與高學歷家長過招

陳忠宇

幼兒園的家長來自各行各業，學歷層次、脾氣秉性各不相同，教師在與家長合作的過程中，常常會力不從心。我園高學歷家長較多，在與他們交往的過程中，積累了一些經驗。本文從互動互助、資源整合的角度，對幼兒園高學歷家長溝通技巧談幾點建議。

主動出擊，注重溝通技巧

穆林爸爸深受西方文化影響，他本能地以為通過園長和老師溝通，能夠高效快速地解決問題，而且注重事件的證據，要求過程公開透明。這種家園溝通的方式注定了家長與教師之間一直相處得不愉快。

對此，幼兒園教師應該化被動為主動，與其等家長告狀，不如主動與家長溝通。首先，創造機會家訪，充分了解幼兒在家所表達的需求，并且在和家長交談的過程中，表達意愿——想要更直接地了解孩子，反映孩子的需求，應該第一時間和老師溝通，因為老師是最了解孩子、了解事情經過的人。通過第三方來了解情況，只會讓事情復雜化。當事人面對面的交流才是高效解決問題的方法。

其次，日常注重和家長的溝通。每天家長接孩子的時候，老師可以適當地和家長反饋孩子在園一天的情況。先肯定孩子的成長，告知家長老師如何處理孩子之間的矛盾，希望家長多關注孩子的心理，積極配合老師的工作。這樣做，一方面讓家長知道老師對孩子的關注，同時，也及時疏導了家長因存在疑惑和不了解情況而產生的不良情緒。

知己知彼，方能百戰不殆

俗話說，知己知彼，方能百戰不殆。要想取得良好的溝通效果，老師需要充分了解家長的個性和心理，以采取適當的對策。韓彬的媽媽屬于自我優越感比較強的家長，較以自我為中心，對諸多事情喜愛發表自己的見解，特別享受掌握主動權的感覺。在集體活動中，喜歡當領導者，卻不是一個優秀的合作者。然而，值得肯定的是，她屬于足智多謀的高學歷人才，往往能制訂出最優方案，可謂一匹桀驁不馴的千里馬。

首先，放平心態，以朋友姿態溝通。每一個集體都會有一些出類拔萃的人才，當幼兒園教師遇到這樣的家長，首先應拿出不卑不亢的姿態。每個人都值得他人欣賞，這種欣賞應該是站在平等角度上的，而不是仰望。因此，幼兒園教師應以一顆平常心與此類家長溝通，嘗試以朋友的姿態認可他們、尊重他們、滿足他們的成就感。更重要的是，在溝通的過程中，要讓他們充分感覺到教師對孩子的關愛以及努力，讓他們從心理上認可教師的付出，愿意與教師組成“同盟軍”，為孩子共出一份力。

其次，成立智囊團家委會，給高學歷家長一個出謀劃策的機會。在與高學歷家長溝通的過程中，很多老師都會遇到一些煩惱，如有的家長太有想法，經常對班級的安排持不同的意見，對老師的做法頗有微詞。在此情況下，逃避和對抗都是不可取的。轉變思路，放平心態，充分挖掘高學歷家長的潛在優勢資源，讓其優勢恰到好處地服務于孩子成長和班級管理，從而達到共贏。

移花接木，注重愛的回歸

小澤的父母對孩子教育比較放任，和這類家長溝通經常會陷入“石沉大海”的無奈之中。他們對別人期望很高，希望通過教師單方面的努力培養出德才兼備的兒童。同時，小澤的父母表面上沒時間關心孩子，實則在用另一種方式表達對孩子的愛，即努力給孩子創造良好的物質生活條件。透過現象看本質，我們可以發現，這類家長表達愛的方式出了問題，改變慣有的思維模式是改善溝通關系的關鍵。

首先，轉移關注對象，細致執著地用愛柔化家長的心。筆者在多次溝通失敗后發現，撒手不管型家長雖然不參與，但是他們都有自己的判斷，假如窮追不舍地向他們反映孩子需要改善的問題，只會增加他們的抵觸情緒。對此，我們要用“放風箏式”的溝通方式，即淡化孩子的不良行為，經常以微信等途徑展示孩子優秀、成長的一面，也要把孩子對父母愛的渴望告知家長。讓他們看到孩子的成長，找回親子相處的美好，主動參與到孩子的教育中來。這需要教師以較大的耐心和愛去等待家長“回心轉意”。愛是創造奇跡的鑰匙，經過一學期的努力，班級大部分撒手不管型的家長因看到孩子的成長、老師的用心，都能夠主動配合幼兒園的工作。

其次，充分利用媒體資源，轉變家長的思維模式。網絡和雜志上的很多文章都深入淺出、有理有據地闡述家長的作用，權威言論比幼兒園老師苦口婆心的引導有效果多了。因此，我們每周一都會舉行“分享會”，由幼兒園老師和一些家長擔任分享員，主要分享一些優質文章，幫助家長正確認識到自身對孩子成長的重要性。例如，樂樂媽媽分享的《最好的三角關系是：家長支持老師，老師支持孩子》，讓諸多家長對自身有了新的認識。很多家長在分享會后更加認可老師、支持老師的工作。長時間的分享潛移默化地影響了家長思考問題的方式和對待問題的態度，不再做“甩手掌柜”。

當幼兒園老師遇到高學歷家長，一開始擺在面前的是挑戰，但是只要用對的方法去解決，挑戰往往能變成機遇。當窗外的風吹了過來，敞開懷抱去迎接，也許我們會收獲一屋的清涼與舒適。