以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實(shí)踐研究

摘要：2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)的國(guó)發(fā)〔2015〕24號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》中明確提出要對(duì)電子商務(wù)行業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)工作。為此，本文謹(jǐn)就以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實(shí)踐策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)；頂層設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）006-0-01

前言

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與技術(shù)水平的不斷提升，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，電子商務(wù)逐漸進(jìn)入到了高速發(fā)展時(shí)期，但同時(shí)也暴露了規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，如行業(yè)質(zhì)量與誠(chéng)信體系不健全、市場(chǎng)不規(guī)范等情況較為突出，這種情況下就應(yīng)當(dāng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化措施加以規(guī)范性完善。

一、構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)的規(guī)范與統(tǒng)籌工作，協(xié)調(diào)好電子商務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一秩序，并盡快形成規(guī)范性文件，按照規(guī)范化、統(tǒng)一化與秩序化的原則，對(duì)信息流、物流、商流與資金流加以約束與規(guī)范，建立并完善電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，確保電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系能夠涵蓋電子商務(wù)的全部環(huán)節(jié)，確保其完整性與有效性。同時(shí)，也需要通過(guò)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建，減少不必要的重復(fù)工作，進(jìn)一步提高電子商務(wù)的整體效率，進(jìn)一步提高電子商務(wù)的行政監(jiān)管與市場(chǎng)監(jiān)管水平。

二、營(yíng)造良好的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展環(huán)境

以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，從組織體系與技術(shù)體系等方面為電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建提供支撐，從行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與政策法規(guī)兩方面進(jìn)行研究，為電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建提供保障，并進(jìn)一步提高電子商務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作的科學(xué)性與有效性。從制度的層面，對(duì)電子商務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)與園區(qū)制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，以作為電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，也需要結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，制定行之有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息平臺(tái)、支付平臺(tái)、認(rèn)證平臺(tái)與物流行業(yè)的等各個(gè)環(huán)節(jié)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電子商務(wù)的各環(huán)節(jié)運(yùn)行的規(guī)范化，進(jìn)一步向受眾提供更加良好、更加規(guī)范的行業(yè)服務(wù)。就電子商務(wù)協(xié)會(huì)等商務(wù)組織加以規(guī)范化管理，確保電子商務(wù)協(xié)會(huì)向受眾提供高水平與規(guī)范化的咨詢服務(wù)，盡量打造良好的市場(chǎng)口碑。

三、做好電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的頂層設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是依托于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的行業(yè)形勢(shì)，在很大程度上也受到國(guó)家建設(shè)水平、交通設(shè)施建設(shè)水平、消費(fèi)市場(chǎng)與電商服務(wù)的影響。電子商務(wù)涉及到了信息、支付、物流與服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，一直以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)都處在一種“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也成為我國(guó)商業(yè)發(fā)展的全新課題，是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展并趨于穩(wěn)定的情況下，對(duì)電子商務(wù)提出的新要求[1]。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的頂層設(shè)計(jì)，對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)核與規(guī)律加以細(xì)致分析與掌握，全面明確電子商務(wù)的各領(lǐng)域與各環(huán)節(jié)，做好電子商務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量管理、行業(yè)誠(chéng)信、行業(yè)監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)控制等各環(huán)節(jié)制定行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，以作為保障電子商務(wù)行業(yè)得以科學(xué)發(fā)展的必備條件。

四、在重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

電子商務(wù)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的發(fā)展，勢(shì)必需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要通過(guò)系統(tǒng)化規(guī)范工作，在不斷累積當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的前提下，結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)不斷更新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題加以明確。現(xiàn)階段的主要任務(wù)，是結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中所暴露出來(lái)的主要矛盾與主要問(wèn)題加以解決，并對(duì)其加以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。在電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將規(guī)范工作的重點(diǎn)放在暴露出來(lái)的主要問(wèn)題當(dāng)中，通過(guò)資源集中與力度集中，重點(diǎn)做好這些問(wèn)題與矛盾的集中突破，就當(dāng)前所暴露出來(lái)的主要問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)首先將標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的重點(diǎn)放在電子商務(wù)信息流、物流與質(zhì)量監(jiān)管方面，以之為切入點(diǎn)逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的整體規(guī)范。

五、電商標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)機(jī)制的健全

在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)發(fā)展體系的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的人才培養(yǎng)體系，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人才需求，并結(jié)合未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向，有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)，并對(duì)各大高校所開設(shè)的電子商務(wù)管理等學(xué)科加以完善性建設(shè)。應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的不同層級(jí)，制定多層次的人才培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)或園區(qū)的人才進(jìn)行進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)或再教育，提高其質(zhì)量控制意識(shí)培養(yǎng)水平，并加強(qiáng)對(duì)這些人才的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的培養(yǎng)，在電子商務(wù)人才心目中構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

鼓勵(lì)電子商務(wù)行業(yè)加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)村電商與失業(yè)人員的電子商務(wù)技能培訓(xùn)工作，制定行之有效的電子商務(wù)從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化資格認(rèn)證機(jī)制，向已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)人才發(fā)放資格證書，確保只有達(dá)到資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)人才可以從事電子商務(wù)行業(yè)，以確保電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，并為電子商務(wù)行業(yè)提供足夠的人才資源儲(chǔ)備。

六、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的電商公共信息服務(wù)平臺(tái)

對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況與標(biāo)準(zhǔn)化空間進(jìn)行分析，以信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共信息服務(wù)平臺(tái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)行業(yè)工作體系與企業(yè)或園區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)電子商業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)判性研究，制定行業(yè)的階段性工作與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上題型標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)公共信息服務(wù)，為企業(yè)、園區(qū)、受眾提供完善、規(guī)范與全面的涵蓋行業(yè)運(yùn)營(yíng)、人才培訓(xùn)、信息查詢、投訴反饋等于一體的電子商務(wù)公共服務(wù)信息平臺(tái)[2]。

七、結(jié)語(yǔ)

對(duì)電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化完善，進(jìn)而推進(jìn)電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定行之有效的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)體系的建設(shè)、營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，在物流等重點(diǎn)環(huán)節(jié)著重突出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，并建標(biāo)準(zhǔn)化的電商公共信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平的進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪俊臣，蔣奕平.以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的思考[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2017（1）：103-105.

[2]張?chǎng)?我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及發(fā)展——以浙江為例[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2016（1）：128-131.

作者簡(jiǎn)介：潛宇婧（1988-），女，浙江麗水人，本科，主要從事標(biāo)準(zhǔn)化研究。