立思辰留學(xué)360金牌顧問：柳云亮

李丹

“留學(xué)行業(yè)至今已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展了10多年了，而且近幾年來處于比較穩(wěn)定的平臺(tái)期，接下來，將會(huì)進(jìn)入體現(xiàn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和信息化接軌的時(shí)期。”在柳云亮看來，如何做好大數(shù)據(jù)分析和智能化體系，將是未來留學(xué)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

大勢(shì)之下，行業(yè)會(huì)差異化愈發(fā)明顯，也需要更加差異化的服務(wù)。

資深業(yè)界“老人”的留學(xué)經(jīng)：要沉穩(wěn)，也要冷靜

柳云亮的大學(xué)本科，是在國(guó)內(nèi)完成的，攻讀的，正是商務(wù)英語專業(yè)。在學(xué)習(xí)期間，柳云亮就十分向往國(guó)外的文化和生活，也曾計(jì)劃前往國(guó)外就讀研究生學(xué)業(yè)。

本科階段的學(xué)習(xí)，讓柳云亮對(duì)國(guó)外教育有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也夯實(shí)了語言基礎(chǔ)。這些，讓柳云亮在此后的留學(xué)服務(wù)工作中，顯得游刃有余。

在入職立思辰留學(xué)360之前，柳云亮曾在另外的留學(xué)機(jī)構(gòu)擔(dān)任過3年的咨詢顧問和1年有余的咨詢經(jīng)理，已經(jīng)可以算是資深的業(yè)界“老人”一枚。

多年圍繞留學(xué)服務(wù)的一線工作，也讓柳云亮積累了諸多的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，收獲了良好的客戶口碑。

盡管如此，在工作中，柳云亮坦言，挫折和困難幾乎存在于每一個(gè)學(xué)生。

“雖然總會(huì)有困難和煩惱，但是作為專業(yè)的職場(chǎng)人員和留學(xué)從業(yè)者，一個(gè)學(xué)生的未來規(guī)劃才是最重要的，過程中的小問題不該成為阻止前進(jìn)的絆腳石。”柳云亮告訴《留學(xué)》記者。

正因?yàn)榇耍慨?dāng)遇到挫折的時(shí)候，柳云亮都會(huì)反復(fù)告訴自己：做好自己的工作，辦法總比困難多。作為學(xué)生的引導(dǎo)和規(guī)劃師，遇到事情，柳云亮?xí)o自己提出要求，不斷暗示自己：穩(wěn)住，冷靜下來。

“好的開始是成功的一半”

在過去的2017年申請(qǐng)季，柳云亮可謂是碩果累累。其指導(dǎo)的學(xué)生，成功拿到了達(dá)爾豪斯大學(xué)、西安大略大學(xué)、約克大學(xué)的研究生錄取，除此之外，還有多倫多大學(xué)、UBC大學(xué)、麥克馬斯特大學(xué)、麥吉爾大學(xué)等名校的錄取，而且保持了100%的服務(wù)滿意度和簽證過關(guān)率。回望過去一年的成績(jī)，柳云亮個(gè)人表示，“比較滿意”，并希望自己可以“再接再厲”。

結(jié)合自己的經(jīng)歷，柳云亮認(rèn)為，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的顧問，五個(gè)過程的磨練必不可少，即：過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度、熱情的服務(wù)意識(shí)、細(xì)致的過程把控以及定期的售后回訪。

在柳云亮看來，首選咨詢前的準(zhǔn)備工作很關(guān)鍵。“對(duì)于咨詢經(jīng)驗(yàn)較為豐富的顧問老師來說，可能腦子里都至少已經(jīng)有兩套備選方案。”因此，他建議新人顧問老師，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的拓展，不斷讓自己變得更加專業(yè)。

采訪過程中，柳云亮再三強(qiáng)調(diào)，留學(xué)咨詢顧問在學(xué)生和家長(zhǎng)到訪時(shí)，一定要詳細(xì)了解背景情況，方便為客戶提供全面和科學(xué)的留學(xué)規(guī)劃方案。

“實(shí)事求是，專業(yè)負(fù)責(zé)，是行業(yè)最基本的要求。”柳云亮說，好的開始是成功的一半，“整個(gè)過程中，我覺得方案的選擇和準(zhǔn)備尤為重要，選好了方向，才不會(huì)做無用 功。”

而一旦確定留學(xué)意向，申請(qǐng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)便需要事先把握好，并及時(shí)跟客戶溝通。“一味承諾不切實(shí)際的東西，最終可能會(huì)導(dǎo)致全盤皆失。”柳云亮說。

低齡留學(xué)利弊衡量需要因人而異

在柳云亮看來，留學(xué)低齡化是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但并非每個(gè)孩子都適合在很小的年紀(jì)就被送出國(guó)。

“很多孩子不適合出去的最大的原因是性格比較內(nèi)向，自制力差。這樣的學(xué)生出去后往往比一般學(xué)生具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性。”對(duì)于這類孩子，選擇低齡留學(xué)，家長(zhǎng)跟隨陪讀，隨時(shí)解決其學(xué)習(xí)或者生活上面的困難，或許是個(gè)可行的辦法。

而對(duì)于低齡留學(xué)，是利是弊，柳云亮認(rèn)為，并不能妄下定論，需要具體案例具體分析。“總體來說一個(gè)東西越來越多的人知道它的好，便會(huì)有越來越多的人去追捧，這是有它的道理的。”

在柳云亮看來，適合在低齡階段出國(guó)留學(xué)的孩子，最好性格開朗，語言溝通表達(dá)能力強(qiáng)，并且英文程度不差，能靈活運(yùn)用海外生存口語。