刷新與重生

江瀚

你有多久沒有看到微軟的新聞了？除了時不時蹦出來的Windows升級提示之外，你還記得微軟嗎？

微軟曾是一個足以讓人仰視的超級存在，由于徹底擺脫了DOS系統的代碼操作，Windows的出世讓計算機的使用門檻大大降低。你不再需要會代碼，也不再需要了解編程，只要你能看懂圖形，就能夠輕而易舉地使用電腦，于是Windows迅速在全世界普及開來，成為最主要的計算機操作系統。

在降低了電腦的使用門檻之后，比爾·蓋茨又為新一類電腦用戶——辦公室人群定制了一套專門適用于辦公室工作的軟件，這就是大家熟悉的Office。憑借Windows和Office兩大利器，微軟實現了互聯網軟件史上的奇跡，幾乎世界上的每個角落都有Windows和Office的身影。也因為如此，微軟成為世界上最成功的計算機帝國，比爾·蓋茨更是多年蟬聯世界首富的寶座。

隨著比爾·蓋茨卸任，鮑爾默接任，微軟實現了財務收入的持續高增長。但是這種高增長的背后，鮑爾默卻錯過了移動互聯網時代。老對手蘋果憑借iOS操作系統、谷歌憑借安卓操作系統異軍突起，微軟所支持的諾基亞不僅沒能重演PC時代的神話，甚至連自身都難保。所以，當指揮棒交到微軟第三任掌門人薩提亞·納德拉手上的時候，微軟已經如同一個虛弱的巨人，雖然巨大，但是隨時可能倒下。

說到薩提亞·納德拉，這位微軟的第三代掌門人似乎完全沒有存在感，但在他的新書《刷新：重新發現商業與未來》中，他講述了自己接手的到底是一個怎樣的微軟。他接手微軟的時候，微軟的業績已經處于一個下滑的周期當中，雖然在手機市場上已經一敗涂地，但是微軟憑借Windows和Office這兩大利器依然有著較高的盈利水平。如果他循規蹈矩，微軟可能還會活相當長的一段時間，但一定會默默老去，最終無法收拾。

2014年，剛上任的納德拉干了一件事，他利用自己的感恩節假期寫了一份長達10頁的微軟備忘錄。那個時候Windows8一片慘淡，手機操作系統根本沒有前途，當時對微軟員工的調查顯示，幾乎所有員工都不認為公司在朝著正確的方向前進。于是納德拉做出一個出乎意料的選擇，他拋棄了鮑爾默時代微軟永遠要出現在所有人面前的風格，選擇“我們不僅要賦能美國西海岸的創業公司和技術愛好者，而是要賦能全球的每一個人”。“我們要做的事就是幫助其他人做事、做成事”，這種理念成為微軟的靈魂。

一是重新塑造生產力和業務流程，微軟不再僅僅局限于開發基于個人的生產力工具，而是基于協作、移動、智能、信任四大原則，開始著手設計真正的人工智能架構，人工智能計劃開始啟動。

二是構建智能云平臺。納德拉判斷每一個組織都需要新的云基礎設施和應用程序，通過運用先進的分析工具、機器學習和人工智能，將海量的數據轉化成為預測和分析能力。所以，微軟開始了自己的云戰略，每年都投入幾十億美元建設更多的基礎設施，將微軟的服務器打造成為云服務的利器，讓初創公司、小企業、超大企業都能使用微軟的智能云來為自己服務。

三是創造更加個性化的計算。微軟在做了人工智能和云平臺之外，將推動工作場所革命、幫助組織和個人提升工作效率再次放到了公司的首位，推出了Windows10操作系統，更將這種跨越個人計算機、Xbox、手機和Surface的平臺服務作為攻克核心。

在《刷新》一書中，納德拉提到一個細節：在微軟的年度營銷會議上，作為微軟CEO的納德拉掏出一臺蘋果手機，一時間全場嘩然——作為微軟的掌門，竟然會使用多年競爭對手的手機。納德拉很平靜地告訴大家，雖然這是一臺iPhone手機，但里面的所有辦公應用都來自一個地方，就是微軟。當Outlook、Skype、Word、Excel、PowerPoint等一系列圖標出現在手機屏幕上的時候，大家知道微軟已浴火重生，因為它放棄了和蘋果幾十年的恩怨糾葛，真正將初心回歸到為數十億用戶的需求服務上來。無論用戶用的是什么品牌的手機、什么品牌的電腦，都會與微軟共存。

資本市場最能夠說明問題，不知不覺中微軟的市值已經重新上漲，18年之后再次突破6000億美元大關，站上了7000億美元的關口。微軟已經和老對手谷歌、亞馬遜站在了同一起跑線上。這一次，微軟沒有掉隊。

（齊 物摘自《解放日報》2018年3月24日，小黑孩圖）