淺談公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)

摘要：計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，使其與人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髟絹?lái)越密切 ，推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。在公共圖書(shū)館的服務(wù)中，傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)法滿足人們的需求，所以，應(yīng)將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入公共圖書(shū)館中，形成多樣化、人性化的新媒體服務(wù)體系，整體性提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量。本文對(duì)公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 新媒體服務(wù) 形式 應(yīng)用

如今，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，公共圖書(shū)館的服務(wù)體系缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新和改革。所以，應(yīng)將先進(jìn)的服務(wù)理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入公共圖書(shū)館的服務(wù)體系中，從多個(gè)角度形成不同的服務(wù)方法，讀者更簡(jiǎn)便地完成圖書(shū)的查詢和閱讀，形成完善的新媒體服務(wù)體系，促進(jìn)公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

一、公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)特征

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展環(huán)境下，新媒體的各種形式應(yīng)運(yùn)而生，將數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行完美融合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)和有線網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息傳播渠道，在電腦、手機(jī)和電視機(jī)等多種終端上加以展示，為人們提供各種信息。在公共圖書(shū)館應(yīng)用新媒體服務(wù)，整體呈現(xiàn)出交互性、及時(shí)性、海量性、共享性等特征。

在公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，讀者對(duì)相關(guān)書(shū)籍的查閱，需要根據(jù)書(shū)籍的編號(hào)來(lái)逐步確定書(shū)籍的位置，還可能會(huì)出現(xiàn)所找的書(shū)籍并不是所需要的現(xiàn)象。但在新媒體服務(wù)形式下，讀者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)的檢索功能，對(duì)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行篩選和總結(jié)，以列表的形式向讀者展示各個(gè)書(shū)籍的作者、出版日期等信息，便于讀者準(zhǔn)確找到自己所需要的書(shū)籍。同時(shí)，新媒體的服務(wù)為讀者提供了交互的環(huán)境，讀者可以把對(duì)書(shū)籍的心得體會(huì)，在網(wǎng)站留言區(qū)或者評(píng)論區(qū)加以展示，為之后的讀者提供相應(yīng)的閱讀經(jīng)驗(yàn)。

二、公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)形式

在公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)下，可以對(duì)人們常用的新媒體形式進(jìn)行篩選，進(jìn)而不斷創(chuàng)新和完善新媒體服務(wù)形式，從多個(gè)角度來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，促進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)形式的改革。

第一，移動(dòng)手機(jī)服務(wù)。如今，人們的工作和生活壓力不斷增加，經(jīng)常不能留出充分的時(shí)間到公共圖書(shū)館進(jìn)行書(shū)籍的閱讀，手機(jī)上的電子閱讀逐漸成為人們的主要閱讀方式。所以，在公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)中，以網(wǎng)站的形式向人們提供電子版的書(shū)籍閱讀方式，讓人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行書(shū)籍的閱覽，拓展公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍。同時(shí)，人們通過(guò)手機(jī)的新媒體服務(wù)形式，能夠及時(shí)對(duì)書(shū)籍進(jìn)行預(yù)訂和借閱，整體性地提升公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。第二，創(chuàng)設(shè)公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)和官方微博。微信和微博逐漸成為人們?nèi)粘＝涣骱托畔g覽的主要途徑，公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)應(yīng)根據(jù)人們的生活習(xí)慣，以專業(yè)的科學(xué)技術(shù)打造相應(yīng)的虛擬圖書(shū)館，一方面吸引更多的讀者參與到書(shū)籍閱讀中，不斷提升公共圖書(shū)館的影響力，另一方面可以向人們推送相應(yīng)的文章，以圖片或者音頻的形式，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，逐漸形成多樣化的公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)形式，整體性地提升公共圖書(shū)館服務(wù)的有效性。

三、公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)方法

在公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)的應(yīng)用中，管理人員應(yīng)該用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)展現(xiàn)出自身的特色，同時(shí)加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的聯(lián)系，進(jìn)一步增加圖書(shū)館所包含的內(nèi)容，為服務(wù)質(zhì)量的提升打下基礎(chǔ)。以新媒體的形式開(kāi)展多樣化的互動(dòng)交流活動(dòng)，對(duì)新媒體服務(wù)的應(yīng)用方法進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，促進(jìn)公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)質(zhì)量的提高。

在新媒體的服務(wù)形式下，管理人員以互聯(lián)網(wǎng)的形式開(kāi)展相應(yīng)的主題活動(dòng)，突顯出自身圖書(shū)館的特色。讀者可以通過(guò)電腦、手機(jī)等終端參與到互動(dòng)環(huán)節(jié)中，進(jìn)一步加強(qiáng)人們的溝通，促進(jìn)讀者綜合能力的提升。也可以邀請(qǐng)或者組織專業(yè)人員，以網(wǎng)絡(luò)的形式開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以及舉辦具體的學(xué)術(shù)講座，進(jìn)一步擴(kuò)大公共圖書(shū)館的服務(wù)人群，提升公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，以新媒體的形式對(duì)公共圖書(shū)館中相關(guān)的資料和文獻(xiàn)進(jìn)行整理，將文字、圖片、音頻等形式的資料有效整合，便于將其以新媒體的形式展現(xiàn)給廣大讀者群眾，從多個(gè)角度實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的共享，整體性地提升公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)形式的轉(zhuǎn)變。

總而言之，在公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)中，應(yīng)從本質(zhì)上掌握新媒體服務(wù)的特征，結(jié)合相應(yīng)的案例，掌握新媒體服務(wù)開(kāi)展中具體的注意事項(xiàng)，并根據(jù)公共圖書(shū)館的規(guī)模，設(shè)計(jì)新媒體服務(wù)的方法，對(duì)新媒體服務(wù)的形式進(jìn)行創(chuàng)新，為讀者提供多樣化的閱讀環(huán)境，促進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)體系的創(chuàng)新和完善。

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[2]馬越.公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù)分析[J].數(shù)字化用戶，2017（43）.

（作者簡(jiǎn)介：裴文靜，女，本科，河北省遷安市圖書(shū)館，助理館員，研究方向：圖書(shū)資料管理）（責(zé)任編輯 葛星星）