團隊學習型培訓方式與企業績效提升分析

紀曉玲

[摘 要]本文通過查閱團隊學習相關文獻資料，總結團隊學習理論特點和具體內容，在對比分析團隊學習理論應用于不同企業培訓，找出我國企業在使用團隊學習培訓中存在的優勢和不足，進而證明團隊學習型培訓方式確實可以提高企業整體績效水平，改善員工績效業績，團隊學習可以進一步成為企業提高績效的重要方式。得出本文研究結論，通過引入團隊學習促進企業績效提升。

[關鍵詞]團隊學習;培訓;績效改進

[中圖分類號]F272.5 [文獻標識碼]A

1 團隊學習理論概述

團隊學習理論是指團隊成員之間知識分享、經驗傳授、團隊協作，共同促進整個團隊成員的素質、能力、經驗提升的一種培訓方式。企業在進行培訓的過程當中，其主要目的往往是通過提高員工的技能和素質，進一步地促進企業整體績效的提高。企業在采用不同的培訓方式對員工培訓過程當中，團隊學習這種方式在近些年來被各類企業廣泛地采用。主要是發現團隊學習在培訓過程中能以較低的成本獲得較高的培訓成果，在培訓過程中普遍受到組織成員的歡迎。企業往往通過團隊學習方式，既可以提升組織員工的素質與能力，又能夠提升團隊協作，促進員工之間知識和技能的互補，保證知識和技能的傳遞。

2 團隊學習理論發展及培訓應用現狀

中西方企業經營和員工培訓的過程中，由于文化的差異產生了不同的培訓方式。西方如英國、美國等企業更注重個人能力，而亞洲地區中國和日本的企業更重視團體和集體的力量，尤其日本的企業更重視成員之間的互相協作和互相配合，通過集體來完成個人所實現不了的目標。而由于知識和技能掌握程度不同，要想使組織成員獲得綜合的技能，便需要從其他成員處取長補短。有些企業要求，組織成員必須從他人處學習自身不具備的經驗和素質，實現完整的工作技能。培訓是幫助員工獲得技能的基本方式，在各類培訓方式中，由于培訓受到培訓實施水平和培訓內容的影響，往往培訓過程并不能直接解決員工需要面對的問題。因此很多企業往往開發和利用內部培訓師來實現培訓目標，使得內部員工的知識和經驗能夠充分發揮，實現最大化。

3 團隊學習在培訓應用過程中的優缺點

團隊學習這種培訓方式的主要優點有以下幾個方面，第一、團隊學習是團隊成員在組織內部，進行知識、經驗技能分享的過程，分享知識可以使其他組織成員獲得解決當前實際工作問題的必要知識。因為在組織內部進行知識、技能、經驗分享和傳遞大大節約了搜集該方面資源的成本，減輕企業人力資源培訓的費用。更大限度地提升知識的針對性。既減輕了企業培訓的壓力，又滿足了企業員工的培訓需求分析，總體上兩方面提升企業的培訓效果。

第二，在團隊學習過程中，可以增進員工之間的交流與協作，團隊學習的過程是知識、經驗技能的傳遞過程。接收者在獲得優秀員工或老資格員工傳授經驗的同時，也進一步增進了員工之間的感情，增強了交流與協作，促進了企業整體工作行程。由于團隊學習，在知識的分享過程中，不同知識擁有者主體之間會產生互補效應，在互補的同時也會產生協作和溝通。

第三，團隊學習可以補充企業管理制度，作為企業傳遞信息和員工之間相互溝通的主要方式，在一定程度上可以補充企業正式的管理制度。企業在經營生產過程中，除了使用制度對員工進行約束，還可以使用相關企業文化，利用非正式組織對員工行為進行指導和控制，而團隊學習便可以有效地改進員工行為和思維方式。

團隊學習這種培訓方式的主要弊端有以下幾個方面，首先組織成員在傳遞工作過程中積累和總結的知識、經驗、技能的時候，部分進行保留而沒有將全部技能向組織其他成員進行傳遞。在學習過程中因為各種因素，而不能展現自己真正掌握的本領，而有意回避或隱瞞關鍵技能使相關技能、成果并沒有得到真正的使用和發揮，而部分成員由于在團隊學習過程中不能有效地掌握相關目標而失去學習的意義。其次，組織成員出于自我保護目的或不想被其他成員了解相關想法，出于競爭意識或保留的意識，在關鍵技能或關鍵方面，沒有全部或部分表達。因此團隊成員之間會產生競爭或猜忌，組織員工因為不能在團隊中有效表達而受到影響。

4 團隊學習在企業培訓及績效提升實踐分析

世界五百強企業在引入團隊學習這種方式進行培訓的過程中，主要由以下幾個方面應用現狀，舉例以中國高新技術企業為例，阿里巴巴，騰訊，小米等高新科技企業。由于企業經營性質原因，團隊成員之間在研發生產，銷售等各環節，均需要向其他成員分享知識，以進一步協作而實現共同目標。因此團隊學習開展狀況良好。并且團隊協作意識強，同時企業績效優秀。

第一，互聯網企業或高新技術企業在進行培訓過程中，往往是基于問題導向型培訓。解決當前迫切需要解決的問題為出發點，在產品創新過程中以滿足市場當前需求為主要切入點，因此，在培訓過程中往往需要對過去的經驗進行總結，對已有的知識進行分享，并且形成創新技能在團隊學習過程中。組織成員將自身關鍵技能，分享給其他成員共同實現企業最終目標，最終收獲企業績效迅速提升。

第二，在中國一些事業單位，以經驗積累和經驗分享來提高技能的單位如醫院、學校、科研院所。這些機構組織成員往往依靠專業技能的提升，來獲得更高的職位。因此，團隊學習經驗分享能更迅速地提高成員的技能和素質。高職稱的員工以分享知識的形式帶動職場員工素質的提高，以實現組織和成員績效共同進步。

第三，對于某些創業型企業或某些中小企業，成員較少的組織來說，團隊學習開展過程因組織成員數量有限，成員經驗知識有限，而不能較好地完成。因此，企業在培訓的過程當中往往引入外部培訓師，或將本企業相關企業進行整合形成企業聯盟，進而進行團隊學習。通過各企業代表人物進行經驗分享。而促進其他聯盟企業共同發揮。團隊學習可以跨越企業邊界在企業之間進行知識的分享。

5 團隊學習對企業績效影響分析

團隊學習，作為企業培訓方式的一種有效方式對企業績效產生正相關影響。培訓做得越好的企業，在未來企業在績效方面就會得到不斷的加強。團隊學習作為一種有效的培訓方式可以進一步促進企業績效的提升，包括部門績效和個人績效。同時，由于是企業內部進行知識、經驗技能的分享與傳遞，因此，實用性比較專一，具有導向性作用，可直接提升企業績效。

某些企業往往將績效不佳的原因歸結于員工在工作過程中，素質和能力未能達到崗位的要求。因此，對員工進行一系列培訓以提高員工的能力。在某些培訓過程中，培訓的方式方法與員工的要求具有差距，主要是培訓內容并不能解決員工當前現實問題，而團隊學習恰恰可以彌補這一不足。通過知識和經驗的分享，培訓內容是企業內部的相關內容，成員能在短時間內彌補能力的不足。員工的個人績效可以通過培訓獲得提升，也可以通過薪酬激勵措施得到改進。培訓是提升員工績效的一種有效方式，而且是比較長遠的長期性戰略計劃，而對于組織團隊績效，在某些企業需要成員間進行相互合作，由于團隊績效不能準確科學地分配到每個成員頭上，因此薪酬激勵往往滯后于組織成員間的協作。

改進團隊績效的主要方法，就是要加強成員間對團隊的共同認知度，使成員在團隊內部形成緊密的聯系，使成員形成緊密的聯系中，其中一條途徑便是通過團隊學習知識經驗分享，來增進員工間的溝通和理解。能進一步促進員工形成有效的團隊合作。 團隊績效也大幅度提高。

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