論案例教學法在商務英語函電中的應用

張冰

案例教學法是一種高效的課堂教學模式。案例教學法通過課堂上案例的輸入，強化學生對知識的理解。在案例中，學生們在討論中加深對知識的理解，鍛煉自身的思辨能力。商務英語函電是國際經濟與貿易專業(yè)的專業(yè)必修課，講授的內容是專業(yè)術語，信函的類型和相應的單證等。教師們可以在授課時應用案例教學法，由學生扮演商家進行外貿業(yè)務往來，在外貿業(yè)務的談判磋商過程中加深對業(yè)務知識的理解和掌握。

一、案例教學法的研究現(xiàn)狀

案例教學法（Case Study Method）發(fā)端于19世紀20年代，是一種以案例為基礎的教學法，旨在培育學生獨立思考的能力，鍛煉參與活動的積極性，在案例的浸入式氛圍中，理解知識要點，鍛煉自身的思辨能力。案例教學法是哈佛商學院MBA的重要教學方法之一，中國在20世紀80年代引入案例教學法，將其應用在各類學科的教學活動匯總。案例教學法不同于以往的傳統(tǒng)教學，案例教學法生動活潑，更具有獨立性和自由性。案例教學法通過分組的討論和案例的浸入，具有真實的情景體驗感。在商務英語函電的教學中，應用案例教學法，由學生扮演商家進行外貿業(yè)務往來，在外貿業(yè)務的談判磋商過程中加深對業(yè)務知識的理解和掌握。

二、案例教學法在商務英語函電中的應用

傳統(tǒng)的商務英語函電主要采用講授法的教學模式，教師主導，學生吸收。商務英語函電是一門應用性極強的一門課，如果學生沒有主動參與，只是被動吸收，會降低教學效果。因此，筆者認為應該采用學生主動，教師輔助的案例教學法來開展商務英語函電的教學，有助于提高學生的參與度，提高教學效果。

（一）案例準備

教師在課前需要精心準備與本節(jié)課相關的典型案例，案例必須與課程具備相關性。教師在課前把案例分發(fā)給學生，讓學生提前準備，搜索資料，為課堂的情景再現(xiàn)和討論做鋪墊。學生在做好充分準備后，教師才可以在課堂擔任輔助的角色，讓學生依照案例，進行發(fā)揮，培養(yǎng)合作和溝通等能力。例如，教師在教授報盤和還盤課程的時候，選用熊貓牌彩電的案例，將班級的同學分組。每組分為兩大陣營，一方是買方，一方是賣方。賣方報盤，買方收到報盤后，進行還盤。賣方收到還盤后，可進行反還盤。

賣方在收到關于熊貓牌彩電的詢盤信后，公司對該彩電發(fā)出實盤報價。賣方要做到兩件事：1.收到有關彩電的詢盤信。2.發(fā)出實盤報價。

價格是外貿買賣雙方極為關注的交易條件。買方在收到有關彩電的報盤信后，認為其報價太高，于是對其價格進行了還盤，要求優(yōu)惠5%。買方要做到兩件事：1.收到有關彩電的報盤信。2.進行還盤。

買賣雙方各自擁有自己的任務，可以通過討論撰寫出報盤和還盤的商務英語函電。

（二）情景再現(xiàn)

根據(jù)案例，買賣雙方就熊貓牌彩電，進行報盤和還盤。教師將班級的同學分組，每個小組三個同學作為買方，三個同學作為賣方。每個小組的買賣雙方同學不能過多，防止學生偷懶，依賴組員。教師要保證每個小組以“小”為特點，進行報盤和還盤，全員參與其中。教師在學生們進行案例分析時，進行巡視，適當時給予指導。案例的分析過程中，教師要引導學生采用英文交流，一方面鍛煉了思辨能力，體驗了報盤和還盤，另一方面，提升了學生的口語表達能力。

學生小組討論結束后，教師邀請各個小組買賣雙方的代表到講臺上，進行實際的報盤和還盤的函電寫作。寫作的過程中，臺下的學生可以指出函電書寫的格式和內容錯誤。如果學生的意見產生分歧，教師可以進行引導，采取反問和換位思考的方式，引導學生得出合理的結論，而不是灌輸知識。

報盤和還盤函電的分析和討論必須用英語，教師要鼓勵學生積極發(fā)言，參與課堂活動，并給予形式多樣的獎勵性措施，來鍛煉學生的英語口語能力和批判能力。

（三）討論和總結

教師在小組展示和自由討論結束后，進行總結。教師點出，賣方在收到有關于彩電的還盤后，考慮到熊貓牌彩電在市場上推廣的需要，便接受了其還盤。據(jù)此，雙方交易即告成功。買賣雙方必須有一方做出妥協(xié)和讓步，才能達成交易。

報盤函電的寫作要求：1.及時準確地回復；2.明確是實盤或虛盤；3.渲染商品優(yōu)點。

還盤函電的寫作要求：1.對報盤做出感謝；2.態(tài)度明確地指出報盤中部分條款的不贊同之處，并說明原因；3.對報盤提出具體的修改意見。

教師按照以上的寫作要求對每個小組的報盤和還盤函電進行點評，同時對小組的分工合作情況進行評價，得出整體的分析，并提出建議。

（四）書寫案例報告

本節(jié)課結束后，教師要求學生以小組為單位提交一份案例報告。通過案例的教學，學生需要對課堂的內容和自身的表現(xiàn)作出總結。書面報告的過程鍛煉了學生的英語書面表達能力。學生在書寫的過程中，結合小組討論的成果，教師小組討論后的總結，提煉出一份報告，給后期的函電課程學習提供借鑒。

三、案例教學法應用的優(yōu)缺點

（一）優(yōu)點

商務英語函電中案例教學法的應用具有極大的優(yōu)勢。商務英語函電是一門實踐性和互動性強的課程，案例教學法能夠調動學生的積極性，幫助學生成長為一名獨立思考的商務人士，在商務的溝通，談判和磋商中學習商務禮儀和國際經濟與貿易的專業(yè)知識。通過案例的反復訓練，提高學生整體的書面表達和思考能力，在未來的工作中能夠勝任外貿公司的談判磋商的工作。案例教學法注重分析結果也注重分析過程，過程和結果相結合，最大化地調動學生的積極性。

（二）缺點

應用案例教學法開展商務英語函電的教學具有滯后性。案例的更新速度可能落后于當代國際經濟與貿易的發(fā)展速度。案例教學法選擇的案例代表性不夠強，無法覆蓋章節(jié)所有的內容。開展案例教學法需要較多的課堂時間，學生的自由討論缺乏秩序性。教師在運用案例教學法的同時，也要采用其他教學法，多管齊下。

四、結語

案例教學法是一種行之有效的商務英語函電教學法，國內外許多學者將其應用于學科的教學中。商務英語函電應用性強，教學內容與商務活動緊密聯(lián)系。案例教學法的應用能夠讓學生在不同的案例情景中，學習和強化商務英語函電的格式，內容和寫作特點，幫助學生應用商務英語函電的知識對國際經濟與貿易活動中的信息進行分析和溝通，提高商務英語的書面寫作和口語交流能力。（作者單位為福建江夏學院）