高校學(xué)生對(duì)慕課滿意度及影響因素初探

摘要：近年來(lái)，慕課已逐漸深入高校教學(xué)管理活動(dòng)之中，成為了創(chuàng)新教學(xué)活動(dòng)的主要形式。但在體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也暴露出了慕課的一些問(wèn)題和阻礙，為了更好的發(fā)揮慕課的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避問(wèn)題，從學(xué)生的角度對(duì)慕課的滿意度及影響因素值得研究和探討。

關(guān)鍵詞：慕課；高校學(xué)生；滿意度

慕課是指大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)在線課程，具備網(wǎng)絡(luò)課程的基本特征，例如開(kāi)放性和共享性，大規(guī)模、內(nèi)容多元化的特性，在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間和空間的限制，其優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在了目標(biāo)群體的學(xué)習(xí)方式上。與傳統(tǒng)授課全然不同的是，高校中運(yùn)行實(shí)施的慕課只規(guī)定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間范圍，學(xué)生僅需在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成課程的學(xué)習(xí)和考核，這極大程度上將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)和自主權(quán)交還給了學(xué)生。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，學(xué)生可以自主選擇合適的時(shí)間，利用碎片化的時(shí)間完成分段式的內(nèi)容學(xué)習(xí)，不再需要集中一段時(shí)間完成；此外，在地點(diǎn)上，依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的慕課呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)終端，學(xué)生可以不被局限在學(xué)校任意教室內(nèi)，自主選擇學(xué)習(xí)的地點(diǎn)；更為重要的一點(diǎn)，慕課的廣泛運(yùn)用因其特殊性使得學(xué)生的自主性得到了極大的尊重，在整個(gè)慕課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生可自行根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃合理的推進(jìn)課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，而學(xué)習(xí)的效果與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性呈現(xiàn)了極大的相關(guān)性，這是優(yōu)勢(shì)，同樣也是挑戰(zhàn)所在。如果學(xué)生的自主性較弱，對(duì)課程內(nèi)容的興趣不大，會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)的效果降低，在監(jiān)督缺位的情況下，學(xué)習(xí)淪為了應(yīng)付，直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果的低下。

因此，在此背景之下，學(xué)生對(duì)于慕課的認(rèn)知、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)體驗(yàn)等方面的不同表現(xiàn)，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不同的影響。鑒于此，本論文將針對(duì)在校學(xué)生展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)慕課的使用情況及滿意情況進(jìn)行調(diào)查，考察學(xué)生對(duì)于慕課的接受程度，探討慕課的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于學(xué)習(xí)效果的影響，由此對(duì)慕[JP2]課在學(xué)校的推進(jìn)和改善提供可靠的數(shù)據(jù)支持和幫助，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)信息化教學(xué)改革具有良好的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。[JP]

一、問(wèn)卷基本信息

本次調(diào)查樣本來(lái)自中飛院2017級(jí)、2016級(jí)學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷567份，回收率94.5%。本次調(diào)查問(wèn)[JP2]卷涉及學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)和判斷，采用5級(jí)Likert標(biāo)度法，即非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，分別賦值5、4、3、2、1分。[JP]

二、調(diào)查結(jié)果與分析

總體來(lái)看，自學(xué)校開(kāi)始推行慕課，其運(yùn)行情況大體良好。2016級(jí)是我校首批試點(diǎn)慕課的年級(jí)，該年級(jí)學(xué)生在首次學(xué)習(xí)慕課之后，在公選課自主選擇中，有的學(xué)生自主選擇了慕課作為其公選課選修課程，但通過(guò)率較校內(nèi)公選課偏低，從結(jié)果上我們可以大致得知，慕課仍然暴露了其低通過(guò)率的短板，這也是進(jìn)一步對(duì)學(xué)生認(rèn)知和接受慕課程度進(jìn)行調(diào)查了解的現(xiàn)實(shí)原因，只有更好地了解學(xué)生的滿意度和需求，才能更好的、可持續(xù)性的推行慕課，高效地運(yùn)用其優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

（一）慕課的內(nèi)容與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的相關(guān)性分析

調(diào)查對(duì)象在回答mooc的內(nèi)容的有趣性對(duì)學(xué)習(xí)興趣有正向的影響一題中，有43.9%的學(xué)生選擇了非常同意，僅有11.1%選擇了非常不同意；而在回答mooc中提供的多元知識(shí)對(duì)學(xué)習(xí)興趣有正向影響一題中，有40.6%的學(xué)生選擇了非常同意，有10.8%的同學(xué)選擇了非常不同意；在回答mooc的內(nèi)容與就業(yè)相關(guān)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)興趣產(chǎn)生正向影響一題中，有38.6%的學(xué)生選擇了非常同意，有10.5%的學(xué)生選擇了非常不同意。

（二）慕課學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)置與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的相關(guān)性分析

調(diào)查對(duì)象在回答mooc學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能性（交互、答疑）對(duì)學(xué)習(xí)興趣有正向的影響一題中，有38.8%的學(xué)生選擇了非常同意，平均得分為3.65；而在回答mooc學(xué)習(xí)平臺(tái)的操作便捷性對(duì)學(xué)習(xí)興趣有正影響一題中，有40.4%的學(xué)生選擇了非常同意，平均得分為3.72，僅有9.9%的學(xué)生選擇了1，即非常不同意。

（三）學(xué)生對(duì)慕課的認(rèn)知及滿意度

在回答是否希望學(xué)校開(kāi)設(shè)更多的mooc課程一題時(shí)，有427%的學(xué)生選擇了5，即非常同意，僅有8.8%的學(xué)生選擇了1，而在回答對(duì)mooc接受程度一題中，平均值在3.8，高于對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)接受度3.7的均值得分。

三、結(jié)論與建議

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可知，慕課平臺(tái)的便捷性和交互性相比，學(xué)生對(duì)操作的便捷性更為看重。從每一項(xiàng)的極值上看，學(xué)生對(duì)慕課能提供的作用還是秉持著積極的態(tài)度，其內(nèi)容的多元和有趣性能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，我校學(xué)生對(duì)于mooc課程的態(tài)度絕大部分是秉承著支持的意見(jiàn)，認(rèn)同慕課的教學(xué)模式，同樣也大部分學(xué)生希望學(xué)校開(kāi)設(shè)更多的mooc課程，這從側(cè)面反映出我校學(xué)生對(duì)于mooc的滿意度普遍較高，均值在3.8，介于一般到基本滿意之間。為了更好的、可持續(xù)的推動(dòng)mooc課程在學(xué)校教育中的滲透，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，提出以下改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

（一）利用mooc課程的多樣性，提供多元化課程

從調(diào)查結(jié)果可知，mooc課程的有趣性和多元性的滿意度均值分別為3.8和3.71，學(xué)生認(rèn)為這兩項(xiàng)對(duì)其學(xué)習(xí)興趣的影響更大。因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上著重選擇更為有趣、內(nèi)容充實(shí)豐富且多元化的mooc課程作為公選課程供學(xué)生選修，提高學(xué)生興趣與課程學(xué)習(xí)之間的粘度，從學(xué)習(xí)內(nèi)容上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使得學(xué)生更加認(rèn)可mooc課程，提高學(xué)習(xí)積極性。

（二）培訓(xùn)專門(mén)的助教團(tuán)隊(duì)，建設(shè)優(yōu)秀的慕課教師隊(duì)伍

mooc課程因其低通過(guò)率備受詬病，其原因一部分是由于缺乏監(jiān)督，課程學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)主動(dòng)性呈正比，學(xué)校應(yīng)按照師生比組建相應(yīng)的助教團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行進(jìn)度提醒，依靠外部力量進(jìn)一步提高課程完成率，由外部壓力逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動(dòng)力，提升慕課教師隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)課程粘性。

（三）搭建翻轉(zhuǎn)課堂，創(chuàng)新課程形式

純粹的網(wǎng)絡(luò)在線課程雖然有諸多優(yōu)勢(shì)，但其劣勢(shì)也是尤為明顯的，翻轉(zhuǎn)課堂概念的提出能夠進(jìn)一步規(guī)避無(wú)人監(jiān)管、學(xué)習(xí)完成率的問(wèn)題，使學(xué)生將更多的時(shí)間放在思考課程問(wèn)題上，利用課余時(shí)間觀看課程內(nèi)容視頻，再在課堂上與校內(nèi)慕課教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專題討論，圍繞重點(diǎn)疑難問(wèn)題進(jìn)行思考，提高學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)度和精準(zhǔn)度，在創(chuàng)新課程形式的基礎(chǔ)上將課程內(nèi)容扎實(shí)傳授，提高學(xué)習(xí)的效果和滿意度。

綜上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可以初步了解高校學(xué)生對(duì)于慕課的認(rèn)知和滿意情況，為了更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)，各高校也應(yīng)該因需著手，提高慕課內(nèi)容的豐富性，提升慕課教學(xué)形式的專業(yè)性，創(chuàng)新教學(xué)模式，以期更好的實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的目標(biāo)。

[HTH]參考文獻(xiàn)：[HTK]

[1]邱文教，趙光，雷威，等.高校學(xué)生對(duì)慕課認(rèn)知情況與滿意度的實(shí)證研究[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2017（8）.

作者簡(jiǎn)介：王可欣（1991），女，碩士，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：教學(xué)管理。