如何建立企業績效考核管理制度

趙鵬

效績考核已經成現代企業管理最有效的管理工具，關系到企業的經濟與生存。效績考核有助于提高員工的積極性，提高工作的效率，從而為企業創造經濟效益。效績考核能否完全起到效果，關鍵在于能否建立一套完善的效績考核管理制度。本文主要介紹企業如何建立企業效績考核管理制度，調動員工的積極性。

效績考核即是企業對員工在工作過程中表現出來的工作態度，工作業績，工作的數量與質量，工作能力和社會經濟效益等進行評價，并用評價結果來判斷該員工的工作能力是否與其工位的要求相稱，并根據員工的績效考核結果進行相應的獎勵。建立一套完善的企業效績考核管理制度才能充分調動員工的積極性，才能為企業帶來良好的的經濟效益。對于如何建立企業效績考核管理制度主要從以下幾個方面。

一、改變員工對效績考核的認識

大多數員工對效績考核存在著害怕和抵觸的心理，他們認為效績考核實際就是對他們變相的批評。所以企業在建立效績考核管理制度時，要首先消除企業的員工的抵觸心理。效績考核只是為了使企業管理員能夠充分了解每位員工的工作情況，并及時為員工作相關的調整，同時效績考核制度也是員工升遷降職的一個標準。同時，被考核者也可以從效績考核中看到自己的不足和其他員工的長處，從而可以學習他人的長處彌補自己的不足之處。效績考核可以使員工時刻保持對工作的積極性，通過績效考核使企業看到自己的能力，實現自己的職業目標。效績考核不僅僅是為了企業本身，對員工來說也是一個很好的反省自身的機會，從而可以看到自己的有點與不足之處。

二、效績考核制度建立要遵循以下原則

（一）公開性原則。效績考核的內容與方法都應該公開、公正才能使各個員工心服口服，才不會引起員工的不滿，否則績效考核會起到相反的作用效果。效績考核的每一項工作都應該是透明的，在每位員工的監督之下完成的。

（二）客觀性原則。效績考核必須客觀公正，不能摻雜任何個人感情。效績考核的數據來源必須可靠，公正。效績考核要以客觀的數據和事實為依據，嚴格按照效績考核的流程，做到客觀公正地評價各個部門，各個員工的效績，避免加入主觀臆斷。

（三）導向性原則。效績考核具有引導作用，根據公司的總體目標規定各個部門的效績標準和效績目標。引導公司里的每位員工朝著自己部門的效績目標努力。

（四）溝通原則。效績考核在制定效績標準和執行的過程中，考核人要與被考核人隨時保持溝通。特別是，在考核結果的出來時，考核人要及時與被考核人員進行交流。對被考核人做的比較突出的地方給予肯定和鼓勵，并以被考核人所做的具體案例進行說明，使被考核人員可以產生親切之感。對于被考核人員有不理解的地方，要給出合理的解釋，避免員工產生不滿心理。如果效績有不合理的地方要及時進行修改，一定要給被考核人一個公正的結果，使被考核人員可以安心的工作。并在以后的工作中發揚自己的長處，彌補自己的不足之處，為公司帶來更大的經濟效益。

（五）激勵性原則。效績考核的目的就是為了調動員工的積極性，增加企業的效益，對于員工來說最直接的收益就是工資。所以效績考核的結果一定要與員工的工資保持一致，通過考核的結果對員工進行按績取酬，使每位員工都能看到自己勞動的成果。

（六）時限性原則。效績考核必須要有時限性，本次考核的效績不與上次考核的效績掛鉤，只能以被考核人在考核期內的效績為準。只有遵循以上的這些原則，建立的效績考核制度才能充分調動員工的積極性，才能使效績考核制度充分發揮作用。

三、效績考核指標體系的建立

（一）效績指標的分類。不同的崗位的職責不同，所以針對不同崗位的效績指標也應該有所不同。企業在每位員工入崗前進行一個簡單的培訓，使每位員工可以充分了解自己的崗位職責，明確其崗位的目標。企業應該為員工準備崗位職責手冊，將工作量化，從而可以作為考核指標。效績考核要根據不同的崗位進行細微的調整，相互調節，不能太死板化。效績的目標不是為了懲罰員工，而是要激勵員工，提高員工工作的積極性。

效績考核要根據不同的崗位建立不同的效績考核的指標，例如，可以分為財務業績指標，客戶滿意指標，以及企業內部運營指標。或者可以從不同部門層次制定效績標準。使效績的指標進行分類，才能使效績的結果更加公正。

（二）效績指標的來源。效績指標的來源一定要公正與公平，不同的效績指標主要有流程協作指標，指某一業務流程的前后端以及主要的部門。項目指標即短期內企業需要完成的設定指標。防范性指標即為了防范安全事故或重大事故使企業產生產生重大障礙而設立的目標。

（三）效績指標權重設計。效績考核中會有很多考核指標，但是每個指標所占的比例應該有所不同。考核的各個指標應該是相互平衡的，單個指標的權重不可太高也不可太低。但也要相對突出重要的指標，重要指標的權重設計應該相對高點，重要指標應該突出部門、崗位的工作重點。

（四）效績考核工具。目前，效績考核最常用的就是平衡記分卡和360度考核。

四、考核制度的完善

考核制度并不是一程不變要根據公司的發展，員工的工作情況及時進行調整。為了減少員工對考核制度的排斥心理，可以公開讓員工對公司的考核制度提出意見，對于可采取的意見公司應該及時接納，并作出相關調整。對于不能采取的意見也要對員工進行解釋說明。不能讓員工心里有不理解的地方，從而對考核制度產生排斥心理。

五、結語

效績考核制度的建立并不是一件容易的工作，要做到真正起到提高員工積極性的作用，依靠的不僅是考核人員最主要的還是企業的工作人員。企業在建立效績考核制度時，除了要考慮以上的各個方面，最主要的就是自己企業的實際情況。建立一套使企業員工都能滿意的考核效績制度，才能真正提高企業員工的積極性，激勵員工努力工作，實現公司和員工雙贏的局面。（ 作者單位為長慶油田分公司第五采油廠）