以“三新”戰略，驅動轉型升級

山東新華書店集團有限公司（簡稱書店集團）隸屬于山東出版傳媒股份有限公司，是全國最早成立的省級新華書店之一。

近三年來，書店集團以“新定位、新布局、新路徑”為總體發展戰略，全面推進轉型發展。面對新零售快速興起、電商競爭加劇等挑戰，書店集團不斷強化危機意識、創新意識和服務意識，在抓好教材教輔和一般書主營業務的同時，積極推進門店轉型升級、多元業務拓展、信息化建設、品牌建設等重點工作，努力提升自身核心競爭力，主要經營指標實現逐年穩步增長，企業整體運營質量和效率有了較大提升。

2017年營業收入60.66億元，同比2016年增長14.60%，同比2015年增長26.15%；2017年利潤總額8.65億元，同比2016年增長45.46%，同比2015年增長74.41%，保持了持續穩健的發展勢頭。

主營業務方面：隨著政策的不斷收緊，書店集團教材教輔發行面臨巨大的壓力和挑戰，在“抓兩頭、保中間”的工作思路下，教材教輔發行實現了穩步提升，2017年教材教輔實現收入43.08億元，同比2016年增長11.91%，同比2015年增長23.44%；集團版教材教輔銷售碼洋2017年同比2016年增長26.62%。一般書以門店轉型升級為契機，以各類品牌營銷活動為載體，優化選品，精準營銷，銷售不斷實現突破。一般書2017年銷售收入12.36億元，同比2016年增長10.77%，同比2015年增長16.19%；集團版一般書銷售碼洋2017年同比2016年增長63%。

門店轉型升級方面：2015年以來，全省新華書店門店轉型升級工作基本完成，全省136家直營綜合性門店中已有116家完成硬件的整體或局部改造。提檔升級后的門店經營業績均有較大幅度的提升，不少門店已成為當地的“文化消費中心、時尚體驗中心、社會交往中心”。同時，書店集團積極探索實體書店建設運營新模式，因地制宜不斷推進校園書店、社區書店、商圈書店等新型網店建設。截至目前，全省各市、縣分公司已建成校園書店192家、社區（商圈）書店29家。

多元業務拓展方面：多元業務2017年實現收入4.26億元，同比2016年增長71.67%，同比2015年增長90.94%。店內多元結合門店轉型升級，對全省各分公司多元項目進行整合，加強引導，統一管理，建立多元項目庫，精選18個項目在全省推廣，2017年實現銷售收入6496萬元，超額完成年度計劃（年度計劃為4500萬元）。店外多元以打造全省第一教育裝備、教育培訓、教育旅游三大服務品牌為目標，成立了教育科技發展公司，全力推進三大服務品牌。其中，教育裝備招投標業務2017年中標金額4.2億余元（2016年中標6000萬元），實現了跨越發展。

信息化建設方面：經過近幾年持續建設，ERP系統、數據分析系統、智慧書城系統及愛書客會員系統“四個系統”已實現互聯互通。ERP系統已逐步成為抓經營、促管理的決策依據和重要工具；數據分析系統已完成一般書銷售業務八大類別200余張報表的開發以及手機APP的開發工作；智慧書城累計銷售額近200萬元；會員系統于2017年8月正式上線，目前有會員154萬人（不含濟南）；新華閱購電商平臺累計銷售額1959萬元。目前已初步形成以ERP為核心，以會員系統為抓手，以門店POS、智慧書城、新華閱購為消費場景的總體布局，核心業務基本實現全面覆蓋，線上線下實現初步融合。

品牌建設方面：近兩年，書店集團通過舉辦“新華書店日”活動、承辦山東書展等大型活動，有效提升了新華書店在社會公眾心目中的形象和地位。2017和2018年“新華書店日”活動期間，山東出版集團及書店集團共累計出資近900萬元用于捐贈圖書、捐建“山東新華希望小學”及“留守兒童關愛室”，充分展現國有文化企業的社會責任和擔當。2016和2017年山東書展累計發放惠民書券400萬元，開展各類主題活動上千場次，收到了良好的社會效益和經濟效益。同時，店內結合門店升級改造，不斷打造各類品牌營銷活動，提升讀者體驗度和粘性。

目前，書店集團正按照山東出版集團和山東出版傳媒股份公司的統一部署，以“新定位、新布局、新路徑”為總的指導思想，以“五個年”活動為主要抓手，努力實現主業持續進步、多元大幅提升、互聯網化快速推進、規范化管理有實質性改善，力爭通過幾年的時間，把山東新華書店集團打造成在全國具有重要影響力的發行集團。