把99%提升為99.99%

宋佳雯

派克筆的創始人喬治·派克，在做老師的時候為了貼補他那微薄的工資，成為了一名中間商，幫鋼筆公司銷售鋼筆給他的學生。同當時的許多鋼筆一樣，這些筆總是有這樣那樣的問題，包括漏墨水和供墨故障等。在接到許多同學的抱怨后，派克開始義務為學生修筆，修理好后再還給學生。后來派克憑借在機械方面的經驗，設計并制造出了屬于自己的鋼筆——派克筆，并于1888年創立了派克公司。

喬治·派克認為，只有“使產品更臻完善，人們才會購買”。這個經營哲學一直指導著派克公司致力于制造“更好的筆”。正是因為喬治·派克渴望將99%提升為99.99%，才使派克成為全球高質量書寫工具的領導者，一直伴隨著世界上的許多重大活動，見證歷史，傳播文明。

不創新就要挨打。特別是在風云變化的IT市場，諾基亞就是一個典型的例子。在手機市場領域，能穩坐銷售冠軍寶座14年，的確令人驚嘆。然而，到了2007年，蘋果公司發布了iPhone手機，帶著觸屏界面以及基于應用的操作系統，iPhone改寫了智能手機的定義。越來越多的手機用戶想要追求更好的智能手機體驗。諾基亞的經典款直板機以及貪吃蛇游戲都能給消費者帶來懷舊的感覺，但這恰恰是問題所在——消費者們會因此覺得諾基亞已經成為歷史，而在當今市場上，擁有新款炫目的手機才是吸引他們的。IHS分析師韋恩·蘭姆表示：“蘋果向智能手機領域展示了真正的智能手機應該是什么樣的，諾基亞本來應該對此做出及時的回應，但是他們直到2011年才反應過來，如今他們正為當年的遲疑付出代價。……