企業的社會責任

張娜

在經濟全球化的時代，很多企業為了盈利，一開始只是單純追求利潤最大化，忽視了企業相關利益群體的利益，隨著經濟全球化的進一步發展，企業潛在的影響力不斷加強，整個社會，包括企業在內，對過去那種單純追求商業利潤的公司行為開始進行反思，并越來越注重企業的社會責任概念。強化企業的社會責任，日漸成為現代公司的新理念，加強對企業社會責任的研究也顯得迫切和重要。

企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR），是20世紀以來凸現于諸多學科領域的一個重要概念。企業社會責任的理念最早出現在19世紀的西方國家，最初是在1924年，由英國學者Oliver Sheldon提出。但一直到20世紀50年代，企業社會責任理念才逐步得到國際社會的廣泛認同。尤其是90年代至今，其內涵和外延隨著國際經濟社會的不斷發展而得到進一步拓展，并呈現出繼續擴大的趨勢。雖然截止到目前為止，關于企業社會責任的概念，學術界仍有多種不同的界定，但是我們一般認為，企業社會責任指企業作為市場主體，在關注自身經濟利益、完成自身盈利目標的同時，也要考慮社會利益，扮演好社會角色，滿足社會相關利益群體的需要。

當前社會普遍認為，任何有實力和能力的機構都需要在謀求自身發展的同時，充分考慮社會需要，企業，作為市場經濟主體，它所做的每個決定、每個行為都會對社會產生重要的影響。而企業追求利潤最大化的特性，使企業在經營過程中往往會忽略企業產生的外部效應的負面影響，只追求企業自身發展。

隨著社會的進步和企業間的競爭加劇，整個社會，包括企業在內，對過去單純追求商業利潤的公司行為開始進行反思，企業不應當只追求自身利益，還要把利益相關者的利益放在企業發展的重要位置。如果企業自身要想實現可持續發展，就必須承擔一定的社會責任，這對于企業的長遠發展至關重要。如果企業社會責任的踐行缺位或者不到位，那么社會的發展進步就受到很大的影響，反過來，社會發展緩慢，經濟發展形勢不好，從長遠來看，也會影響到企業的可持續發展。

企業承擔的社會責任的內涵一般分為兩方面，從企業內部來看，就是要保障員工的尊嚴和福利，從企業外部看，企業的社會責任包括經濟責任，文化責任，教育責任，環境責任等幾方面。就經濟責任來說，企業主要為社會創造財富，提供物質產品，改善人民的生活水平。對消費者而言，企業提供的產品或者服務要保證質量，價格公道，不能欺騙消費者；就文化責任和教育責任來說，企業主要為員工提供符合人權的勞動環境，教育職工在行為上符合社會公共道德，在生產方式上符合環保要求，甚至參加一些慈善公益活動，為員工，客戶，社區，環境，以及社會的健康發展保持和諧承擔相應的責任。

從企業內部來講，企業主動承擔社會責任，有利于樹立良好的形象，為企業贏得良好的社會信譽，促進企業的可持續發展。

承擔企業社會責任的企業一定是誠信的企業。他們為消費者著想，提供優質服務，產品質量過關，價格公道，讓消費者滿意，從而贏得顧客對企業的信任和依賴，增加了企業的行業競爭力。另外，企業對內部員工提供符合人權的勞動環境，福利待遇，合理的晉升渠道和穩定和諧的企業文化氛圍，能夠幫助企業吸引、留住、激勵員工。而相反，如果企業只把追逐金錢利潤作為唯一目標，結果看到就是，“毒膠囊、毒奶粉”事件橫行、“村莊河流污染”等事件屢見不鮮，這些都給社會大眾造成很大負面影響，導致社會不穩定，最終，這些企業也會自取滅亡。當企業把追逐金錢利潤作為唯一目標，無論是企業家還是員工，精神壓力都會很大，只顧眼前利益，忽略企業和社會的長遠發展，企業或員工就很容易做出違反社會公德的事情，造成社會公眾的不信任和抵制，企業形象就會大打折扣，甚至一蹶不振，直至破產。

從外部因素來看，企業承擔社會責任，是企業利益相關方的要求和期望。有利于企業加強與外部利益相關方的溝通；促進利益相關方參與；樹立負責任的品牌形象；提高企業的聲譽和競爭力；增加企業的財務穩定性；降低運營風險等等。

被稱為日本經營之圣的稻盛和夫就非常推崇企業主動承擔社會責任的理念。稻盛和夫白手起家，創了京瓷和KDDI兩個公司，都進入了世界五百強。雖然歷經數次經濟危機和金融風暴，但公司都沒有受影響。這和他的經營理念是分不開的，在創立公司之初，稻盛和夫先生就確立了企業經營的理念和目的是：在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會進步與發展做出貢獻。這種光明正大、顧全大局的企業責任感，激發了員工內心的共鳴，進而獲得他們對企業長時間、全方位的奉獻。稻盛和夫先生始終以為世人、為社會奉獻終身為己任，堅信只要力行正確的為人之道，宇宙自然會給予回報，他的用心付出使越來越多的管理者不斷實踐著他的經營哲學，并獲得了成功，他的社會影響力和社會責任感，也為其自身和事業贏得了更大的成功。他的著作《敬天愛人》中充分體現了這一理念。

總之，承擔企業的社會責任，不僅是當前社會對企業發展的要求，更是企業自身可持續發展的新理念，也陸續得到社會各界的廣泛關注。近年來，我國高度重視企業社會責任，中國企業社會責任經過十多年的發展，在認識水平和實踐內容上發生了趨勢性的進化，企業履行實踐的水平和成效有了顯著的提升，承擔社會責任的意識在更大范圍內覺醒，越來越多的企業為之做出思考、嘗試、努力，并走向社會責任品牌化之路。

2018年8月21日，由《中國經營報》主辦的“前瞻未來——責任先行者”2018中國企業社會責任高峰論壇在北京舉行，來自汽車、地產、金融、能源、醫藥、快消等行業的國內外著名企業的CSR領袖齊聚，對新時代背景下的企業社會責任等相關話題展開深入交流，共同探索中國企業可持續發展之道，求解中國企業社會責任創新。

中國企業社會責任高峰論壇作為財經界極具權威的CSR盛會，以“聚焦企業社會責任實踐付出、探求企業社會責任發展路徑、推動企業社會責任良性發展”為己任，推動了中國企業社會責任的發展，尋找商業價值與社會價值的共振。據了解，本屆高峰論壇特別邀請中國社會科學院企業社會責任研究中心主任鐘宏武，國際智能電網聯盟理事、中國科學院教授武建東等專家學者，以及京東、平安集團、恒大集團、云集、攜程等知名企業代表，通過圓桌對話、TED演講等形式，分享了社會責任的創新成果、經典案例，從可持續發展、精準扶貧、生態商業、責任品牌化、公益創新等角度，與專家學者、企業家進行廣泛討論，發現中國企業社會責任發展的新動力，尋找企業社會責任新未來。

企業承擔社會責任是一個循序漸進的過程，需要社會各界的支持和監督。社會不能要求企業在瞬間接受在社會上的責任，甚至在一定的時期里要理解企業在初期為了謀求自身的生存而暫時對社會責任采取不積極態度；但也不能無視企業對社會責任視若無睹，社會和諧發展需要政府、社會和企業共同推動。企業自覺地承擔社會責任不僅是對社會的一種責任和義務，還是企業自身實現可持續發展的內在要求，希望呼吁更多的企業，能夠主動承擔社會責任，在追求利益最大化的同時顧及周邊環境的保護和其他利益相關群體的利益，堅持可持續發展和改革創新。（作者單位為山東現代學院）