新媒體時代政府公共管理方式的對策探討

李舒依

隨著現代信息科學技術的發展，當今世界已經進入新媒體時代。新媒體時代的到來和發展改變了政府傳統的行政格局和公共管理方式。本文簡單探討了在新媒體時代下政府公共管理方式應做出的改進和發展從而來更好地適應時代發展，履行職責，為人民服務。并結合實際調查數據和政府以新媒體作為渠道來進行公共管理的成功案例，提出相關建議和對策，促使政府公共管理方式的科學創新。

對于“新媒體”，可以理解為是相對于傳統媒體而言，繼報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的一種新的媒體形態，是利用數字技術、移動技術、網絡技術，通過互聯網、有線網絡、無線通信網等渠道以及手機、電腦、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的媒體形態和傳播形態。交互性和及時性，共享性和海量性，多媒體和超文本性，社群化和個性化等是新媒體的顯著特征。隨著社會和時代的發展，新媒體在人們的生活中扮演者越來越重要的角色。隨著新媒體的發展，我國正式進入“新媒體時代”。與此同時，我國網民的數量呈現大幅度增長，他們使用手機、計算機網絡等媒介和新媒體瀏覽、獲取、了解并發布信息，這對我國文化、經濟的發展，政治和社會輿論的導向以及社會的風氣產生了一定程度上的影響和沖擊。在此情景下，政府如何適應潮流，利用新媒體不斷完善和改進公共管理方式，下文將對此進行探討。

一、新媒體時代下的社會

數據顯示，截止2014年7月21日，中國互聯網信息中心（CNNIN）在北京發布了《中國互聯網發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。從《報告》得知，截至2014年6月，中國的網民規模已達到6.32億，其中用手機的網民規模達到5.72億，互聯網普及率達到46.9%。這組數據足以說明新媒體的普及對中國社會產生的巨大和廣泛的影響。

2008年，在我國作為東道主舉辦的北京奧運會上，“新媒體”首次作為奧運會的獨立傳播機構，其與傳統媒體一起被列入奧運會的傳播體系。除此之外，互聯網等新媒體平臺被正式納入賽事轉播渠道。這充分表明新媒體作為一種新的傳播渠道的商業價值和社會價值

二、新媒體時代下的政府公共管理

（一）在海量紛雜的信息中作正確的指向標

媒體的發展大致包括3個階段，依次是精英媒體、大眾媒體與個人媒體。在我國，按照目前的發展形勢看來，我國已進入到個人媒體階段，或者說是“全民媒體時代”。

在當代，微博、微信和博客是新媒體的主要傳播媒介。它們受眾廣泛，影響力大。能夠第一時間反映社會熱點，時效性強。人們可以在網上參與討論任何話題，可以隨心所欲的留言、評論，互動性強。由此，新媒體的的共同特點是“信息量巨大，內容豐富。超文本、及時性、互動性強。”互聯網上實時更新的海量信息拉近了政府與群眾之間的關系，但同時又大大提高了政府社會管理的難度。對于熱點社會事件，群眾可以通過手機、電腦等互聯網設備將看法觀點和言論發布到網上，又促進了政府與群眾的溝通和交流，但是，這種高度而廣泛的言論自由也帶了一定的弊端。有些群眾在網上肆意發布夸張扭曲的事實或者虛假偽造的信息，把輿論導向帶向反方。在這種情況下，政府該如何將民意導向一個正確的方向成了重要課題。政府要把握正確的風向標，把輿論和民意導向正確的方向。

隨著新媒體的不斷發展，群眾對政治、經濟、民生以及社會等各領域信息的關注程度提升到前所未有的高度。群眾通過微博微信等軟件可以實時了解最新的信息。但是信息發布者一般匿名發布消息，且有不定時性。對于那些負面的新聞和消息，如若政府處理的態度不當，沒有做到公平公正透明公開，必然會加劇事態的發展，引發輿論大戰。所以政府要以恰當和方式和公平公正透明公開的態度處理負面輿論和消息。

（二）改變傳統觀念和方式，積極適應新媒體

現代信息科學技術的發展使新媒體的使用范圍不斷擴大，層面不斷拓寬，互聯網現階段已普及至社會各個階層。基于這種現狀，政府在進行公共管理時，在堅持正確的政治方向的基礎上，要不斷改進原有的封閉、單一的方式。可以運用新媒體為民眾提供值得信賴的信息獲取渠道和信息交流平臺，擴大群眾參與度，準確傾聽民眾聲音，滿足民眾需求，有效指引民眾方向。積極主動地融入新媒體時代，積極研究新的公共管理思維和管理方式，提高公共管理效率。在新媒體高度盛行和發展的契機，完成政府公共管理方式的創新和轉型。

三、新媒體時代下的群眾應自覺配合政府的公共管理

理性看待負面信息，不隨波逐流

我國現代化進程的不斷推進，在當代中國，不公平事件時常發生，群眾對政府的不滿程度日益提高，尤其是在不良份子的推波助瀾之下，更是加劇了不明真相的群眾對政府的誤解。這個時候民眾不能輕易被網上的言論“牽著鼻子走”，要相信政府的權威，堅定自己的判斷和立場。并可以通過可靠、正規的渠道，向政府表達自己的意見和看法。不要輕易被網絡言論誤導和主導。

四、結語

綜上所述，新媒體是把“雙刃劍”。新媒體時代的來臨雖然為政府的公共管理帶來了難題，但同時也帶來了嶄新的發展機遇和契機，提供了發展改革的動力。在這一機遇下，我國政府要抓住機會，立足國情，推陳出新，革故鼎新，拓寬渠道，搜集民意，積極完成公共管理方式的轉型，做到真正的為人民服務，促進和諧社會的發展。（作者單位為南昌大學共青學院）