湖南“互聯網+社區居家養老”模式探究

摘 要：隨著我國信息化時代的到來，在社區養老服務行業，發揮互聯網的功能，是時代所趨。本文考察互聯網+社區居家養老服務模式解決湖南老年人生活中的各種實際問題的情況及面臨問題。探討社區居家養老服務網絡體系模式的構建及發展空間。

關鍵詞：互聯網+；養老服務；社區養老

背景：根據最新的人口普查數據目前我國老年人口規模已超2.2億人，為全球之最，約占總人口的16%；2020年達到2.43億，約占總人口的18%。中國城鄉失能和半失能老年人約3300萬，占老年人口總數的19%。而湖南省老年人2015年底65歲及以上人口為773.07萬人，占11.41%。同2010年第六次全國人口普查相比，65歲及以上人口的比重上升1.63個百分點。其中空巢老人達三百多萬人，全省失能老人已超過30萬人，占全省老年人口的7%。且每年凈增的老年人口保持60萬的規模。由于老年人口規模大，高齡老年人口增長快，老年人養老成為亟待解決的社會問題。

在目前傳統的家庭養老功能日趨弱化，政府養老服務機構不足的狀態下，加快推進社會化養老之路勢在必行。中國是人口大國，人口的老齡化過程和老齡化特征既不同于發達國家，也有別于大多數的發展中國家，具有典型的中國特色。湖南是人口大省，在傳統的居家養老已不能滿足老人需要的情況下，構建社區居家養老服務網絡體系模式，勢在必行。

本文從社區養老的需求提出促進社區居家養老發展的對策和建議。

社區居家養老內涵社區居家養老服務是指以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務，其形式主要有兩種：由經過專業培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務；在社區創辦老年人日間服務中心，為老年人提供日托服務。社區居家養老從形式上仍保持著傳統家庭的養老格局，但在內涵上體現了從傳統模式向現代模式的轉變。

我國在養老福利和政策方面的研究起步較晚， 20世紀 80 年代中期才開始展開大規模經驗性研究。90年代以來有關老年人養老福利和政策的研究才日漸增多， 但也僅限于國內部分發達省份，關于社區養老的的研究， 中部地區性的較為少見。研究學者多從社區養老的概念、實施的必要性和意義、實施中遇到的問題以及對策等方面進行了討論和研究。

湖南的長沙、郴州順祥、慈利、張家界等地市已經試行社區養老模式，

如2015年12月，湖南首個“互聯網+社區（居家）養老服務平臺”在長沙啟動，通過線上線下聯合，打造基于互聯網+的社區（居家）養老服務模式，開啟了互聯網+養老的“云、網、端”新時代。

另外，2016年12月長沙市天心區先鋒街道的南城社區居家養老服務中心正式對外開放。是天心區首家“互聯網+”社區居家養老服務示范點。南城社區居家養老服務中心由街道和社區提供場地，委托企業負責服務運營，主要面向社區的老年人，以免費或低償形式提供日間照料和居家養老服務。中心設有服務大廳、智慧空間、文化小棧、健康小屋、日間照料、手工制作、幸福食堂等集中服務功能；同時依托“互聯網+”智慧養老服務平臺，整合周邊各種為老服務資源及志愿者，為社區老年人提供豐富的上門服務，滿足其居家養老生活所需。

但是居家社區養老的發展相對發達地區較為滯后，因為中國傳統思想影響，我省老人更趨向于傳統的居家養老，在熟悉的環境中安度晚年，更容易獲得安全感和歸屬感，有益于老人身體心理健康。

綜上，本文提出如下觀點：

一、完善互聯網+社區商業養老模式，探索社區養老

（1）快遞服務，近年來，社區超市快遞O2O模式為居家養老提供了一種方案。

社區實體店的購買活動更多的是相對健康的老年人的一種社交方式和情感交流的場所，而社區超市代購O2O模式則為輕微失能或有行動障礙的空巢老人提供了一種維系居家養老日常生活所需的幫助。

（2）代購服務，社區超市代購O2O為空巢老人的照顧提供了一種新的方式。

由代購業送貨員提供一些服務，可以使孤寡老人每天的基本照料成為可能。這點日本的養老環境值得借鑒，日本超市、便利店的送貨員工作的職責之一就是每天送貨時對空巢老人的身體健康狀況進行觀察和了解，如有異常可以及時發現并通知相關方面。

（3）心理咨詢服務，利用社區內的各種資源，建立社區管理服務平臺，由社區的專業養老服務人員照顧關懷老年人心理健康，這樣老年人可以隨時走家門進入生活社區，利用社區提供的服務場所接受照顧幫助，又可以加強老人的互相溝通。讓社區成為老年人的一種社交方式和情感交流的場所

二、完善互聯網+社區居家養老模式，探索居家養老

（1）現在相當多的子女遠在外地，甚至在國外學習工作，不在父母身邊，跨越空間維系親情、照料親人，可以試圖通過社區超市APP或者代購業者的APP，跨越空間為空巢的父母提供訂餐、定制各種服務，跨越空間對父母進行相應的健康和飲食照顧。

（2）醫療急救服務，通過社區布局、布點老年人照料中心，采用醫養護結合的模式，探索居家養老新模式。開設社區健康管理平臺，讓老人在健康管理系統通過與醫生的互動與配合，將血壓、血糖、體溫等人體參數和生理數據，通過移動終端傳輸到服務器，利用云技術存儲、分析、查詢，為社區醫護人員掌握評估老年人用戶健康狀況，預測早期疾病提供依據。同時也為社區老人健康監護、康復護理、急癥救援提供了組織化專業化服務。

（3）出行服務，建立區、街、社區三級居家養老管理服務平臺，為老人建立基本信息檔案，提供各種老人出行旅游等助老服務。

綜上，隨著我國信息化時代的到來，在社區養老服務行業，發揮互聯網的功能，是時代所趨。互聯網+社區居家養老服務模式既能解決湖南老年人生活中的各種實際問題，又能緩解社會養老的壓力，減輕政府的負擔。有著重要的理論意義和現實意義。

今后我們可以在借鑒歐美、日本等典型國家成功經驗的基礎上，從老人衣食住行醫療衛生等方面入手，結合我省的省情，借鑒國內先進地區和發達國家先進經驗，進一步探索互聯網使用空間。為湖南社區養老服務的探索和研究提供新的思路和方法。

參考文獻：

[1]江海霞，陳雷.創新老年產業發展與深化居家養老服務[J].特區經濟，2010.

[2]李文君.城市老年人養老服務需求及洛陽市養老機構的分析[J].中國老年學雜志，2011.

作者簡介：張贍之（1981-），女，漢族，湖南永州人，碩士，講師，研究方向：日本文化學、日本語言學、日本經濟學。