風險管理在神經外科護理管理中的應用

何昌蓉

（南充市高坪區人民醫院 四川 南充 637100）

在醫療護理中，護理管理扮演著非常重要的角色。風險管理是護理管理的重要組成部分，也是滿足人們對護理質量要求的關鍵所在。在護理管理的每一個環節都有可能會涉及風險，這些風險一旦發生將可能會給醫護人員帶來不必要的麻煩。因此，探討風險管理在神經外科護理管理中的應用具有非常重要的意義。本研究主要對在神經外科護理管理中實施風險管理的效果進行分析。現將研究報告陳述如下。

1、資料與方法

1.1 一般資料

在我院的神經外科中選取15名醫護人員，并選取20例神經外科的患者。在15名醫護人員中，有9名醫護人員是男性，另有6名醫護人員是女性，醫護人員最小年齡24歲，最大年齡56歲；在20例神經外科患者中，有男性患者12例，女性患者8例，患者最小年齡29歲，最大年齡76歲。

1.2 風險因素

在整個護理過程中，凡是會對患者的健康造成威脅的因素都可以被稱為風險因素，風險因素主要的來源有患者、護理人員、藥物、醫院環境、醫療器械、管理過程等等。患者的風險主要包括患者的年齡、病情、對病情的了解情況等；護理人員的風險主要包括護理人員的護理水平、責任意識、實踐經驗、溝通能力等；藥物中的危險因素主要包括藥物的性質、服用藥物的方法以及藥量等；醫院環境的危險因素主要包括醫院的醫療環境及條件等；醫療器械中所涉及的風險因素主要包括醫療器械的供應情況、質量及性能等；管理過程中涉及的風險因素主要包括管理制度的制定與落實情況、對護理人員的實際管理情況等。

1.3 風險管理

1.3.1 加強風險意識

通過讓神經外科的護理人員定期進行培訓、到外地學習等方式來增強醫護人員分風險意識，從而有效減少護理過程中可能會產生的風險，提升護理質量。

1.3.2 加強醫護人員與患者的溝通

就神經外科患者來說，在臨床上經常會有病情突發的現象，并且會伴隨較嚴重的病情，這可能會對患者的心理產生一定程度的影響。作為醫護人員，應當注意加強與患者之間的溝通，鼓勵患者應用積極樂觀的心態來面對病魔，加強患者與醫護人員之間的感情交流，從而有效減少醫患矛盾的產生[1]。

1.3.3 提升醫護人員的護理技能

針對醫護人員來說，應注意強化自己的護理技能，在神經外科患者出現突發狀況時，能夠應用其所學的專業技能幫助患者恢復。在護理管理過程中，也應注意加強對醫護人員在護理技能方面的培訓，提升醫護人員的護理技能，從而有效減少風險因素的發生。

1.4 調查方法

本文主要對被研究對象分發問卷的方式了解他們對風險管理在神經外科護理管理中的應用態度，另外，還通過訪問的形式真實了解被研究對象對風險管理的態度。

1.5 統計學分析

針對本次研究中產生的數據主要采用SPSS19.0軟件進行統計分析，以（%）來顯示計量資料。研究對象資料差異比較，P＜0.05，差異顯示具有統計學意義。

2、結果

經過調查和訪問的方式，可以明顯發現，94.29%的被調查對象認為風險管理能夠讓醫護人員具有較高的責任意識；97.14%的被調查對象認為風險管理在改善醫患關系方面發揮著非常重要的作用；相比于沒有施加風險管理之前，施加風險管理之后患者對神經外科的護理滿意度較大的提升。研究對象資料差異比較，P＜0.05，差異顯示具有統計學意義。

3、討論

風險管理在神經外科護理管理中發揮著非常重要的作用，醫護人員應注意在對神經外科患者護理的過程中盡量減少風險的發生，提高患者對護理的滿意度，從而有效減少醫患矛盾[2]。具體來說，風險管理主要包括四個方面的內容，分別為風險識別、風險評估、風險控制、效果評價。通過加強醫護人員的風險意識、加強醫護人員與患者的溝通、提升醫護人員的護理技能，有助于減少在護理過程中的風險發生。

通過本次研究，可以明顯發現，大多數人對神經外科的風險管理持滿意度態度。這說明在神經外科護理管理中應用風險管理，有助于提高醫護人員的責任意識，改善醫患關系，提高患者對護理管理的滿意度，可以考慮臨床推廣使用。

參考文獻

1]丁艷芹.護理風險管理在神經外科中的應用體會[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊 ,2014(36)：354-355.

[2]張春華. 護理風險管理在神經外科的運用 [J].醫學信息 , 2015(28)：151-152.