新媒體下圖書館信息服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新

摘 要：新媒體時代的到來給圖書館信息服務(wù)帶來了新的思路。為促進新媒體下圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，筆者從新媒體相關(guān)概念闡述入手，對新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行了全方位、深層次的剖析，并在此基礎(chǔ)上探究了新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書館信息服務(wù);發(fā)展與創(chuàng)新;策略

中圖分類號：G64? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）28-0190-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.28.181

一、新媒體相關(guān)概念闡述

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)為紐帶的新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的一種新的媒體形態(tài)。相對于傳統(tǒng)意義上的四大媒體（電視、報刊、廣播、戶外），新媒體又可以稱之為“第五媒體”。由于新媒體自身具有其交互性、即時性以及個性化等基本特點，所以隨著科技的不斷發(fā)展，新媒體備受人們的青睞，成為人們議論的熱門話題。

二、新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，圖書館信息服務(wù)手段比較多，比如微信公眾平臺、圖書館APP、微博等。但是，從目前的情況來看，圖書館信息服務(wù)發(fā)展情況并不理想，仍然存在較多的問題，不能滿足高校師生獲取信息的需求。

（一）對圖書館微信公眾號推廣力度不夠，功能有待完善

當(dāng)前，師生已經(jīng)習(xí)慣于使用移動終端設(shè)備，比如智能手機、平板電腦等來獲取信息，而微信、QQ等新一代的媒體交流平臺更是受到廣大師生群體的青睞。雖然高校圖書館也認(rèn)識到了利用微信公眾平臺給師生推送信息的作用和意義，但是由于圖書館沒有做好對微信公眾服務(wù)平臺推廣的工作，導(dǎo)致師生對于圖書館微信公眾服務(wù)平臺并不了解，使該服務(wù)平臺難以有效地發(fā)揮出作用。不僅如此，對于很多師生而言，學(xué)校圖書館微信公眾服務(wù)平臺的功能太少，根本就不能滿足他們的要求。圖書館并不只是一個借閱書籍的地方，還是學(xué)生理想的學(xué)習(xí)場所。所以，這就要求圖書館盡可能地考慮到學(xué)生的實際需要，去開發(fā)新的功能，完善微信公眾服務(wù)平臺的功能。

（二）圖書館APP缺乏有效的人工服務(wù)功能

有些高校為圖書館專門開發(fā)了專用APP，極大地方便了師生獲得信息。然而，由于圖書館APP缺乏有效的人工服務(wù)功能，所以很多時候仍然需要師生到圖書館現(xiàn)場去詢問圖書館管理人員問題，使圖書館APP的作用顯得很“雞肋”。圖書館對于高校發(fā)展的重要性不言而喻。對于學(xué)生來說，圖書館就是他們的第二課堂，只有當(dāng)圖書館發(fā)揮出其作用，學(xué)生才能獲得更多的知識。在新媒體時代背景下，圖書館信息服務(wù)工作信息更加完善，因為這不僅是師生的基本訴求，同時也是提高高校競爭力的有效手段。圖書館不僅能夠反映出一所高校的“硬實力”，同時還可以彰顯出高校的“軟實力”，所以推動圖書館信息服務(wù)建設(shè)，提升師生對圖書館信息服務(wù)的滿意度非常重要。

三、新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新策略

新媒體技術(shù)的發(fā)展為圖書館信息服務(wù)工作帶來了機遇，同時也為其指明了發(fā)展方向，使圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容、信息服務(wù)方式等方面更貼合師生的需求。針對當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，我們有必要重新規(guī)劃圖書館信息服務(wù)工作，使其能夠重新步入正軌，優(yōu)化其信息服務(wù)結(jié)構(gòu)，最大限度上地發(fā)揮出圖書館的作用。

（一）加大對圖書館微信公眾信息服務(wù)平臺的宣傳力度

為了能夠讓師生更好地享受圖書館所提供的信息服務(wù)，圖書館管理人員首先應(yīng)該加大對圖書館微信公眾信息服務(wù)平臺的宣傳力度，教授給他們?nèi)绾握_使用該信息平臺，從而提高師生查詢書籍、借閱書籍、歸還書籍的效率。與此同時，圖書館管理人員還應(yīng)該進一步開發(fā)微信公眾信息服務(wù)平臺的功能，保證師生在該服務(wù)平臺上能夠查詢到所有有關(guān)圖書館的信息，包括書籍是否在館、電子閱覽室的開放情況、自習(xí)室是否還有空位等，還可以讓學(xué)生通過預(yù)約等方式提前占據(jù)自習(xí)室的位子，方便學(xué)生到自習(xí)室學(xué)習(xí)。如果可以的話，還可以開發(fā)智能服務(wù)功能，實現(xiàn)人機交互，方便學(xué)生獲取信息。

（二）開發(fā)圖書館APP的人工服務(wù)功能

很多時候，師生都需要了解一些比較特殊的信息，比如，是否可以到圖書館調(diào)出自己的檔案，是否可以借用一下檔案里面的某個文件等。在這種情況下，學(xué)生基本上很難通過微信公眾平臺等獲取這些信息，所以基本上都需要親自到圖書館詢問相關(guān)的管理人員才能知曉。所以，如果能夠開發(fā)圖書館APP的人工服務(wù)功能，那么當(dāng)學(xué)生遇到類似的問題時根本就不需要親自到圖書館去詢問這些問題，只需要利用圖書館APP的人工服務(wù)功能就能輕輕松松得到自己所需要的信息，不僅給自己節(jié)省了大量的時間和精力，同時還提高了查詢信息的效率。

四、結(jié)語

從當(dāng)前新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，圖書館信息服務(wù)發(fā)展情況并不理想，仍然存在較多的問題，不能滿足高校師生獲取信息的需求。為促進圖書館信息服務(wù)的發(fā)展，就必須針對其存在的問題進行認(rèn)真分析，利用新媒體優(yōu)勢對圖書館信息服務(wù)進行改革與創(chuàng)新。由此可知，《新媒體下圖書館信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新》這一課題具有重要的研究意義。

參考文獻：

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[責(zé)任編輯 張翼翔]

作者簡介： 張青錕（1966.8— ），男，漢族，湖南麻陽人，湖南醫(yī)藥學(xué)院館員，研究方向：圖書情報。