基于互聯網+的電費代收機構統一管理模式的研究

田珂 徐嵐 牛曉霞

摘 要：互聯網+時代是當今社會主要潮流，所謂互聯網+主要是依靠互聯網技術實現傳統行業的革新發展。將傳統行業的經營模式融入現代網絡技術管理，以最大程度提高資源的整合與利用，最大程度提高經營效益。因此，本文以互聯網+為研究環境，探究互聯網+時代下的電費代收機構同一管理問題。

關鍵詞：互聯網+；電費代收機構；統一管理

電力的使用與人們的生產生活密切相關，而電費的收取也是涉及百姓日常生活以及社區管理的重要內容。面對我國數量龐多的社區，我國當前的電費收取主要采取代收機構進行管理的模式運行，而這樣的運行模式已經無法滿足人們對于生活高質量與便捷化的要求，因此，互聯網+融入已經成為電費收取改革的主要方向。

一、傳統電費代收機構收取的缺陷

（一）人力收取限制性大

傳統的電費代收機構主要是采取派管理人員到自己分配的區域，進行整個小區家用戶電表抄錄的人工模式確定每家每戶的具體用電量，再根據該用電量進行用戶電卡消費刷卡。而這樣傳統的管理模式一方面需要工作人員龐大的工作量，另一方面也需要用戶在指定的日期內完成電費繳納問題，并且用戶的電卡必須存有余額。或者有些小區才用電卡預繳費的形式，是先進行用電量的購買，再插入到電表中轉化為具體的相應用電量進行使用。但是無論哪種管理模式，都需要用戶按照代收機構的相關要求進行費用交納，而這樣的方式就迫使用戶必須在代收機構規定的時間內完成繳費行為，而工作人員在工作過程中的疏漏也會產生相應的管理問題。因此，這種代收機構依靠人類收取電費的模式，具有很強的限制性，缺少靈活性，深為廣大用戶不滿。

（二）代收管理成本較高

采取代收機構進行電費的收取，也就意味著增加了國家電費收取的成本。無論是工作人員下達到小區進行費用的收取管理，還是預先購買電費的管理模式，都必須要有龐大的人工力量進行管理模式的支撐，特別是采取人地先查表再收費的管理模式更是增加了工作人員的工作量，提高了管理的成本。與此同時個個獨立的代收機構存在，也需要建立相應的管理部門，這樣也就增加了相應的管理部門成本費用。而這樣依靠代理機構收取電費，而非國家直接管理的模式，也不利于用戶特殊情況的及時解決，代收機構只是承擔了國家與用戶之間的高成本中介。

（三）管理模式不規范性明顯

由于代收機構之間自身管理模式的差異，以及相關管理規定的不同，就導致了各個代收機構之間存在明顯的管理差異性，使得電費代收模式存在明顯的不規范行為。特別是有些工作人員在具體工作中不要不合法行為，或是不按照規章進行管理的行為，都直接造成了國家電力部門的相關損失。而這樣管理模式的不規范性，也使得國家電力部門難以對其進行統一化管理與制約，無法采取專業的管理方式和監督手段進行監督，也就增加了國家對電力管理的不便。

二、互聯網+進行電費代收機構統一管理的優勢

（一）實現電費收取便捷化

通過互聯網+模式建立電費代收機構的統一管理，可以方便代收機構進行電費交納的便捷性。這樣的管理模式使得距離總負責部門較遠的代收購機構可以通過網絡交費的方式將所收的費用進行轉賬，并且可以使代收費七夠根據自己的適宜時間，靈活選擇交費。這樣既避免了代收費機構長距離奔波的不便，也減少了固定時間交費對代收費機構管理的限制，最大程度為代收費機構提供了最大的方便。

（二）減少代收管理高成本

利用互聯網+模式進行電費代收機構的統一管理，極大程度地整合了資源，并借助網絡的優勢與便利，減少了管理的成本。一方便通過計算機網絡進行代收機構的統一管理，在相關費用的交納問題上就可以借助計算機龐大的計算功能完成，不需要借助會計和其他管理人員進行各個區域電費繳納總數的統計計算，提高了工作的效率，準確性，同時也進一步減少了人力成本費用。另一方面，借助于網絡加模式進行代售機構的統一管理，也便捷了人力資源在交費過程中的路途奔波問題，減少了工作人員對于時間的損耗以及不便，提高了管理效率以及有效性。

（三）提高電費收取靈活性

采取網絡加模式進行電費代收機構的統一管理，可以充分借助現代計算機智能化管理模式，并結合每個代收地區的實際情況與特點，幫助代收機構制定出最合理的管理方式，以最大程度的幫助代收機構進行該地區費用收取的規范性與高效性。而這樣的管理模式也就使得各個代收機構能夠根據自己的實際情況進行靈活經營，智能化的總管理機構也可以根據實際情況進行管理的靈活處理，從而避免了人力管理的死板性與制度化要求，更加切合現在電費代收機構管理運營的實際要求。

三、實現互聯網+進行電費代收機構統一管理的難點

將互聯網+模式融入到現代電費代收機構的統一管理模式中，也存在著許多難點需要克服。首先，互聯網+模式的應用針對性廣，但模式普及就需要各個代收機構都建立相應的網絡設施，并且帶收費機構的工作人員都能夠有一定程度的網絡計算機操作知識與能力，而這是光大或偏遠代收費機構所不具備的條件，特別是大收費機構的管理人員普遍年紀較大，計算機操作能力較弱，也就限制了網絡家模式的推行。其次，借助網絡加技術進行代收費機構的統一管理，也需要建立相應的管理系統，這也就要求該管理系統具有人工智能程度的自動調節能力，能夠根據各個大以后的實際情況進行整合，并根據各個地區的變化進行實時的調節與信息更新，以最大程度的一個個貸收費機構管理區域的信息相匹配，確保收費的精準性。其次，互聯網+模式不光是要與計算機進行匹配，同時還要能夠與移動終端、營業廳、網點進行匹配，能夠承擔龐大數據的分析與處理，提供相應的個性化服務，甚至對于特殊情況作出預警與判斷，這也就對網絡家管理模式的應用系統與管理服務提出更高程度的要求，需要龐大而精準的網絡技術進行相應支撐。而這一技術也是制約著互聯網+在電費代收機構統一管理模式運行中的最大困難。

參考文獻：

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