維碼技術的出現，為出版內容的多元化延伸提供入口，安徽少年兒童出版社、中國青年出版社、長江少年兒童出版社等一批知名少兒出版單位基于紙書的二維碼模式，整合了音視頻、在線教育、付費知識內容等資源與服務[1]。同時，星火國際傳媒集團、數傳集團、北教傳媒等企業開始積極開拓移動端在線產品業務，將品牌圖書與數字技術嫁接，為出版單位的全媒體出版提供技術和平臺支持。但這種模式下，如何準確利用掃碼用戶的數據，持續為讀者提供精準服務，并充分調動編輯投入到線上內容制作的積極性——如何進行圖書的深入運營，還有待深入思考。

二、教輔類圖書全媒體運營的必要性

(一)緊抓讀者需求，提供智能化服務

對教輔類圖書進行全媒體運營，將解決傳統出版業與讀者持續失聯的痛點。作者、編輯、出版社可以獲取讀者反饋信息，洞察讀者使用教輔行為，進而打破傳統出版的單向傳播模式。出版單位通過對讀者信息和數據進行分析，來為讀者創造極佳的教育產品體驗，并為教輔創造用戶所需的知識服務，以期為讀者提供自主學習、在線教育的一體化智能產品與服務。

(二)制造新的營收點

2016年被稱為“知識付費元年”，大眾對知識付費的接受能力不斷提升。同時，受眾對深度、精準內容的需求，催生出眾多互聯網知識服務產品。而教輔圖書這一類剛需的圖書產品，其增值的知識服務更是爆發出強大的市場生命力。紙質教輔作為一個天然的流量入口，此時連通在線教育產品和服務，結合精準、深入的用戶運營，將真正實現教育產品線上線下的有機融合，為出版單位帶來更具黏性的讀者資源和更多元的盈利方式。

三、教輔類圖書全媒體運營策略及方法

(一)點式運營

教輔類圖書的點式運營指讀者閱讀過程中，反復為其提供某種資源或服務，刺激其消費欲望[2]。如提供難題講解的體驗性視頻，體驗過后的內容需要付費得到。在教輔類點式運營中，配套資源和服務質量就顯得至關重要，一本教輔的配套資源數量應該是適中的，內容是滿足用戶需求的。教輔類圖書點式運營的主要方法思路，筆者將其歸結為兩點，其一是對用戶使用配套資源和服務的動態數據，來進行資源品類的淘汰，將最符合市場需求的資源和服務留在平臺上，剔除掉使用頻次較少的資源的服務；其二是根據某種資源現階段使用情況來預測資源的受眾總量，對在線的配套資源進行實時的調配和替換。

表1 全媒體平臺用戶行為分類表

(二)面式運營

教輔類圖書的面式運營指通過一定方式，讓用戶基于對平臺的認知，不斷進行平臺上產品服務的體驗，最后產生消費行為。核心思想是利用數字技術和大數據分析，對用戶信息(學生的屬性和學習情況)進行智能分析，為其提供智能化學習服務和其他增值服務，從而留存學生用戶并獲取額外的收益。教輔類圖書面式運營的主要方法思路有二，其一是對用戶靜態數據(詳見表1)進行分析，即對用戶進行標簽分類，獲取用戶畫像，根據相似度進行用戶聚類，利用協同過濾算法為用戶進行個性化知識服務推薦。比如讓成績層次相近、學科特點相近的同學互相參照使用過的資源和服務，以期共同進步；其二是對動態用戶數據(詳見表1)進行分析，感知用戶行為軌跡和偏好，進而實現精準推送服務。比如用戶在某一時期頻繁使用數學類教輔，即可為其推送相似難度的教輔材料或者同年級的數學知識點梳理材料、付費課程等。

四、結語

出版融合大勢下，不只是教輔類圖書出版業，整個傳統出版業正呈現全媒體出版的趨勢。移動端輕量型產品作為紙書補充內容的載體，搭乘移動互聯、知識付費和場景營銷的快車出現，持續為讀者提供多元化的閱讀體驗，增強了傳統紙書的生命力。然而，互聯網在出版業應用中最為重要的意義是為讀者與讀者、讀者與編輯之間的連接創造了條件。紙書提供的內容和服務既已有了多元化的延展，如何精耕細作內容資源，運營全媒體平臺，構建新的盈利模式，將是全媒體環境下傳統出版業轉型升級的下一步發展目標。

參考文獻：

[1]白立華.出版融合發展現狀與未來趨勢[N].中國出版傳媒商報，2018(3).

[2]施其明.全媒體背景下“現代紙書”的運營研究[J].出版廣角，2017(17)：30-32.