新形勢下離退休職工管理服務工作的思考

韓可

摘要：隨著我國老齡化人口不斷增多，加強企業離退休職工的管理服務和思想政治工作也越來越重要。電力企業是國有企業中比較具有代表性的企業，更容易受到社會關注。本文對離退休職工管理服務工作進行了探討。

關鍵詞：離退休職工；管理服務；建議

前言：

離退休職工的服務工作是一項民生工程，在構建和諧社會新時期，保障離退休職工的合法權益為構建和諧穩定的社會奠定了基礎。電力企業做好離退休管理服務工作，是尊老愛幼這一文化的傳承與發揚，對于創造良好的社會環境、樹立企業良好的社會形象有著重要意義。離退休職工在工作實踐中積累了大量寶貴經驗，為電力企業進步做出了貢獻，做好離退休職工管理工作是對其價值的肯定。

1、新形勢下開展企業離退休管理工作的重要意義

1.1新形勢下開展企業離退體管理工作是構建和諧社會的重要保障。和諧社會需要整個社會系統的各個組成部分都要和諧有序，離退體人員的管理工作也是社會和諧的一個重要元素。離退休職工群體的管理服務工作具有范圍廣、政策性強、繁瑣復雜等特點，提高該工作的管理質量不僅可以提高離退休職上的生活質量，還可以促進我國相關政策的貫徹落實，保障我國社會的和諧穩定與發展。隨著老齡化人口比重的加重，企業離退體人員所占的比例越來越大，做好企業離退體人員的管理工作，可以減輕離退體人員的精神和物質壓力，促進離退體人員家庭和諧，從而保證社會的和諧。

1.2新形勢下開展企業離退體管理工作是企業可持續發展的基礎。離退體人員雖然將要或已經離開企業，但他們仍然是企業發展的重要組成部分。離退休人員對單位具有充分的了解，他們具備專業的技能以及長期的工作經驗，如果可以發揮出他們的余熱，對單位發展來說也是有利的。企業做好這些離退體人員的管理工作，能夠體現企業的人性化管理，增加企業的聲望，從而吸引更多優秀的高素質人才來企業就職，促進企業不斷發展壯大。

1.3新形勢下開展企業離退體管理工作是企業離退體管理向社會化平穩過渡的需要。離退休人員在單位中占據較大比重，也是一類特殊人群，他們中有和祖國一同發展的，還有很單位一起發展，和單位共甘苦，他們也要更加保守和堅持原則，因此需要關注及關愛，企業積極穩妥地做好本企業的離退體管理工作，能夠促進企業離退體管理向社會化快速、平穩地過渡。

2、離退休職工管理服務工作的建議

2.1強化政策服務意識

離退休職工的服務管理工作是一項政策性很強的工作，涉及到黨和國家有關法律法規的執行、涉及到單位具體規定的貫徹落實。離退休工作處的服務管理工作本質上是做人的工作，工作對象是廣大老同志，要做好滿意度測評工作，把離退休人員的滿意度作為審視管理服務工作的“晴雨表”，作為完善和推動離退休工作的“風向標”。電力企業要加強服務意識的建立，不能僅僅關注退休老干部基本生活需求，還要增強對其心理上的服務。首先必須學習、領會好國家、省、市以及單位等有關離退休工作的方針政策，并且要理論聯系實際，分析解決實際問題，設身處地為離退休職工著想，在服務中重視離退休人員各種待遇的落實。從實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的高度來不斷認識離退休人員服務管理工作，更要深入地維護離退休人員的合法權益，積極把政策服務、黨和公司的關懷送給每一位離退休人員，努力把離退休人員服務管理工作更深層次地做好。

2.2堅持務求實效的原則

要做好離退休管理服務工作，不能單純地依賴政策性指令和文件，機械化地提升待遇標準，還要牢牢樹立以人為本，務求實效要做好離退休管理服務工作，不能單純地依賴政策性指令和文件，機械化地提升待遇標準，還要牢牢樹立以人為本的服務理念，時刻保持工作的熱忱。離退休人員很多都是追求實效的，這和他們成長的年代環境也有關系，他們很多都不喜歡走過場及花架子，因此對他們開展思政工作時，就需要堅持實事求是原則，可以對他們進行面對面、心貼心的工作，思政工作人員還需要保持冷靜的頭腦，能夠對問題進行理性分析，找出解決方法。在為離退休人員解決問題時，要做到不論大小，都能實效 的進行解決，還需要做到部分緩急，離退休人員的思想問題都很重要，只有確保他們的思想情況，才能促進單位穩定、長遠的發展。組織離退休職工參與重要的會議與報告，使他們及時明確單位的發展與國家的政策。應該確保離退休職工的養老金按時發放，把醫療報銷工作落實到位，切實保障離退休職工的利益。

2.3強化制度服務意識

隨著社會形勢的變化，企業離退體管理工作方法也要隨之不斷創新。企業離退體管理人員要解放思想，樹立科學發展觀，利用新技術、新思想、新手段，創新企業離退體管理工作思路、工作方法，提高企業離退體管理效率和管理質量。各級領導要加強對離退體人員管理工作的重視，積極制定相關的政策，組織專門的管理部門，做好企業離退體人員管理工作。首先，要從企業領導干部中選擇一些高素質的、能夠團結好離退體人員的干部，組建成專門管理離退體人員的管理部門；第二，落實離退休工作政策和日常管理服務，要靠離退休工作機構和人員完成，要結合企業實際和工作需要，建立與任務相適應工作機構，配備相應的工作人員，保證離退休工作的正常開展。要定期對這些離退體管理人員進行政治理論、思想道德、業務知識等教育和培訓，進一步提高離退體人員的綜合素質；第三，要制定一些規章政策，離退體管理人員在實際的工作中要嚴格遵守這些政策，堅持按照規章辦事，嚴禁收拿離退體人員的紅包、禮品等財物。不斷建立和完善各項工作制度，保證各項管理服務工作有章可循，規范有序，責任落實。

2.4強化人員健康管理

對于離退休職工人員來說，健康管理不僅指的是身體健康，更要關注退休人員的心理健康。對產生了心理問題的退休老干部，要經常的進行走訪、探望，請專業的人員對退休老干部心理上進行疏導，緩解其心理上的不適應，減少其孤獨感和不安感。走訪的時間采用兩種模式，一種是定期走訪，另外一種是不定期的走訪，把這兩種方式結合起來，根據現實情況而定，要讓退休老干部感受到存在感，了解退休人員最真實的需求，盡可能滿足其需求，使得退休職工老有所養、老有所依，以此來增強退休人員的身體素質和心理素質，具體的可以開展以下活動：①組織老人開展各種形式的文藝活動，讓每個人的特長得到充分的發揮，不僅能夠激發他們的熱情，還能夠陶冶他們的性情；②可以組織離退休人員到當地的景點、學?；蛘呤歉锩サ剡M行觀光旅游；③相關的管理部門在離退休可置幾個分部，以便于更好的服務于離退休人員，開展好他們的思想工作，確保社會的和諧發展。④開展必要的心理健康知識講座。

2.5強化文化服務意識

要積極主動關心離退休人員的精神上文化生活，在日常工作中為離退休職工提供健康的活動場所和舒適的娛樂環境。對于電力企業離退休管理來說，不僅要保障其基本的生活，還要關注職工心理上的問題。娛樂場所和配套基礎設施的不完善導致文體活動單一落后，使得精神上不容易得到滿足感和幸福感，影響生活質量。因此要增多文體活動的類型，保障退休老干部休閑娛樂的需求。電力企業可以要增大對這方面的投資，想辦法使文體活動豐富多彩。在離退休職工服務管理工作中，本著為離退休人員提供熱情周到服務的同時，也要認真落實離退休人員的各項待遇，不斷積極完善各種管理工作制度，與時俱進、更深層次尋求創新管理工作方法。

3、結語

總而言之，離退休工作是一項看似簡單卻很復雜的工作，工作好壞關系到企業的穩定大局。做好離退休職工管理服務工作是構建和諧社會的一項重要任務，要結合時代特點不斷與時俱進，提升離退休管理服務的水平。

參考文獻

[1]闞燕.積極落實“兩個待遇”，認真做好離退休人員的思想政治工作[J].東方企業文化，2015

[2]李淑泉.新形勢下如何提高離退休工作政治水平的思考[J].管理觀察，2016

（作者單位：國網江蘇省電力有限公司淮安市洪澤區供電分公司）