公共圖書館面臨的挑戰及未來發展思路探討

摘要：作為公益性服務機構，公共圖書館在社會發展中一直肩負著啟迪、傳承、推動文化建設發展的重要使命。全媒體時代背景下，公共圖書館的功能和管理模式等都面臨著全新的挑戰。因此，就公共圖書館所面臨的挑戰以及未來的發展思路進行探討，是事關公共圖書館創新發展思路、實現高性能與高效率服務的重要課題。

關鍵詞：公共圖書館 挑戰問題 發展思路

一、公共圖書館的未來發展與定位

社會的發展與新時代信息科技的不斷進步，促使大眾自身的求知欲與文化權益認知日益深刻，同時也對社會文化事業的發展提出了更深層次的要求。公共圖書館是建立在公共文化服務與社會文化建設構架之上的社會性公益文化服務的典型代表，其作為社會民眾學習、獲取知識的公共空間，越來越無法滿足新時代背景下的群眾閱讀需求。

因此，未來公共圖書館的發展趨勢及定位，首先應著重數字時代文化信息服務領域的拓展以及管理模式的改革創新。信息科技高速發展的當下，公共圖書館要積極設定資源保障、資源開發數字化與文化服務的廣泛性和高效性等多重目標，逐步實現與時俱進的文化共享工程建設、圖書閱讀與推廣電子化的未來發展戰略，充分發揮公共圖書館的社會責任，推動公共圖書館未來發展更趨于時代化、科學化，為廣大社會民眾提供最充實、穩固的公共文化服務，以此引領、助推我國新時期的社會文化建設。

二、公共圖書館面臨的挑戰及問題

（一）電子閱讀取代原有紙質閱讀

近年來，隨著信息科技的高速發展，互聯網逐漸取代了傳統的信息傳播流動形式，電子化、信息化已充斥社會生活的方方面面，隨之而來的，很多傳統的公益性服務設施的原始價值與存在意義日益降低，正面臨著前所未有的發展挑戰。傳統形式的、以紙質閱讀為主的公共圖書館在這種社會大趨勢下逐漸暴露弊端。

同時在新形勢下，一些傳統公共圖書館利用網絡社交工具的寬泛性，開設了微博、微信等用以在動態發布、咨詢互動等方面服務于讀者。然而其在實際操作過程中，依然存在服務定位缺失、管理不足、專業技術缺乏等問題，造成了諸如信息發布滯后、互動性低等無法調動讀者興趣和關注度的不利現象，這些低水平的公共服務嚴重拉低了公共圖書館的整體服務水平，需要及時改變思路進行深刻的改革創新。

（二）公共圖書館服務功能與質量不足

科技在進步、時代在發展，傳統公共圖書館服務的內容和方式卻依然沒有太多改變，在當前數字媒體技術日新月異的時代背景下，愈發顯得單一而落后。其中很多工作人員依然進行著圖書整理及查閱，服務內容過于簡單，一些工作人員甚至在引入新型專業信息設備后，利用讀者對電子設備的可自助操作的特殊性，完全忽略了其本身的服務責任，致使一部分缺乏操作技術、或操作水平較低的讀者無法得到相應的指導服務而放棄閱讀、失去閱讀興趣，使公共圖書館喪失了其原本的公益性意義。

在服務功能方面，傳統的公共圖書館只做到了電子設施建設的更新，而對實際的電子閱讀數據存儲、電子閱讀平臺管理維護等缺乏專業的技術配套服務，使讀者的閱讀體驗單一無趣，服務質量與效率仍處于低下水平。

（三）大數據帶來的沖擊與挑戰

網絡科技的飛躍發展推動了大數據時代的到來，社會生產生活各方面也發生了天翻地覆的變化，社會大眾的文化知識獲取途徑也愈發多元化。互聯網信息技術的廣泛覆蓋下，人們的閱讀體驗更加快速、便捷、繁復多樣，能夠以最短的時間投入最少的精力，實現快速、大量的書籍內容查閱與存儲。然而大部分公共圖書館的資源儲存能力以及專業的信息技術水平嚴重滯后，無法達到大數據的復雜設置、管理和操作要求，缺乏有效界定信息的效用范圍和專業能力，對于數據信息篩選、信息安全保障等方面缺乏專業的技術保障。因此，如何高效利用互聯網的大數據篩選、處理優勢實現自身服務質量的有效提高，是當前公共圖書館響應時代發展、創新改革思路的全新契機，同時也是傳統公共圖書館所面臨的更深刻的考驗與挑戰。

三、公共圖書館的未來發展趨勢

（一）積極開拓思路，實現服務個性化

公共圖書館基于公益性社會文化服務的基礎上，根本服務宗旨在于保障社會公眾的良好閱讀體驗，為其提供良好的公共閱讀空間、豐富的書籍刊物資源、讀者滿意的高效服務等。公共圖書館要構建敏銳、靈活的管理體系，積極適應讀者需求，努力突破阻礙尋求個性化創新服務的制度建設。

首先，公共圖書館可以通過設置數據分析小組，整合電子設備及網絡平臺優勢，充分利用如微信、微博、圖書館網站和傳統媒體的高時效性和高互動性，收集日常業務信息、資料，并及時分析甄選，適時調整圖書館業務流程，剔除陳舊管理觀念，修補管理弊端，積極擴展、補充新的資源。同時，分析小組的各個成員要積極完善讀者閱讀信息整理并使之形成有效數據，向讀者提供準確的查閱指導并建立良性互動，及時推送豐富的資源信息等，還可以通過不同類別的模塊設計為讀者提供分門別類的書目一覽版塊，既可以促進服務的具體化、高效化、趣味化，又可以通過個性化服務，吸引讀者的閱讀意識和閱讀興趣，充分詮釋公共圖書館的社會意義。

（二）培養、提高圖書館管理工作者的專業素質

要實現服務質量的有效提高，公共圖書館首先要著力于培養一支高素質、高技能的專業型服務團隊，高專業水準的工作隊伍能夠有效推動圖書館整體服務水平的進步和管理機制的創新，是保障公共圖書館良性發展的關鍵因素之一。

公共圖書館管理工作者可以通過學習數據采集工具的使用，來完成日常信息處理、傳輸效率的提高；通過學習網絡信息、自媒體平臺的操作技術，實現對圖書館的動態發布、宣傳與推廣工作，并完成對讀者的疑難解答、有效互動等；通過學習微博網站等電子平臺的信息管理、撰寫微博宣傳推廣方案等，在分類整理讀者閱讀要求的前提下，將讀者的閱讀喜好與閱讀傾向融入推廣方案中，從而有效調動讀者的閱讀興趣，不斷取得更多讀者的認可，以確保公共圖書館的管理工作日趨完善。

（三）完善強化公共圖書館大數據存儲與管理

現代網絡科技的進步，促使大數據為公共圖書館的資源管理提供了有力的技術支持，大數據的有效利用，不但可以實現海量閱讀資源的高時效性安全共享功能，更有利于圖書管理工作效率和服務質量的大幅度提高，推動公共圖書館社會文化管理的時代性變革。

同時，公共圖書館要重視大數據的管理與維護，避免管理漏洞以及安全因素影響讀者的閱讀體驗。通過對瀏覽數據保存管理的形式對應設置相關的權限，確保為讀者打造獨立、私密的安全閱讀環境；相關工作技術人員可以通過定期檢測、系統維護等，及時發現并杜絕安全風險，保證讀者無憂安全的閱讀體驗。

四、結語

基于自身的公益性質，公共圖書館在實際管理、發展過程中，一定要明確自身的社會文化服務價值定位，開拓思路、努力創新、適時把握機遇、勇于直面挑戰。公共圖書館要努力適應并積極完成時代賦予的新任務、新要求，積極強化圖書館管理隊伍建設，以自身實際情況為基礎，打造順應時代趨勢、適合自身的發展戰略，時刻銘記以服務大眾為己任，切實提升自身整體的服務水平，為社會文化發展事業打好穩固基石。

參考文獻：

[1]周翔，吳東.公共圖書館面臨的挑戰及未來發展思路[J].圖書館，2016（05）.

[2]劉桂鋒，盧章平，化慧. 圖書館大數據知識服務生態體系及其動力機制研究[J]. 國家圖書館學刊，2016（03）.

（作者簡介：任文莉，女，大專，陜西省銅川市印臺區圖書館，助理館員，研究方向：圖書館發展趨勢）（責任編輯 劉月嬌）