基于勝任力模型的高科技企業招聘測評系統建設實踐

胡志高

摘要：一個企業的科技發展程度直接關系著企業的未來發展前景，對于企業的長遠發展具有十分重要的意義。本文對勝任力相關理論進行研究，分析在企業發展過程當中企業的招聘測試系統的建設問題，并對今后企業的發展提出一定的建議。

關鍵詞：高科技企業；招聘測試系統；勝任力模型

提高人才招聘甄選效度和工作效率是人力資源管理中亟待解決的現實問題，而綜合運用多種人才招聘測評方法是實現人才甄選科學性的有效途徑。基于勝任力模型的人才招聘測評方法是根據不同崗位的勝任力要素，運用不同的招聘測評方法和工具，以提高招聘效能和工作效率的一系列方法的統稱。

1.勝任力相關理論

1911年，Frederick Taylor提出用“時間——動作”研究方法去界定人工的勝任力構成，并且提出工人的勝任力應采用系統的培訓來進行提升，進一步提升組織效能。直到1973年，美國哈佛大學教授大衛·麥克利蘭發表了“測量勝任力而非智力”的論文，提出了區分績優組和普通組的研究方法。美國學者Lyle. M. Spencer對管理人員具有的具有普世價值的工作勝任力因素結構進行了研究，最終成功歸納出21項勝任力因素。

2.基于勝任力模型的招聘測評理論與方法

招聘測評很大程度上起源于心理學的相關理論和方法。心理學主要集中在個體心理特征的相關理論研究和心理測量方法研究。根據心理學測量方法的研究，心理測量方法分為兩類：認知能力測驗和個性測驗。認知能力檢測需要涵蓋對一般認知能力的檢測，和對認知潛能更加細致和具體的測評，這就分別由智力測驗和能力傾向測驗完成。

（1）智力能力測評：智力要求是崗位需求中的最基本要求，是人類在頭腦中認識活動的一種內部言語的體現方式，通過內部言語，在頭腦中按照合理完善的程序進行認識活動，完成邏輯推理，語言理解、數學運算等。

（2）情緒能力測評：情緒代表著對外界事物的態度，即人腦對于主觀需要與客觀外界事物之間關系的一種反應，表現為心理活動。

（3）崗位勝任素質測評：崗位勝任素質指的是與崗位緊密相關的能力素質。崗位勝任素質的測評較多采用情景題的方式，通過對不同情境的描述，讓被試者進行自我評價符合程度。

（4）個性特征測評：通常意義上，人才測評中個性測驗包括五大人格、16PF、MBTI、測量人的動機、職業興趣等方面的測驗。在企業的人才招聘測評中常用的是工作價值觀測評和心理風險測評。

3. 基于勝任力模型的招聘測評指標體系

基于文獻資料的分析研究，結合高科技企業的文化特征和人才隊伍結構類型，人力測評指標體系結構應包含多個層次：

第一層次由知識、技能、勝任能力素質以及其他勝任力要項構成；

第二層次是對前述各勝任力要項進行評價的項目。其中，知識和技能是顯性的，可以通過應聘者的學習畢業院校、學習成績、工作成果，專業考試的方法進行評價。

由于勝任能力素質，尤其是崗位勝任素質是隱性的，招聘測評具有較大的難度，因此，本文將勝任能力素質作為研究重點，著重探索技術類、生產操作類、管理類等三類職位的崗位勝任素質。

3.1 知識、技能要項的評價

知識要項的評價主要考察專業知識匹配度、專業知識水平兩個要素。在招聘測評中，最高效的方式是通過履歷分析對教育背景、工作經驗進行評價。技能要項的評價主要考察技能多樣性、技能熟練程度，被試者應具備哪些技能依據是崗位說明書，而對技能掌握熟練程度的考察要通過建立“生產操作知識題庫”，以實操考察或操作技能知識筆試的方式來考察。

3.2 勝任能力素質的評價

勝任素質詞庫是一系列勝任素質項及其解釋說明的集合，構建勝任素質詞庫目的是要可供各類崗位選擇篩選。第一，將組織文化描述轉換為能力素質要求，參考成熟的勝任力詞庫中標桿職位族的勝任力描述，建立勝任素質詞庫。第二，通過對管理人員、技術和生產人員的直接管理者各20名進行訪談，描述他們心中最理想員工的勝任特征。通過解碼分析，根據關鍵素質提及頻率，確定每類人員15-20項勝任特征。第三，設計勝任力調查問卷，匯總兩個方法獲得的素質庫，合并均包括的素質項，最終形成包括23個素質項的調查問卷。問卷要求打分者從23項素質項中勾選出10項最能反應評價對象的素質特征，選取40名具有1-3年工作經驗的，績效優異的技術人員作為評價對象，邀請其直接管理者在問卷中進行打分。第四，統計調查結果，初步建立勝任力模型。根據各勝任素質項被選擇的頻次，對勝任力要素的提煉，獲得被調查群體應具備的12項最核心特征；最終，對于技術崗位族應屆畢業生招聘測評的能力素質測評模型如表2。

4.信息技術在HJ院人才招聘測評中的應用

招聘測評系統功能框架以勝任力模型為輸入，招聘測評系統核心功能包括三項：簡歷收集與篩選功能、測評功能、測評結果統計與分析功能。其中，測評功能包括五個子項目：包括崗位勝任素質測驗、智力能力測驗、情緒能力測驗、工作價值觀測驗、心理風險測驗。招聘測評系統的支撐系統，即技術平臺，是系統功能實現的基礎。

通過信息系統建設，提高了招聘效率，提高簡歷收集的效率，提高簡歷篩選的效率，提高測評實施的效率，提高信息溝通的效率。基于勝任力招聘測評可以提升甄選效度，提升了對應聘者評價結果的科學性和準確性，更能考察應聘者的特質、動機、社會角色等深層次特征，更能判斷應聘者與崗位是否匹配。

參考文獻

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（作者單位：中國運載火箭技術研究院）