全程優質護理在部隊傷病員管理中的效果分析

賀莉敏 白建

【摘 要】 目的：探討全程優質護理在部隊傷病員管理中的應用效果。方法：選取2016年4月至2018年4月本部78例部隊傷病員作為研究對象，根據隨機抽簽原則將入選者分為對照組和研究組，每組39例，對照組及研究組患者分別行傳統的基礎護理及全程優質護理，比較兩組患者的治療依從性及護理滿意率。結果：干預后研究組患者治療總依從36例，占92.31%，對照組患者治療總依從28例，占71.79%，兩組比較存在統計學差異（P<0.05），研究組患者總滿意37例，占94.87%，對照組患者護理總滿意29例，占74.36%，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。結論：全程優質護理可有效提高患者治療依從性及護理滿意率，在部隊傷病員管理中具有較高的應用價值。

【關鍵詞】 全程優質護理；部隊傷病員；治療依從性；護理滿意率

部隊傷病員作為醫院特殊的患者群體，傳統的護理模式往往只關注病情進展情況而忽視患者心理精神方面的需求，導致患者治療依從性差，常尋求各種借口外出活動而增加安全隱患，影響病情康復[1]。如何提高部隊傷病員管理質量一直是醫院護理管理中的重要內容。近年來隨著護理研究的不斷深入，有研究表明，全程優質護理可有效提高護理質量，促進患者康復[2-3]。為此本研究選取2016年4月至2018年4月本部78例部隊傷病員為研究對象，探討全程優質護理在部隊傷病員管理中的應用效果，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月至2018年4月本部78例部隊傷病員作為研究對象，所有患者均為門診留觀，自愿參與本次研究，且排除嚴重的器質性病變、腫瘤、視聽障礙、精神病史及無法配合完成治療者。其中男性患者53例，女性患者25例，年齡為19～31歲，平均年齡（26.34±3.16）歲；入伍時間1～7年，平均（3.12±0.67）年；疾病類型：骨折57例，外傷53例。根據隨機抽簽原則將入選者分為對照組和研究組，每組39例，兩組患者的基本資料比較，不存在統計學差異（P>0.05），可進行對比分析。

1.2 方法

對照組患者行傳統的基礎護理，患者就診時熱情接待，并立即對患者的病情進行全面評估并進行相應處理，研究組患者在對照組的基礎上行全程優質護理，具體為：1）全程人為關懷。全面落實護理崗位責任制，要求護理人員必須全面掌握患者的基本信息、心理狀態、檢查結果以及需求，建立良好的護患關系，使患者積極配合臨床治療及護理[4]。2）強化基礎護理。加強基礎護理，使患者感受到家的溫暖，全程陪伴患者完成各項檢查，并向患者解釋各項臨床操作的重要性及必要性，提高患者的配合度及治療依從性。3）深化護理內涵。部隊傷病員對醫療護理要求及心理文化要求較高，且多為獨生子女，對挫折、困難承受能力較差，護理人員應全面了解患者的心理狀態，并給予針對性的心理疏導，同時對患者講解預防保健知識及相關管理制度。加強巡視，對患者心中的疑慮及時進行答疑解惑，創造良好的醫療氛圍[5]。4）豐富文娛活動：科室內定期組織象棋、撲克等文娛活動，豐富部隊病傷員的業余生活，營造溫馨的部隊環境，使傷病員安心養病，減少外出所致的安全隱患。5）回訪：患者出院時定期進行電話回訪，了解患者出院后病情恢復情況，并指導患者堅持進行功能訓練，促進快速恢復。

1.3 觀察指標

采用Morisky依從性量表評價兩組患者的治療依從性，滿分8分，良好：8分；一般：6～7分，差：6分以下[6]。患者出院時采用本院自制的滿意度調查問卷從服務態度、護患關系、護理操作技能、健康宣教、基礎護理落實情況等方面評價患者護理滿意率，總滿意=滿意+一般。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0，采用（±s）、%分別表示計量資料及計數資料，分別行t檢驗及χ2檢驗， P<0.05表示差異性顯著，且存在統計學意義。

2 結果

2.1 兩組治療依從性比較

干預后研究組患者治療總依從36例，占92.31%，對照組患者治療總依從28例，占71.79%，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意率比較

研究組患者總滿意37例，占94.87%，對照組患者護理總滿意29例，占74.36%，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。見表2。

3 討論

部隊傷病員管理是部隊醫院管理中的重要組成部分，在實施護理時不僅要促進患者病情康復，還需建立良好的護患關系來提高患者的治療依從性，降低其抵觸情緒，保證治療效果[7]。全程優質護理堅持“以患者為中心”的服務理念，不僅強化了基礎護理，同時使護患關系變得密切，深化了護理內涵，通過人文關懷、健康宣教、心理護理、豐富文娛活動、回訪等全面提高護理質量。本研究結果表明，干預后研究組患者治療依從性及護理滿意率顯著高于對照組，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。

綜上所述，全程優質護理可有效提高患者治療依從性及護理滿意率。

參考文獻

[1] 張彥，胡安惠.全程優質護理在部隊傷病員管理中的應用[J].當代護士（下旬刊），2013，（03）：181-183.

[2] 孫耀霞， 李艷軍， 鄭冰杰.急性腦梗塞病人護理中全程優質護理的應用[J].中外醫療，2014，33（02）：159-160.

[3] 王運華，趙學華.全程優質護理對膽結石術后出院患者心理健康和護理滿意的影響[J].實用臨床醫藥雜志，2016，20（10）：100-102.

[4] 陳星.無陪護優質護理服務在軍隊傷病員護理中體會[J].中外健康文摘，2013，11（27）：290-291.

[5] 索紅梅.軍隊特勤人員療養期間的全程優質護理服務[J].中國療養醫學，2013，22（04）：331-332.

[6] 劉昱甬，秦梅紅.部隊住院傷病員管理的難點與對策[J].世界最新醫學信息文摘，2015，15（a4）：208-209.

[7] 申凌慧，岳光蓉.全程優質護理服務在部隊傷病員管理中的作用[J].特別健康，2017，（21）：44.