基于電子商務平臺的供應鏈管理

宋志蕙 王靜

現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技越來越進步，信息的傳遞越來越快捷方便，只需要一部手機，就能和彼此聊天視頻，交流越來越密切，生活越來越便捷，而大數(shù)據(jù)就是這個時代的產(chǎn)物。由于云時代的到來，大數(shù)據(jù)也賺的了許多眼球。在大數(shù)據(jù)時代背景下，電子商務平臺供應鏈服務的改革創(chuàng)新問題值得思考。近幾年來，隨著經(jīng)濟與科技的高速發(fā)展，電子商務也正在如火如荼的向前發(fā)展，相應企業(yè)的供應鏈運作發(fā)生了翻天覆地的變化，在發(fā)生變化的同時，也反映了以電子商務為基礎(chǔ)的供應管理鏈。本文主要通過探討電子商務對供應鏈管理的影響，電子商務平臺公鏈服務模式的創(chuàng)新管理，電子商務平臺的規(guī)鏈管理的相關(guān)優(yōu)勢，希望對相關(guān)企業(yè)部門有幫助。

如今的社會，大數(shù)據(jù)的運用更加突出他的優(yōu)勢，而大數(shù)據(jù)涉及的領(lǐng)域也很廣泛。例如電子商務、O2O、物流的配送等等，各種利用大數(shù)據(jù)進行發(fā)展的領(lǐng)域正在蓬勃發(fā)展。相關(guān)企業(yè)不斷涉足新業(yè)務，創(chuàng)建新的營銷模式。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)家們可以快速準確的判斷消費者的行為，預測產(chǎn)品的銷量，不僅如此，在貨物的生產(chǎn)和出售方面也得到很大的提升。 電子商務服務中，大數(shù)據(jù)同樣得到了廣泛的應用，提高電子商務平臺供應鏈服務的改革，讓他更加符合新時代、新思想的要求成為了眼下電子商務平臺供應鏈服務主要的發(fā)展趨勢。

我國的電子信息產(chǎn)業(yè)比較國外的電子信息產(chǎn)業(yè)來說還是有很大的不足之處的，首先我國起步較晚，國外已經(jīng)開始普及電子信息產(chǎn)業(yè)時，我國才剛開始接觸這一行業(yè)；其次，沒有先進的技術(shù)，由于起步較晚，我國想要擁有電子信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技術(shù)就要靠國外的一些設備，通過對國外的設備研究來得到一些電子信息產(chǎn)業(yè)中相關(guān)的技術(shù)；最后，沒有技術(shù)人員，由于剛接觸這些，我國還沒有專門的技術(shù)人員來對電子信息產(chǎn)業(yè)方面的工作了解。

隨著新時代的到來，我國在科技發(fā)展方面進步的速率也是非常快。從從前的照搬照抄到如今的有自己的版權(quán)，有自己的創(chuàng)新理念。目前，我國電子信息產(chǎn)業(yè)以東莞模式，長三角模式和天津模式為代表，這三個模式各有各的特點，但也各有各所需面臨的問題。產(chǎn)業(yè)集群是提高競爭力的主要戰(zhàn)略方式，有非常大的潛能。我國的電子信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)現(xiàn)過程中應該充分發(fā)揮政府部門的作用，通過宏觀上的合理規(guī)劃和政府支持，來加快電子信息產(chǎn)業(yè)集群模式的發(fā)展腳步。電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的必然產(chǎn)物之一，他的出現(xiàn)讓我國經(jīng)濟掀起一番浪潮，電子商務平臺的出現(xiàn)，便利了人們的生產(chǎn)和生活方式，加速了我國經(jīng)濟與科技的快速發(fā)展。本文主要通過討論電子商務平臺對供應鏈管理的影響，電子商務平臺供應鏈服務模式的創(chuàng)新管理，電子商務平臺的供應鏈管理的相關(guān)優(yōu)勢，希望對相關(guān)企業(yè)部門有幫助。

一、電子商務平臺對供應鏈管理的影響

21世紀以來，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在大數(shù)據(jù)時代背景下，人們的生活和工作方式都離不開一些高科技的智能產(chǎn)品，同樣，在企業(yè)的運營中更離不開一些智能應用和科學技術(shù)。電子商務作為大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)物之一，對供應鏈管理模式產(chǎn)生了非常大的影響。供應鏈管理主要是通過對發(fā)生的物流，資金鏈，信息鏈以及貿(mào)易合作伙伴等要素進行統(tǒng)一的規(guī)劃，整合，是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略。如果想要對以上這些要素進行統(tǒng)一的整合，就需要熟悉相關(guān)企業(yè)和市場信息，但是，如果要想獲得非常完善的企業(yè)信息和市場信息的話，僅依靠人工的力量，不僅消耗時間長而且消耗的成本巨大。電子商務模式的出現(xiàn)為供應鏈管理帶來了福音，電子商務模式可以為相關(guān)企業(yè)提供供應鏈管理有利的信息技術(shù)以及更廣闊的市場，不僅提高了整個供應鏈管理的管理效率，還會為企業(yè)迎來更高的收益。

電子商務化的供應鏈管理的最終優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡技術(shù)可以方便迅速的收集和處理大量的信息。通過電子商務平臺的收集和處理，相關(guān)企業(yè)的管理人員可以對收集到的信息進行整合，根據(jù)企業(yè)的自我需要，進行合理的管理和規(guī)劃。對于電子商務平臺提供的信息來說，多種多樣，例如，電子商務平臺可以提供信息自動處理，客戶訂單執(zhí)行，材料采購管理，部門存貨控制，物流配送等服務系統(tǒng)功能，對供應鏈管理來說，非常的高效和快捷。對于電子商務平臺對供應鏈管理的影響，主要有五個方面。

（一）為供應鏈管理者建立了新型的客戶關(guān)系

通過電子商務平臺，讓供應鏈的管理者可以在計算機網(wǎng)絡上與他的客戶和供應商之間構(gòu)成新型的客戶關(guān)系。

（二）可以讓供應鏈管理者更加了解消費者和市場需求

通過電子商務平臺的方式收集想要的信息，可以讓供應鏈管理者非常輕松的了解消費者的相關(guān)信息以及市場需求方面的信息。

（三）開發(fā)高效率的營銷渠道

電子商務平臺的應用，讓供應鏈管理者們可以在第一時間了解消費者以及市場需求，從而可以更好地進行相關(guān)產(chǎn)品的制作和生產(chǎn)以及創(chuàng)新工作。不僅如此，還可以通過網(wǎng)絡平臺進行相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)售和創(chuàng)作，提供了更多的消費渠道，因此為企業(yè)迎來了更高效率的營銷手段。

（四）改變產(chǎn)品和服務的存在形式和流通方式

電子商務平臺的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的供應鏈管理模式，加速了相關(guān)管理人員對信息的整合和消化的時間，同樣也促進了相關(guān)企業(yè)的售貨方式，可以通過線上線下多種途徑進行物品的售賣，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式直接向消費者進行銷售，減少了分揀，包裝，運送等繁雜的物流工作。

（五）構(gòu)筑企業(yè)間的價值鏈

電子商務平臺為企業(yè)與企業(yè)之間提供了更好的合作方式。生產(chǎn)廠家和零售商可以利用第三方服務，把物流和信息管理等業(yè)務和第三方服務構(gòu)成統(tǒng)一的價值鏈。

二、電子商務平臺供應鏈服務模式的創(chuàng)新管理

（一）充分利用大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)的收集并不是難事，對于人們?nèi)粘Ｉ钪型ㄟ^手機，電腦等通訊工具所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以找到記錄。所以，在電子商務平臺供應鏈服務這一領(lǐng)域，我們要充分利用這些數(shù)據(jù)，優(yōu)化導購模式。只要人們在網(wǎng)上駐足瀏覽相關(guān)事宜，我們就能找到相關(guān)數(shù)據(jù)，并且可以通過合理的分析，為消費者提供他們所想了解的，他們所需要的商品，滿足他們的需求。并且，我們也可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)成立一個電子商務個性化的推薦系統(tǒng)，當客戶點進主頁時，我們可以通過客戶以往瀏覽的內(nèi)容，正確的為他推送一些相似但又不完全相同的內(nèi)容。從而增加客戶在此網(wǎng)站的好感，讓他更愉快的消費。

（二）降低商品交易所需成本

從以前的實體店到現(xiàn)在的淘寶，天貓，拼多多，蘑菇街等網(wǎng)絡運營企業(yè)的繁盛，人們的購物習慣和購物方式發(fā)生了很大的變化。這就要求相關(guān)企業(yè)要嚴格管理商品的運輸過程，對物流行業(yè)提出了更為嚴格的要求。消費者們可以通過手機，電腦在空閑時間，任何地點隨心瀏覽，購買商品，但由于網(wǎng)上的商家店鋪地點不同，物流發(fā)放的時間有長有短，這就造成部分消費者對此次消費產(chǎn)生不滿。所以，對于各個電子商務網(wǎng)站來說，我們可以通過數(shù)據(jù)了解消費者的愛好，針對不同的人群提供不同的買貨，發(fā)貨渠道。這樣不僅可以降低自己的運營成本，還能提高消者的滿意度。

（三）深入強化數(shù)據(jù)服務

既然已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，不論是企業(yè)家還是消費者，都應該切身進入大數(shù)據(jù)中，用大數(shù)據(jù)的方法進行一些任務。在大數(shù)據(jù)時代背景下，所有經(jīng)濟應用的展開都不得不根據(jù)客戶的有關(guān)信息為理論基礎(chǔ)。如果企業(yè)家們想對市場更加的了解，有兩個方法，一是深入市場調(diào)查，進行市場評估。二十收集信息，進行市場評估。對于這兩種方法來說，顯而易見的是第二種方法明顯好于第一種，因為第二種既省時又準確。所以我們必須充分了解消費者的信息，不斷加強數(shù)據(jù)服務模式。在收集消費者信息時，我們要對這些信息進行有效的整合加工，從中獲得消費者的喜好，將大量的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪?jīng)濟價值的資源。

（四）建立詳細的數(shù)據(jù)服務模式

在大數(shù)據(jù)時代，為了滿足市場人群的要求，我們電子商務平臺供應鏈服務需要進一步的細分。如果以前我們的網(wǎng)上服務模式只有一個部門進行管理的話，避免不了的有一些疏忽大意，我們最好把這一服務模式部門進一步細分，分成若干個小組，每個小組都有其特定管理的內(nèi)容，各個小組之間分工合作，這樣不僅高效，而且還能保證把犯錯率降到最低。如果想更好的提升服務模式，我們還可以特定設立一個監(jiān)督部門，監(jiān)督管理服務人員的工作。這樣一來，不僅充分顯示了大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，還能提高企業(yè)的盈利水平。

三、電子商務平臺供應鏈管理的優(yōu)勢

通過電子商務平臺的加入，讓供應鏈管理可以更加快速和高效，其優(yōu)勢主要有以下三個方面。

（一）為開拓新客戶和新業(yè)務增加了幾率

由于電子商務平臺是大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)物，所以，電子商務平臺是通過計算機網(wǎng)絡的應用進行相關(guān)的運營，這就為新客戶的開拓和新業(yè)務的拓展增加了更大的幾率。通過企業(yè)實施電子商務平臺的供應鏈管理，讓企業(yè)的業(yè)務重組整合的更加合理高效，同時在保留現(xiàn)有客戶的情況下，又提供了更多的功能和業(yè)務，因此會吸引大量的新客戶的加入，新客戶的加入，就會為企業(yè)帶來新業(yè)務，從而為企業(yè)迎來更高的效益。

（二）有利于分享信息

對于電子商務模式來說，它不僅僅是利用因特爾或Web實現(xiàn)對消費者或客戶的銷售，還可以綜合所有商業(yè)網(wǎng)絡中企業(yè)的信息來共同實現(xiàn)差別化的服務。經(jīng)濟全球化的到來，讓我們居住在一個信息非常豐富的時代，幾乎所有想知道的信息都可以在網(wǎng)上查找到。隨著信息實現(xiàn)了強有力的銜接，企業(yè)運作實現(xiàn)了高度的彈性華，能夠更及時地滿足消費者的愛好，以及供應商的供貨情況，同時還更加有利于顧客追蹤訂貨情況。

（三）有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精細化和營運績效的提高

由于電子商務是大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)物，因此，電子商務的相關(guān)模式都離不開網(wǎng)絡。對于電子商務平臺的供應鏈管理來說，最大的特點就是實現(xiàn)了整個企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡化。而與傳統(tǒng)的供應鏈管理不同的是，通過電子商務平臺的加入，讓供應鏈管理中的交易物流系統(tǒng)可以在計算機通信網(wǎng)絡上跟蹤信息，也可以讓供應鏈管理中的上下游企業(yè)之間的業(yè)務往來通過計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)，不再需要人工的處理，一臺計算機就可以完全搞定。通過在供應鏈管理中加入電子商務模式，減少了供應鏈管理過程中人力財力的浪費，加速了供應鏈管理的效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)迎來了更高的效益。

四、結(jié)語

我們都知道，供應鏈管理的實現(xiàn)，為企業(yè)帶來了更高的效益，供應鏈的優(yōu)化，更加加速了企業(yè)對市場的反應速度。基于電子商務平臺的供應鏈管理是供應鏈管理發(fā)展的方向。（作者單位為鄭州財經(jīng)學院）