智慧家庭業務發展分析及其解決方案

陳偉 陶紅翠

摘要：本文主旨在分析智慧家庭業務的發展現狀后，結合其問題提出相應的解決方案，以促進智慧家庭業務得以高效發展，僅供參考。

關鍵詞：智慧家庭業務；發展；解決方案

隨著我國社會經濟水平及科技能力的不斷上增，各類新型技術也在市場中不斷得到拓展，如傳感器技術、圖像聲音識別、智能手機、家庭網絡等，致力全面滿足廣大消費者的生活質量需求。智慧家庭作為一項市場新開發版塊，現今以有越來越多的廠商開始選擇以其市場進駐點，更多的智能終端產品在市場中涌現并得到大力推廣。[1]此外，現今已有大量相關統計結果顯示，智慧家庭涉及領域范圍已逐漸得到拓展，如健康、通信、安保、能源等，且規模大小也在不斷擴展，在競爭日益激烈的業務發展中逐漸站穩腳跟。本文現大致闡述現今智慧家庭業務發展趨勢，并針對其問題提出相應的解決方案，具體如下所示。

1 智慧家庭業務發展

1.1 智慧家庭業務演進趨勢

自2016年起，我國家電（海爾、美的、格里）、電信運營商（移動、電信、聯通）及地產（萬科、綠地、中海）等若干重量級企業，就開始大張旗鼓的表明參與到智慧家庭市場中進行業務拓展。此外，騰訊開始推出企鵝智慧社區Saa S系統，將業務拓展版圖開始以智能家居線下市場進行布局，而阿里集團開始于美的集團聯手跨界，應用電子商務渠道及云服務能力進行開放性智能家居操作系統建立，推動了中國智能家居市場的發展進程。[2]

1.2 智慧家庭產品和應用的發展

現今，智慧家庭應用相對單一化，現階段仍然于簡單的場景化系統聯動應用中停留，而隨著此類業務水平的不斷發展及生態逐漸成熟，不僅豐富了智能硬件單品，業務涉及范圍也會開始集合地產、裝修等營銷渠道系統，在娛樂、安防、水電、能源物業、維修、家政、聯網電商等方面也會逐漸開拓其服務系統，從而全面滿足家庭服務提供更多層次的選擇。與此同時，同階段時期的平臺型公司也開始參與此類業務的涉及版圖的布局，如騰訊利用其自身手機APP優勢開始占據入口，而渠道入口則是由京東和阿里占據，亞馬遜、谷歌則以控制語音控制入口為主，其他傳統制造業則明確了其市場拓展的轉型方向，進而為跟上社會腳步開始將傳統技術趨向于智能化發展。

1.3 智慧家庭智能硬件平臺發展情況

現今我國主要智能硬件平臺廠家不再是一家獨大現象，京東微聯、阿里智能、小米智能、微信IOT等都屬于大規模的廠家平臺，其產品體系涉及范圍廣泛，如智能客廳型、智能廚房、智能健康、智能家裝、家居安防各家庭應用場等，平臺建設方面也有智能云、大數據分析、芯片、APP等為市場發展提供平臺，此時聯合廠家獨有渠道、物流及數據資源等平臺作基礎，一同打造出的生態系統不僅具有較高可行性，也具有一定的開放性質。[3]

2 智慧家庭業務發展問題

智慧家庭發展至成熟階段并非一蹴而就，而是經過長期實驗、優化，其中用戶體驗就是當前所面臨的重點問題之一，是制約業務發展的關鍵所在。

（1）購買體驗：現今，智慧家庭業務產品的客戶源主要是電子發燒友群體，用戶對產品方面的認知水平較低，而產品的單一特性通常無法幫助用戶全面掌握產品功能。

（2）網絡體驗：大部分智能家居設備仍未具備連接互聯網功能，故其智能化程度水平較低，加上家庭中的網絡覆蓋不到的死角及WiFi干擾等問題，都會導致人們反應在智能家居設備使用過程中出現掉線頻繁問題。

（3）業務體驗：智能家居廠商現今運作方式仍然是以獨立形式來運營APP及提供網關，致使與其他廠家共存時，大部分用戶出現不適從現象，且業務交互時都是以利用手機APP進行操控，對線下服務造成一定局限性，致使最后被用戶當成玩具看待，無法發揮出預期的智能效果。

3 智慧家庭業務解決方案

智慧家庭業務是以連接家庭作核心理念，最終建立起的生態系統具有較高開放性，彌補了傳統系統中呆板性的特點。因此，為更好的促進此類業務系統得以開發性發展，筆者結合上述問題，認為可以家庭網絡覆蓋、用戶體驗及管理維護這三方面作切入點進行系統業務優化，具體操作流程如下所示。

3.1 網絡覆蓋

為滿足家庭中可以在任意位置接入100M/300M的需求，需保證用戶家庭情況在AP上能夠靈活匹配，且在選擇WiFi上行時具有自由性，并應用G.hn新標準電力線傳輸技術來全面支持WiFi或電力線可以多介質形式進行延伸，從而達到網絡全面覆蓋效果。

3.2 用戶體驗

智慧家庭業務為保證用戶在體驗業務時能收獲到最佳感受，需保證AP設備能夠具備即插即用功能，即使處于AP共存現狀，仍然能作到AP參數具有自動同步功能，以達到有序協同效果。此外，智慧家庭業務還需提供無縫漫游、秒級切換、業務不中斷等服務，并調優信道來控制其干擾因素，以應用B/S，ATF等技術來改善吞吐性能，進而最大化提高網絡質量。[4]

3.3 管理維護

智慧家庭業務還需具備實時分析及數據采集全面等功能，保證家庭網絡存在管理、運營共同進行，而最終用戶可倡導應用自助理念來進行管理維護模，操作不僅簡單還具有個性化。此外，運營商維護部門需作到全網可視，利用遠程操作形式來幫助用戶解決障礙問題，提高效率維護人員工作效率和降低人力資源浪費。

4 結語

綜上所述，智慧家庭業務并非是完美無缺的，其在技術、標準、產業及人們對此類業務的認知水平仍然有限，都是顯著其快速發展的主要因素之一，由此可見此類業務發展至成熟階段仍然需要漫長的發展過程。由此可見，智慧家庭市場開發中通過利用安防、平臺建設來構建開放性運營體系，同時加以智能生活、云計算、一體化策略等多種謀略方案來進一步推動產業智能化及構建生態性平臺，也是便于各廠商在開拓新市場局面及長久發展的有效措施，僅供參考。

參考文獻：

[1]孫仁杰.智慧家庭業務需求發展趨勢[J].信息通信技術，2014，8（03）：59.

[2]金樺，陳才.我國智慧家庭多媒體發展現狀與趨勢[J].電視技術，2014，38（S1）：2629+42.

[3]孫亮，孫一平.智慧家庭發展趨勢及運營商布局策略淺析[J].郵電設計技術，2015（12）：7478.

[4]張雅琪.智慧家庭業務創新方向探討[J].電腦知識與技術，2013（22）：51365137.