化解信任危機(jī)建構(gòu)家園共同體

夏秋景

隨著信息化時(shí)代的加速發(fā)展，社會(huì)上關(guān)于幼兒園的負(fù)面報(bào)道也不斷出現(xiàn)，使得家園信任受到巨大沖擊，家園關(guān)系面臨極大挑戰(zhàn)。首先，在社會(huì)層面，幼兒園負(fù)面報(bào)道不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致家長出現(xiàn)恐慌心理，表面和諧的家園關(guān)系實(shí)則暗潮洶涌。其次，在家長層面，家長群體對幼兒教育的重視程度與日俱增，對幼兒在園受到的教育和保育權(quán)利特別敏感，維護(hù)自身合法權(quán)益的自主性與意識逐步增強(qiáng)。最后，在教師層面，有的教師本身就是家中的獨(dú)生子女，其自身帶有關(guān)注自我、以自我為中心等特征，不愿意、不習(xí)慣、不善于去了解家長的感受與想法，無意識間制造了家園矛盾；家長主動(dòng)通過多種途徑學(xué)習(xí)各種教育知識，自身積累了許多家庭教育理念和方法，他們在某些方面的專業(yè)性比教師更強(qiáng)，使得幼兒教師的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)；部分教師的家長工作專業(yè)水平不足，其已有知識與經(jīng)驗(yàn)尚不能解決家園之間產(chǎn)生的新問題，不能適應(yīng)家長提出的新要求。

一系列問題與困惑，需要幼兒園、教師與家長共同面對，共同探討，尋找解決問題的新策略，及時(shí)消除家園矛盾。我園從建構(gòu)家園共同體的實(shí)踐層面出發(fā)，期望共同體成員能夠通過各種形式進(jìn)行對話交流，在觀念上和諧共存，在教育方式上相互包容，在行為上和諧相處，使幼兒在原有水平上都能獲得富有個(gè)性的發(fā)展。家園同步，實(shí)現(xiàn)家庭與幼兒園之間的良性互動(dòng)，形成教育合力，使教育效果最大化。

一、家園對話交流，溝通與引領(lǐng)齊步

幼兒園作為專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，有責(zé)任喚起家長的主體意識，引導(dǎo)他們樹立正確的育兒觀念。通過建構(gòu)家園共同體，增進(jìn)家園雙方相互了解，增強(qiáng)家園凝聚力，促使共同體成員進(jìn)行深度對話和交流，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相互碰撞與合作。

例如：—位幼兒媽媽在班級微信群發(fā)表了對幼兒膳食搭配的不滿，同時(shí)聯(lián)系班內(nèi)其他家長一起“吐槽”。很快，整個(gè)家長群都沸騰起來了，紛紛討論幼兒園的膳食。

了解到這一情況后，我們誠懇地邀請?jiān)摷议L加入幼兒園膳食委員會(huì)，幫忙監(jiān)督幼兒膳食營養(yǎng)搭配。在膳食委員會(huì)會(huì)議中，后勤園長詳細(xì)介紹了幼兒膳食的采購驗(yàn)收程序、進(jìn)貨渠道、上級監(jiān)管部門檢查情況，以及幼兒園把好食品采購質(zhì)量關(guān)的具體方法；保健醫(yī)生分析了幼兒帶量膳食營養(yǎng)平衡表，介紹了蛋白質(zhì)、熱量與維生素的配比；廚師介紹了幼兒膳食與成人食品、家庭烹飪與集體食品烹飪的區(qū)別，以及幼兒膳食制作調(diào)料的選擇與禁忌等；園長則闡明了幼兒膳食的管理及制訂幼兒食譜的原則。最后，全體委員親臨一線，實(shí)地參觀幼兒園“明廚亮灶”工程，品嘗幼兒園給孩子們制作的點(diǎn)心。委員會(huì)還從營養(yǎng)和科學(xué)的角度出發(fā)，幫助家長進(jìn)一步了解到，幼兒園為什么每天都要給孩子們配備鮮奶和干果？為什么幼兒園糕點(diǎn)沒有市面上購買的糕點(diǎn)香甜？為什么幼兒園較少提供壽司、沙拉、咖喱等風(fēng)味食品？……在烹飪過程中，廚師們既要保證食品的安全，又要考慮集體烹飪的難度，還要嚴(yán)格控制使用食品添加劑的劑量與種類。

通過面對面的對話和溝通，該家長清晰地了解到，幼兒膳食是面向全體幼兒，在安全的基礎(chǔ)上，科學(xué)制訂的營養(yǎng)平衡膳食，同時(shí)感受到了幼兒園的用心安排與付出，其質(zhì)疑也逐漸消失了。會(huì)議過程中，我們還積極邀請幼兒家長進(jìn)行發(fā)言，請他們就幼兒膳食管理問題展開討論，提出自己的建議和想法。

其實(shí)，大多數(shù)矛盾和誤會(huì)都源于不了解情況，只有及時(shí)對話、交流、溝通，才能避免矛盾加深。上文中的這位媽媽對幼兒園產(chǎn)生了質(zhì)疑，私自在群里發(fā)表不利于幼兒園的言論，我們及時(shí)邀請她加入幼兒園膳食委員會(huì)，為其提供了解幼兒膳食管理的機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)溝通的平臺(tái)，引導(dǎo)她遇到問題直接溝通，文明使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并逐漸從—名“吐槽者”轉(zhuǎn)變?yōu)橛變簣@工作支持者、合作者。

二、家園溝通模式多樣，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合

信息時(shí)代的發(fā)展，讓家園共育的模式日益呈現(xiàn)出多樣化。我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的家園共育模式有著良好的成效，而現(xiàn)代化信息手段的運(yùn)用更推動(dòng)了家園其育工作再上新臺(tái)階。因此，我們將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，使家園互動(dòng)更加靈活、方便、快捷。

（一）傳統(tǒng)模式

及時(shí)在班級家園聯(lián)系欄張貼更換教學(xué)計(jì)劃與育兒知識；通過“一月一小評”的家園聯(lián)系冊和“一學(xué)期一總結(jié)”的學(xué)期評估報(bào)告，幫助家長掌握孩子的在園情況；家長開放日時(shí)，積極邀請家長來園觀摩幼兒半日活動(dòng)，了解孩子學(xué)習(xí)情況及教師的教育方式；每學(xué)期家長會(huì)上，教師與家長進(jìn)行雙向交流；幼兒園定期邀請專家來園，給家長宣傳科學(xué)育兒知識及先進(jìn)的家庭教育理念：等等。

（二）信息化平臺(tái)

幼兒園利用校訊通、微信等平臺(tái)，及時(shí)推送更新園所動(dòng)態(tài)；通過“幼教三六五”平臺(tái)每周五晚上的專家視頻直播開設(shè)家長講堂；運(yùn)用“幸福七日”推行家庭親子互動(dòng)；各班建立QQ群、微信群，及時(shí)發(fā)布班級動(dòng)態(tài)和育兒知識，更新各類活動(dòng)照片、視頻等。

（三）圖書借閱管理系統(tǒng)

家長只需掃描二維碼進(jìn)入圖書借閱平臺(tái)，就可以借還圖書館內(nèi)的各類圖書，極大地方便了上班族家長，也有利于開展家庭親子閱讀活動(dòng)。

（四）數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)

幼兒園實(shí)行數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)，確保全園無死角全覆蓋。管理人員及安保室可利用電腦與手機(jī)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效提高幼兒園安全系數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

（五）電子門禁接送系統(tǒng)

幼兒園電子門禁接送系統(tǒng)與家長手機(jī)互聯(lián)。孩子入離園時(shí)，只需刷一下卡，平臺(tái)上就會(huì)自動(dòng)顯示孩子的具體信息，家長也會(huì)收到短信通知，保證了幼兒的出入安全及園所管理安全。

（六）帶量幼兒膳食營養(yǎng)分析系統(tǒng)

保健醫(yī)生每周利用帶量幼兒膳食營養(yǎng)分析系統(tǒng)科學(xué)制訂幼兒食譜，同時(shí)根據(jù)每學(xué)期幼兒體檢情況及時(shí)調(diào)整營養(yǎng)配給，保證幼兒營養(yǎng)均衡、合理，促進(jìn)他們健康快樂成長。

三、家園全面互動(dòng)，變“被動(dòng)接受”為“主動(dòng)參與”

著名教育家陳鶴琴先生在家園其育平臺(tái)的理念中指出：變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，讓家園全面互動(dòng)起來。

（一）參與管理

1.參與幼兒園重大事項(xiàng)決策

我園充分發(fā)揮家長委員會(huì)職能，讓家長直接參與幼兒園重大事項(xiàng)的決策和管理工作。例如，在幼兒園“膜結(jié)構(gòu)風(fēng)雨棚”安全防護(hù)欄”的修建工作中，我們及時(shí)組織家長委員會(huì)召開會(huì)議并討論方案，利用家長委員會(huì)的力量，積極與社區(qū)、主管部門進(jìn)行交涉，順利通過項(xiàng)目方案，確保了幼兒在園的方便與安全。

2.幼兒膳食監(jiān)督員

我園成立了由家長、教職工、保健醫(yī)生組成的幼兒園膳食委員會(huì)，共同監(jiān)管幼兒膳食安排。膳食委員會(huì)每月向全園家長公開幼兒伙食費(fèi)收支情況，定期公開糧、油、肉類等食品的采購渠道，以及蔬菜、水果、牛奶的檢測報(bào)告。同時(shí)，我們還邀請幼兒園膳食委員會(huì)家長擔(dān)任監(jiān)督員，不定期檢查廚房食品清洗、消毒、烹飪的操作流程與規(guī)范，促進(jìn)廚房工作人員規(guī)范自身行為。膳食委員會(huì)還通過組織“爸爸媽媽的食譜”推薦活動(dòng)，發(fā)動(dòng)家長積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷更新和豐富幼兒食譜。

3.滿意度調(diào)查

每到學(xué)期末，我園都會(huì)利用微信平臺(tái)與紙質(zhì)版的調(diào)查問卷，對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查，實(shí)時(shí)了解家長對幼兒園管理工作、幼兒膳食、幼兒教育教學(xué)、教師師德師風(fēng)等方面的意見與建議。然后，幼兒園再針對家長反饋的意見進(jìn)行梳理和整改，達(dá)到家園—致。

（二）參與活動(dòng)

1.搜集教學(xué)信息與資源

教師和家長的相互配合，直接影響著幼兒的發(fā)展。例如：周末，天天和爸爸媽媽一起觀看了航空航天展覽，還搜集了許多相關(guān)畫冊。幼兒園晨間活動(dòng)時(shí)，孩子們圍繞這些畫冊展開了有關(guān)“航空”話題的討論。在天天的帶動(dòng)下，班級其他孩子與家長也共同搜集了許多航空航天資料，并最終生成了一次大型“航空航天知識”展覽。

各班還創(chuàng)設(shè)了資源庫，存放家長們搜集來的各類環(huán)保、衛(wèi)生材料，供孩子們活動(dòng)時(shí)使用。每當(dāng)家長從家中帶來與教學(xué)相關(guān)的信息與材料時(shí)，我們都會(huì)利用餐前或離園活動(dòng)時(shí)間給予表揚(yáng)和感謝，促使家長更加積極配合班級教師。教師們也適時(shí)抓住教育契機(jī)，生成各類教學(xué)活動(dòng)。慢慢地，家長們都能主動(dòng)參與到幼兒園教育活動(dòng)中來，并逐漸感受到孩子的進(jìn)步。孩子的進(jìn)步帶動(dòng)了家長的積極性，而家長的積極性又激勵(lì)了教師的工作熱情，如此不斷循環(huán)，合作共贏。

2.家長助教

我園積極鼓勵(lì)家長參與幼兒園各類活動(dòng)，有效利用家長資源，開展一系列家長助教活動(dòng)。家長們可根據(jù)班級主題活動(dòng)，結(jié)合自身職業(yè)與資源優(yōu)勢，與教師共同設(shè)計(jì)并開展教學(xué)活動(dòng)。例如：交警爸爸的“交通安全我知道”，科協(xié)爸爸的。如何安全使用電梯”，醫(yī)生媽媽的“我從哪里來”，等等“孩子們對家長助教活動(dòng)非常感興趣，學(xué)習(xí)得很認(rèn)真。家長助教活動(dòng)的開展，不僅幫助家長了解了幼兒園教學(xué)內(nèi)容和教育特點(diǎn)，以及孩子的學(xué)習(xí)方式，從觀念和行為上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，還讓教師和幼兒領(lǐng)略到了家長們不同的教育風(fēng)格，更好地促進(jìn)了家園共育，促使家園間建立起一種相互欣賞、尊重、信任、平等的關(guān)系。

3.家長義工

我們鼓勵(lì)有特長、有時(shí)間的家長積極參與幼兒園家長義工活動(dòng)。例如：“六一義賣”活動(dòng)，家長義工搭建“賣場”，主動(dòng)募捐，協(xié)助統(tǒng)計(jì)義賣善款與捐贈(zèng)物品，與幼兒園一起將所得善款與物品送到西部貧困兒童手中；“用思維丈量世界”閱讀活動(dòng)，家長義工每周預(yù)約來班級給孩子們講繪本故事，策劃并實(shí)施班級幼兒圖書漂流活動(dòng)，“家長劇團(tuán)”定期表演兒童劇給幼兒看；“科技節(jié)”活動(dòng)，家長義工來園給幼兒講科學(xué)故事，協(xié)助教師布置并清理活動(dòng)場地；“親子同樂”運(yùn)動(dòng)會(huì)，家長義工擔(dān)任主持人、裁判員、頒獎(jiǎng)嘉賓、道具管理員等多種角色；家長義工開設(shè)“家長講堂”，擔(dān)任臨時(shí)演員，協(xié)助中大班年級組開展“中秋月兒圓”“美麗祖國”“詩書中華”等主題活動(dòng)；“家長護(hù)校隊(duì)”每天在入離園高峰期協(xié)助安保人員指揮交通，策劃并組織實(shí)施“文明行車，禮讓行人”家庭宣誓活動(dòng)；“環(huán)保志愿者”組織家長和幼兒開展“撿垃圾，保環(huán)境”活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒到戶外開展清潔與環(huán)保宣傳工作；家長義工協(xié)助參與幼兒園“動(dòng)之力足球俱樂部”“風(fēng)之子輪滑俱樂部”星之聲兒童合唱團(tuán)”演出活動(dòng)；等等。通過參與幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)，家長充分感受到了幼兒園活動(dòng)的豐富性、教師的專業(yè)性及組織的有序性，紛紛感嘆幼兒園工作的不易與幼兒教師的辛苦。

四、家園立體研訓(xùn)，教師家長共成長

從家長將孩子送到幼兒園的那一刻起，家庭就已經(jīng)與幼兒園連成了一個(gè)整體，一個(gè)自然的家園共同體。此時(shí)的家園共同體雖然有共同的需求，更好地推進(jìn)孩子在原有水平上獲得富有個(gè)性的發(fā)展，但在教育觀念、教學(xué)方法及具體策略上還存在較大分歧。因此，共同體內(nèi)的所有成員都需要通過不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)參與到幼兒教育互動(dòng)中，達(dá)到互動(dòng)各方雙贏或多贏。

（一）家長工作坊

1.專題講座

針對家長普遍存在的育兒困惑，我園邀請有關(guān)專家開設(shè)了專題講座，講座內(nèi)容有“新生入園適應(yīng)”“好習(xí)慣的養(yǎng)成”“如何做好幼小銜接”“家庭安全急救”等。

2.視頻直播

我園依托“幼教三六五”微信平臺(tái)，組織實(shí)施家園共育，家長每周五晚八點(diǎn)可通過視頻直播收看專家講座。同時(shí)，我園還積極采用《動(dòng)漫界-幼教365》雜志“幸福七日”教育法開展家庭親子活動(dòng)，讓家庭教育內(nèi)容更加系統(tǒng)化、科學(xué)化。

3.家長沙龍

家長沙龍為家長之間的互動(dòng)搭建起了一個(gè)相互交流的平臺(tái)，并兼顧了個(gè)體差異，成為了家園互動(dòng)的有益補(bǔ)充。通過家長、教師、專家等引領(lǐng)互動(dòng)，家長們逐漸轉(zhuǎn)變了自身的教育觀念，提高了家庭教育的方法與策略，參與幼兒教育的積極性更高了。

（1）家長與教師互動(dòng)：教師與家長針對孩子的問題探討解決方案，教師向家長說明具體做法，幫助家長掌握科學(xué)的教養(yǎng)方法。

（2）家長、專家、教師三方互動(dòng)：在家園溝通無效或效果不顯著時(shí)，專家的加入可以彌補(bǔ)教師的不足。專家、教師與家長共同觀察孩子的日常行為表現(xiàn)，讓家長確認(rèn)孩子存在的問題，陳述親子互動(dòng)或教育孩子的案例，然后由專家解剖家長的教育案例，讓家長認(rèn)識到自己在教育觀念和教育行為上的不足，從而轉(zhuǎn)變自身教養(yǎng)觀念，掌握科學(xué)、有效的教育方法。

（3）家長之間互動(dòng)：一方面，幼兒園為有需要的家長提供交流的時(shí)間、地點(diǎn)、場所，同時(shí)請班級中表現(xiàn)優(yōu)秀的家長現(xiàn)身說法，為其他家長提供經(jīng)驗(yàn)借鑒；另一方面，家長自發(fā)組織沙龍活動(dòng)，以集體春游、聚會(huì)、逛公園等形式，現(xiàn)場體驗(yàn)優(yōu)秀的教養(yǎng)方法，從而改變自身錯(cuò)誤的教養(yǎng)行為，增加幼兒間交往互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過家長間的積極互動(dòng)，達(dá)到提高家長教育水平的目的。

（二）教師工作坊

1.請進(jìn)來、走出去

我園邀請專家開展“溝通的藝術(shù)”“家訪的素養(yǎng)”“不同類型家長的溝通策略”等專題培訓(xùn)，分批次安排骨干教師參與全國“家庭教育指導(dǎo)師”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2.家園共育講師團(tuán)

成立以專家、教師為主要成員的家園共育講師團(tuán)。講師團(tuán)根據(jù)幼兒園家園共育計(jì)劃，開展主題講座、研討及沙龍活動(dòng)，充分發(fā)揮專家引領(lǐng)和教師主導(dǎo)作用，整合多方優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。通過專家及優(yōu)秀教師的引領(lǐng)與分享，帶動(dòng)青年教師快速成長，發(fā)揮榜樣輻射示范作用。

3.情景劇、辯論賽

根據(jù)幼兒教師多才多藝的特點(diǎn)，以活潑生動(dòng)的情景劇、辯論賽的形式開展研討。教師們模擬情景，分組辯論，在幽默、詼諧的情景劇中換位思考，產(chǎn)生思維碰撞。

通過培訓(xùn)、研討與互動(dòng)活動(dòng)的開展，教師們理解了家長的需求，掌握了與不同類型家長溝通的策略，提高了家長工作的水平，發(fā)展出可供選擇的積極回應(yīng)策略，化解并減少了自身的消極行為。

在全體家長和教職工的共同努力下，我園初步建構(gòu)了立體的、多元化的家園共同體，建立了相互信任、和諧的家園關(guān)系，有效推動(dòng)了幼兒園可持續(xù)發(fā)展，提高了教師的專業(yè)能力，提升了家長的教養(yǎng)觀念，促進(jìn)了幼兒健康快樂成長。