檔案館員職業(yè)壓力的歸因及其心理調控

曹長生

摘 要：近年來，我國對文化的重視程度不斷增強，檔案收集、利用、編研工作也大幅度增加，一定程度上加大了檔案人員的工作力度，加重檔案人員的工作量，超過了個人的承受程度，同時對檔案人員的從業(yè)資格、職業(yè)目標要求越來越高，對檔案人員的專業(yè)職稱提升也越來越嚴格，這些也是造成其壓力過大。鑒于此，文章重點就檔案館員職業(yè)壓力的歸因及其心理調控對策進行研究分析，以供參考和借鑒。

關鍵詞：檔案館員；職業(yè)壓力；歸因；心理調控

引言

受落后的檔案管理模式和檔案工作保密、封閉等因素的影響，長期以來，社會對檔案重視不夠，這就在一定程度上造成了理解的盲目性。人們普遍認為檔案就是已過時的一堆紙而已，這種在思想觀念和理念上的偏差、失誤和歷史性的對檔案工作的盲目和不重視，是造成對檔案館員職業(yè)壓力的主要因素。

1檔案館員職業(yè)壓力的原因分析

1.1檔案館員外部因素

檔案工作是平凡的服務性工作，檔案館員在為社會服務過程中付出的勞動往往被忽視。檔案管理人員一般不被重視，在收入上又與各系、科室差距很大，工作性質枯燥、煩瑣，工作量大，勞動報酬少，缺乏吸引力、競爭力，這種輕視檔案工作的思想直接導致館員情緒低落，逐漸對職業(yè)失去了興趣，沒有了活動動力，成為職業(yè)倦怠者。

1.2檔案館員精力或者能力欠缺

一個合格的檔案館員必須是德才兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬牛纫谥R管理與組織，又要善于服務和宣傳。一般來說，檔案管理人員缺乏計算機及網絡方面的專業(yè)知識，即使經過短期培訓，仍然會在操作中遇到各種技術難題，使他們產生對技術的恐慌心理。諸多問題難以解決，在心理上承受著難以負載的壓力，以致產生心理焦慮和挫折感，失去工作的信心，倦怠隨之產生。檔案工作還是個要求奉獻的職業(yè)，檔案館員在用戶服務過程中，不但要為用戶提供相應的需求服務，還要為用戶提供足夠的價值示范與情感支持。出現檔案館員在工作時間上的無限延長，在情感上的無限投入，在服務智慧上的“百問不厭、百問不倒”無限要求。工作的高要求與個人現實能力之間的差距，是檔案館員產生工作壓力的主要原因，而長期工作壓力的存在，容易使得檔案館員對檔案工作這個職業(yè)產生職業(yè)恐懼感。

1.3檔案館員對自我能力與精力的高估

自尊是檔案管理人員的需要，這一需要的滿足受到阻礙，會極大地影響他們的積極性。在工作中滿足自尊需要的重要途徑是成就認可，從認可中個人會體會到自己工作重要性，感受到自己的才能與成績受到他人的關注與尊重。成就認可不僅使其自尊獲得滿足，而且可以極大地調動其工作積極性。但是檔案管理工作本身的性質決定了各工作環(huán)節(jié)程式化明顯，受各種條例、規(guī)則限制，從事的工作不具有挑戰(zhàn)性，這也是容易產生職業(yè)倦怠的重要原因。

1.4檔案館員人格特征

個體的人格特征在某種意義上決定著個體的行為方式，研究表明，具有以下人格特征的館員更容易受到倦怠的影響，即不現實的理想和期望，較低的自我價值與判斷，自信心低，對自己的優(yōu)缺點缺乏正確認識和客觀評價。此外，館員的人生價值觀和個人的心理承受能力的不同，也影響職業(yè)倦怠現象的產生。一般認為，心理承受能力較低的人員較易產生倦怠，這是因為他們認為命運不是掌握在自己手中，而是由外力控制的，這類館員往往耐挫力差，易焦慮，易產生對現實的不滿和情緒問題。

2檔案館員職業(yè)壓力心理調控對策分析

2.1增加檔案館員的職業(yè)認同

一種職業(yè)的社會地位，取決于他的經濟基礎和職業(yè)威望，黨和政府應通過政策傾斜和輿論宣傳等手段，使全社會都重視檔案館事業(yè)，并加大對檔案館的投入，不斷地提高檔案管理人員的社會地位和經濟地位，使檔案工作真正成為受人們尊重的職業(yè)，這樣的良好社會環(huán)境，必然會促進館員自我效能感的提高。

2.2客觀地認識自我，調整自我認知

檔案館員要借助自身優(yōu)勢，根據現實環(huán)境學會改變不合理的認知與理念，努力營造寬松的心理環(huán)境。同一現實或情境，如果從一個角度看，可能引起消極的情緒體驗，陷入心理困惑。從另一方面看，有可能發(fā)現積極意義。學會轉換視覺，確定合理的信念，為自己營造了一個舒適的、和諧的心理環(huán)境。在工作中，檔案館員必須以合理的思維代替不合理的思維，以合理的認知代替不合理的認知，才有利于心理健康水平的提高。

2.3學會駕馭壓力，采取積極的壓力應對模式

檔案館員采取積極的壓力應付模式，也就是自覺調整自己，把回避模式轉向主動模式，把情緒定向應付轉向問題定向應付。遇受到不公平、公正的待遇，不是被動地怨天憂人，就是找領導鬧情緒，這都是對壓力的不適當應付。如果認真找出自己與他人的差距，向領導心平氣和地陳述自己的問題，問題的解決可能往好處發(fā)展。面對人事制度改革，不是消極等待、坐以待斃，而是轉變觀念，主動參與競爭，不斷提高自己，由壓力的不適當應付轉向一種更積極的應付方式。

2.4合理調理情緒，保持心理平衡

情緒穩(wěn)定是一個人情感上成熟的標志，所以檔案館員學會控制情境，即客觀分析自己，正確定位，以適應情境，明確自己在社會中的位置，嚴格要求自己，擺正自己的位置，調節(jié)自己的行為，要看到自己的優(yōu)勢，克服自己的不足，并且及時調整心態(tài)，緩解心理上的失衡感和失落感。

2.5增進人際溝通，建立和諧的人際交往氛圍

檔案館員要實現自身價值，必須建立一個和諧的人際交往氛圍，這是發(fā)揮角色作用，以及工作成功的重要保證之一，應認識、接納自己，了解、尊重他人。人們一般喜歡拿自己的優(yōu)點和別人的短處相比較，這樣，就比較容易自信，不利于良好的人際關系的建立。檔案館員必須正視并接受來自內部和外部對自尊心有威脅的各種挑戰(zhàn)，以積極的人生態(tài)度與他人和諧相處。

結束語

綜上所述，壓力在本質上是由于環(huán)境要求和個體特征相互作用，引起的個體焦慮性反應。我們必須對產生的壓力源進行歸因，來尋找相應的應對策略，以緩解檔案館員的職業(yè)倦怠。

參考文獻

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（作者單位：興隆縣掛蘭峪鎮(zhèn)人民政府）