電子商務在我國中小企業國際貿易中的應用

張航程 邱莉

近十年由于電子商務的迅速發展，電子商務在國際市場領域的廣泛應用，對國際貿易產生了深刻的影響，電子商務促使我國大量中小型企業進入國際市場，國際市場賣方勢力被削弱，買方勢力得到了增強。電子商務的發展為我國外貿企業重塑國際競爭優勢創造了機遇。本文分析了電子商務在我國中小企業國際貿易中的應用模式及其出現的問題，并由此提出了我國中小企業在國際貿易中應如何應用好電子商務的對策。

中小企業是推動我國國民經濟發展，構造市場經濟主體，促進社會穩定的基礎力量。隨著今年持續的中美貿易戰，人民幣貶值，美國加息縮表，使得我國很多中小外貿企業訂單銳減，出口成本增加等系列問題。針對我國目前中小外貿企業的問題和出路，現有的貿易形勢下，如何讓我國中小企業走出重圍，轉“危”為“機”，必須樹立信心，提高創新能力，拓寬融資渠道，實現產業結構升級。當前情況下是困難同時也是機遇，政府方面要加強中小企業創新要素投入，應以激勵為主線，強化對知識、資金、人力等各類要素的鼓勵。在全球經濟一體化的大環境下，正確心態應對貿易戰，積極參與國際競爭，努力開拓全球市場，制定與自身相適應的跨國經營策略，使我國中小型企業在國際經濟舞臺上發揮越來越重要的角色。

一、電子商務對國際貿易的作用

（一）將原有的商務環節電子化

降低成本在交易準備階段，利用國際互聯網及其技術為核心的電子商務手段，可以高效的傳遞有關交易的各項信息，為企業大大節省了各項費用。在交易節上磋商階段，以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替。帶有安全措施的電子郵件完全可以取代傳真和郵件的傳遞方式。在合同履行階段，因為信息技術的手段已經將業務的各種環節連接起來，特別是在安全認證、跟蹤運輸以及實現網上支付等方面實現較大的突破。

（二）“四流一體”提高交易效率

電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，它突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系，提供全方位、多層次、多角度的互動式服務，有效地提高了交易效率。

（三）開辟新的市場空間，擴大貿易機會

電子商務通過網上“虛擬”信息的交換，開辟了一個新的市場空間，它突破了傳統市場以一定的地域為存在前提的局限性，在全球范圍內以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”，促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。

（四）一網行銷天下，促進國際貿易營銷創新

電子商務促進了國際貿易營銷創新，產生新的市場營銷形式—網絡營銷。網絡營銷是電子商務在市場營銷上的應用也就是通過電子信息網絡進行市場營銷。以國際互聯網為核心的網絡營銷正在發展成為現在國際營銷的重要方式。

（五）全天候業務運作，提高客戶滿意度

世界各地的時差性給國際商務談判帶來了許多不便，利用電子商務則可以做到 7× 24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務信息。電子商務全天候、不間斷運作可是全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業帶來更多的訂單，大大提高交易成功率。

二、電子商務在我國中小企業國際貿易中的應用模式

（一）基于我國廣大中小企業應用電子商務的需求

是以發布信息為主的電子商務模式，基于 B/S架構的、由官方主導的統一的電子商務執行平臺。這種商務模式的特征表現為以發布信息為主，提供了產品或服務的清單，便于用戶查詢，特點是靜態發布，單向信息，被動式接收，強調訪問量。

（二）基于眾多中小企業發展的生命周期理論

這是結合國內外電子商務研究理論和實踐經驗提出的，對于不同階段、不同行業中小企業發展電子商務時應采取的對策及最佳模式組合，設計電子商務的應用模式即 OPDAC。創始階段：O-在企業原有的傳統生產模式中注入網絡信息化處理的理念。深入階段：P-在前一階段的基礎上利用多渠道構建網絡經濟模式。發展階段：D-主要是創造一個運行穩定、組織協調的內外部環境。成熟階段：A-形成網絡技術升級和系統流程優化的綜合實力。整合運行階段 ：C-完成中小企業全面的電子商務系統的運用。

（三）基于中小企業支持功能的不同。

電子商務的應用模式主要分為以下五種，基于 Intranet的電子商務應用模式，基于外聯網 （Extranet）的電子商務應用模式企業自有 Web的電子商務應用模式，主機托管的電子商務應用模式，基于Web的網上中介型電子商務應用模式。

三、中小企業國際貿易中應用電子商務的解決方案

從目前的經濟環境及相關政策情況來看，我國中小企業發展跨境電子商務活動也存在著諸多限制因素。為此，著眼于電子商務的健康發展，必須從國家與中小企業兩個層面考慮該如何應對國際電子商務潮流的挑戰，探索出符合我國國情又與國際接軌的解決方案與發展思路。

（一） 完善中小企業國際貿易中應用電子商務的外部環境

1.發揮政府的規劃和指導作用。促進中小企業電子商務的健康發展政府部門要幫助和支持中小企業發展電子商務，不斷改善電子商務的應用環境，完善電子商務發展所需的基礎條件和配套體系的建設。

2.強化政府職能。國內外中小企業國貿標準體系的建立和應用，大力推廣使用進出口企業代碼、進出口商品代碼兩項標準，逐步建立和健全我國國內外中小企業國貿信息化標準體系，積極跟蹤、通過對現有標準的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標準相銜接、符合我國國情、編制科學實用的國家中小企業國貿信息化標準體系。

3.建立相關的誠信制度。 電子商務平臺建立最迫切需要解決的就是全社會的誠信制度建立問題。沒有誠信制度作保障，電子商務建設的發展就將缺乏必要的支持要件。應該加強樹立誠信觀念、規則意識、消費者信用檔案體系、建立科學的信用評估體系、加強政府對企業和個人信用的管理與監督作用。

4.大力發展物流、完善配送體系。習近平總書記在黨的十九大報告中已經明確提出大力發展現代物流，將物流產業納入到了國家及城市發展總體規劃， 應與之建立其配套的新型現代化、規范化、制度化的物流經營管理體系，制定適合中國電子商務發展的完整、高效的物流配送方案、實現物流企業的信息化。物流經營和管理的科技含量是電子商務物流的立足之本，我國的物流配送企業應大力推廣先進技術與管理策略，使我國物流配送朝信息化、自動化、網絡化、柔性化方向發展。

（二）構建中小企業國際貿易中應用電子商務的內部條件

中小企業電子商務的開展不僅需要一個完善的外部環境，而且更需一個較好的內部氛圍和條件，針對我國中小企業電子商務應用中存在的內部問題，可采取如下一些方案。

1.建立自己的品牌。在某種意義上可以說，品牌即是進出口企業的“靈魂”。在電子商務條件下，企業品牌還多了層表現的形式——以域名的形式出現的網絡品牌，直接指引客戶進入企業的網站，吸引訪問者的注意力。塑造有影響力的網絡品牌是我國中小企業成功實施電子商務戰略的關鍵。

2.選擇適合自身企業的電子商務運作模式。電子商務是通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，提高買賣雙方商務活動的效率。電子商務的全面開展是需要相應的配套實施。如網絡安全問題、互聯網基礎設施建設問題、社會商業信用問題、網絡市場規模問題以及 IT技術和管理信息人才問題等，這些都嚴重制約著企業電子商務的發展。但是如果企業將全部業務都搬到網上實現是不符合企業實際的發展模式的。

3.充分發揮電子商務平臺的作用， 提高電子商務使用經濟效率。據互聯網發展中心調查數據表明：電子商務平臺網站在中小電子商務的發展中正擔負著越來越重要的角色。42.6%的企業目前已是相關電子商務網站的會員，27.3%的企業正考慮在有關網站注冊29.8%的企業是亞洲資源的會員， 23.6%的企業在中國出口商品網注冊，21.5%的企業選擇在美商網注冊，15.4%的企業在阿里巴巴注冊。中小企業發展電子商務要充分利用國際互聯網的優勢，彌補傳統的對外貿易方式的不足，擴大出口量來增強其競爭力。

4.重視電子商務人才專業素質的培養。電子商務便捷高效性是現代貿易的重要發展方向， 但這種便捷的意義僅在于縮短了買賣雙方交易時間而并不意味著省略談判過程和環節。很多人認為從事電子商務就是網絡上簡單的詢盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿易談判環節。很多時候客戶也正是因為這種不專業的心態而投向別家。因此，重視電子商務業的專業素質培養才是我們發展電子商務、適應歷史潮流的根本所在。

5.制定適合企業自身的規劃。中小企業進入網絡經濟時代已不再是選擇進入與否的問題，而是如何進入和準備的問題。企業應找準自身的商務需求和技術手段， 制定出符合自身發展的總體計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的解決方案，推出創新的企業電子商務體系。

四、結語

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，為中小企業發展帶來了巨大作用和商機。但是中小企業在正確認識電子商務及其表現和作用的同時，也要看到開展電子商務面臨的現狀和問題。隨著國際電子商務環境的不斷變化，中國電子商務企業也面臨各種挑戰，但是中國的企業將走向世界，已經成為一種必然的趨勢，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化， 提升中國企業國際競爭力的需要。如今的電子商務已成為進入國際市場的通行證，錯過了電子商務的發展機會就等于放棄了未來。（作者單位分別為湖北開放職業技術學院 、江西省商務技師學院）