圖書管理中人本思想的運用

張聰

現代化的圖書管理，充分體現了以人為本的管理理念。現代社會信息化進程加快，圖書館管理中只有充分體現人本思想的運用，才能適應時代要求，適應讀者不斷變化的需求。本文淺談了人本思想在圖書管理中的重要性，從幾個方面闡述了人本思想在圖書管理中的具體運用措施。

傳統的圖書館管理，只注重圖書經費、管內設備等硬件設施的投入，還有讀者的多少等等，終究以館藏、保存為本；而現代意義上的圖書館，把人作為管理的核心，愿意在人本環境的營建、人本管理理念的樹立、人本服務水平的提升等更多方面做出投入，以讀者、服務為本。圖書館也在不斷的滿足不同層次的讀者的精神文化需求，讓圖書館成為學習之家。不管是圖書館員還是讀者，實施以人為本的管理和服務，體現了人文精神，讓館員有一個輕松、和諧的工作環境，讓讀者有一個舒適、便捷的閱讀環境。

1 人性化的管理模式

現代社會網絡發展迅速，圖書館讀者的閱讀需求開始變得多元化、多樣化，人本思想也開始慢慢體現出自身的價值。為了最大限度的滿足大部分讀者的閱讀需求，給讀者提供高質量的圖書信息資源服務，圖書館需不斷地完善自己的圖書資源管理建設和硬件設備。全員參與，加強自主管理，將讀者的主體地位放在第一位，能夠為讀者提供高效、便捷、最新的圖書信息資源和服務，滿足讀者需求。

圖書管理中，首先要求圖書管理者具有較高的素質和創新能力，在管理中做到以人為本，改變原有的傳統模式，能夠隨著時代的發展不斷優化管理、整合圖書館的資源信息。在日常管理中，充分考慮到圖書館員的各種差異性，對其實施人本化管理，制定相應的人性化的規章制度，可操作性強，及時給予獎勵等激勵手段，充分調動員工的工作積極性；適時給予信任，相信他們的工作能力；了解圖書館員的生活需求，考慮到員工的切身利益，盡量給予一定的后勤服務保障，努力排除館員的后顧之憂；為了提高圖書館員的整體素質可以為他們提供更多的學習和輔導機會，擴大其日后發展的空間，給館員們創造一個和諧、平等的晉升平臺。通過一系列的有效措施，秉持以人為本的觀念，使館員們能夠在工作中心情愉悅，更加積極地展現自我，使圖書館管理在人本思想的指導下持續健康的發展自己的人力資源，為日后圖書館的管理添磚加瓦。

2 人性化的讀書環境、服務設施

在圖書管理中圖書館的擺放設施方面，應該首先考慮到是否方便讀者利用，時刻把人性化放在第一位。比如圖書館是否擺放擁擠；庫房分布是否合適；閱覽座椅擺放是否充足；尤其是暢銷書籍等要做到方便讀者取閱。所有書籍擺放歸類整齊，標簽醒目，有效縮短讀者在在書叢中尋找書籍的時間。圖書館內電子檢索等硬件設備齊全、完整，網速快捷，有效地提高讀者查閱、借閱圖書的效率。同時為讀者創造一個舒適、寬敞明亮的閱讀環境，讓讀者心情愉悅、流連忘返。

現代圖書館館員的服務，不再只是體力勞動，還需要掌握嫻熟的現代通訊技術，做好圖書網絡信息的組織整序工作，做一個稱職的信息導航員。在網絡發展迅速的當今時代，圖書館也不再是傳統的書籍堆積，所有圖書信息也不再是單向傳輸，而是圖書館員和讀者之間的交流和溝通。

圖書館應以讀者為本，對館員的整體素質做到一個提升。圖書館員的素質高低直接決定對讀者的服務質量。優秀的圖書館員應該努力營造一種和諧的親切氛圍，以讀者第一為理念，使讀者感受到家的感覺。努力加強服務意識，熱情、耐心周到地對待每一個讀者。用高尚的職業道德標準去要求自己，總結好的經驗，擁有團隊意識，及時相互分享，不斷改進，提高整體館員的工作效率。有效地為讀者提供完整的、快捷的、多方面的圖書信息服務，盡量滿足讀者的整體需求。全體館員團結一致，竭盡全力，用和藹的服務態度為讀者提供便捷的服務，對不同讀者的不同需求盡量滿足。熱情的服務、舒適的環境，為讀者營造一個良好的閱讀環境，整體上提升圖書管理服務質量。

3 人性化的意見反饋機制

在圖書管理中，圖書館員作為一線服務人員，接收讀者反饋信息比較方便，應積極征求讀者朋友的各種建議，管理者也要建立良好的信息反饋系統。例如給廣大讀者建立意見郵箱、網絡平臺等反饋渠道，讓讀者能在這個平臺上發表自己的建議和意見，圖書館管理者可以及時有效的采納好的建議，及時改正原有的不合理的規章制度等，做到真正意義上的以人為本。

現代圖書館，信息技術應用廣泛，只有通過人的加工整合、廣泛傳播，所有的信息才能被利用，才能有所價值。所以以人為本，成為圖書館發展的大勢所趨。

（作者單位：濟源職業技術學院）