用系統思維的方式來研究

趙坡

問題學生并不是單一、線性、孤立的，而是一個由各種因素相互交織的系統。正因如此，班主任在教育問題學生時，必須有系統思維方式。

系統思維的概念

系統思維是把認識對象作為系統，從系統和要素、要素和要素、系統和環境的相互聯系、相互作用中綜合地考察認識對象的一種思維方法。

簡單來說，系統思維就是對事情全面思考，不就事論事，而是把想要達到的結果、實現該結果的過程、過程優化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統進行研究，具有立體性、結構性、動態性、整體性等特點。

系統思維的策略

首先，堅持系統思維方式的立體性。

系統思維方式是一種開放型的立體思維。立體思維，是指主體在認識客體時要注意縱向層次和橫向要素的有機耦合，時間和空間的辯證統一，在思維中把握研究對象的立體層次、立體結構和立體功能。

橫向思維的優點是能跳出自己的小圈子，通過與其他事物的比較來認識和度量自己，進而認識事物運動的特點和規律。縱向思維的長處是在歷史的自我比較中看到自己的優點和取得的成就。

比如，同樣作為平行班，某班紀律問題學生相對來說比較多，其他班幾乎沒有，說明該班的紀律問題學生值得關注，這是橫向思維；但是，該班以前的紀律問題學生很少，自從某一階段開始，紀律問題學生增多了，說明從該階段開始該班系統內某些要素發生了變化，這是縱向思維。

其次，堅持系統思維方式的結構性。

系統思維方式的結構性，強調從系統的結構去認識系統的整體功能，并從中尋找系統最優結構，進而獲得最佳系統功能。

堅持系統思維方式的結構性，就是要樹立系統結構的觀點，在具體實踐活動中，緊緊抓住系統結構這一中間環節，去認識和把握具體實踐活動中各種系統的要素和功能的關系，在要素不變的情況下，努力創造最優結構，實現系統最佳功能。

此外，在追求優化結構時，必須全力找出對整個系統起控制作用的中心要素，作為結構的支撐點，形成結構中心網絡，在此基礎上再考察中心要素與其他要素的聯系，形成系統的優化結構。

比如，在教育學習低成就感學生時，班主任雖然不一定具備最出色的學科專業知識，但是優化了各方的鏈接結構，能及時得到來自家長、學生和學科教師的反饋，從而有效幫助學生強化學習成功體驗。

再次，堅持系統思維方式的動態性。

任何系統都有自己的生成、發展和滅亡的過程，系統內部諸要素之間的聯系及系統與外部環境之間的聯系隨時間不斷變化，始終處于動態的演化之中。

人們完全可以根據需要和價值取向，把握系統演化過程中的控制項，對系統進行有意識的控制。然而，控制項是多樣的，又是可變的。這就要求人們不但要從多方面尋找解決問題的辦法，找出最佳的控制項，而且還要隨著系統的演化不斷地調整最佳控制項，把事物的發展放在多種可能、多種方向、多種方法和多種途徑的選擇上，而不要始終把希望寄托于某一種可能、方向、方法和途徑上。

比如，在教育轉化網癮學生的過程中會出現多次反復，在某階段可能控制較好，其他階段學生可能會強烈對抗，這是動態的。在幫助網癮學生時，起初可與他們約法三章，共同制訂使用網絡的時間、地點、頻率等；接下來，要著手將他們的興趣點及關注點慢慢轉到其他方面，正所謂“欲除雜草，先種莊稼”；當然，也可以順應他們的網癮需求，將不良的網絡需求遷移到有價值的網絡需求上來。

最后，堅持系統思維方式的整體性。

堅持系統思維方式的整體性，必須始終把研究對象放在系統中加以考察和把握——一是必須明確任何一個研究對象都是由若干要素構成的系統；二是必須把每一個具體的系統放在更大的系統之內來考察。

如解決問題學生教育問題，就要把問題學生教育問題作為一個由若干要素構成的系統來考察，不僅要考察問題學生的類型、問題學生的實際表現、問題學生的變化，還要考察問題學生教育制度。同時，還要把問題學生教育這個系統納入班級建設的大系統中去考察。只有從班級建設的整體角度去考察問題學生教育這個子系統，才能從根本上解決問題。

堅持系統思維方式的整體性，必須把整體作為認識的出發點和歸宿。就是說，在對整體情況充分理解和把握的基礎上提出整體目標，然后構建滿足和實現整體目標的條件，再商定能夠創造這些條件的各種可供選擇的方案，最后選擇最優方案。

系統思維的應用

下面以《藝術之星的凋零》這個故事為例，來談系統思維在問題學生教育轉化方面的具體應用。

1.基本情況

男生S，現就讀于某寄宿制學校，高大、帥氣、表達能力強，會畫畫、彈鋼琴、做播音主持等。高一剛入學時，就頻繁出現遲到、睡覺、玩手機、不交作業等問題，班主任與家長多次溝通并共同教育，但效果欠佳。高一下學期，男生S因多次玩手機且態度不夠端正，被記大過。不久，因在校園內出現男女生交往過密行為，被給予留校察看處分。

進入高二后，男生S要求家長到校申請走讀，考慮到男生S的特殊性，學校允許其走讀。走讀后，男生S不參加每周的升旗儀式，不跑操，想來就來，不想來就不來。家長因工作問題，不能全程陪護男生S。一段時間后，男生S的曠課次數觸及學校管理紅線，已達到被勸退的地步。

男生S曾多次看過心理醫生，心理醫生給出的結論是男生S的心理壓力過大，建議男生S找到壓力源，針對性減壓。男生S的壓力到底來源于哪里？

初中階段，男生S就讀名校，學習成績相對較好，一直在畫畫、鋼琴、播音主持方面堅持著。初三畢業階段，一所高中到男生S所在初中招生時，發現了男生S的藝術天賦，許諾男生S只要報考該高中，就能進入該高中的A級培養體系，男生S對此非常向往。但是，男生S的媽媽覺得男生S的成績遠遠高于這所高中的錄取線，男生S就讀這所高中太屈才了，于是強行決定男生S報考另一所寄宿制高中。

藝術之星為什么會凋零如此？經和家長全面溝通，我們看到了男生S的成長軌跡。

2.學情分析

立體性來看，男生S來到高中后，就出現前文中所述一幕，與初中時的表現相差很大，這說明初中升高中的某一事件對男生S產生了重大影響，這是縱向思維方面。橫向思維方面，男生S和參加A級培養體系的同學相比，覺得他們都成長得很好，而自己卻郁郁不得志，這加劇了男生S的問題行為。

結構性來看，男生S之所以在初高中判若兩人，最主要的原因是在初中升學時未能按照自己的意愿進入A級培養體系。這個A級培養體系雖然只是招生老師給男生S的一項口頭承諾，但男生S依然把這作為高中生活的全部支撐——進入A級培訓體系，已成為男生S這個系統呈現最佳功能的最優結構，當然也是支撐起男生S呈現出理想表現的中心因素。而來到新高中后，學校并不能提供像男生S想象的那種A級培養體系，于是男生S陷入系統功能凋零的泥沼。

動態性來看，男生S在目前就讀高中已到達崩潰邊緣，繼續留下來改變的希望不大，因為這所高中并不能提供他想象的那種A級培養體系，當然也不排除某些刺激事件可能會引起男生S的轉變，但這種可能性很小。男生S的心病出現在A級培養體系上，因此A級培養體系是幫助男生S的最佳控制項，學校需建議男生S到能提供A級培養體系的學校就讀，可借讀或轉學。當然，時間已非初中升高中的時間，環境已非初中升高中的環境，男生S已非初中升高中的男生S。總之，男生S即便轉入想去的高中，也不見得能“浪子回頭”，但具有較大可能性，值得一試。

整體性來看，在初中升高中的節點上，男生S在自我系統中只面臨升學問題，但現在還伴隨有手機、情感、紀律等問題。從家庭環境來看，男生S的媽媽在男生S成長的過程中，一直扮演著控制者角色，導致男生S的逆反心理特別嚴重。時至今日，男生S的媽媽已完全喪失了對男生S的控制，甚至都做不到基本的規勸。從學校及班級環境來看，男生S在目前就讀的高中找不到存在的價值及意義，同時進入高中以來的不良表現增加了男生S的成長壓力，使其很難再回到正常的成長軌道。總之，男生S很無助，環境支持較差。

3.轉化策略

總的來說，引起男生S發生改變的直接導火索是男生S未能順利進入A級培訓體系。鑒于此，可嘗試以下三種策略。

首先，如果能通過借讀或轉學的方式幫助男生S進入提供A級培養體系的學校學習，那么可以嘗試。男生S可能因此而朝著理想方向轉變，當然也可能再次回到初中升高中的原點而不能自拔，這要看男生S對這段特殊經歷的理解及體悟是否到位。

其次，如果男生S不能成功借讀或轉學，那么可通過家庭民主會議、關系親近人員與之談心、心理醫生疏導等途徑解開男生S的心結，主動尋找彌補未能參加A級培養體系的方法，重新開啟過去想走的人生路。這是想通過男生S發生認知轉變的這個控制項，從內部優化系統結構，從根本上解決問題。但是，男生S留在原校是有巨大壓力的，最好能換一所新學校，以求獲得更多環境支持。

最后，如果男生S既不能借讀、轉學，也不愿留在原高中就讀，那么可申請休學。休學的目的有三：一是讓男生S暫時離開壓力過大的學習環境，避免出現更多違紀行為，不進入勒令退學的險境；二是等待男生S在休學過程中遇到引起他徹悟的某一關鍵事件，給予男生S充分的心理調整及認知轉變的時間；三是讓男生S進入下一個年級，即便不能完全脫離現就讀學校，但畢竟擁有重新開始的環境。這種策略是下策，備用。

系統思維以系統論為基礎，是非常高級的思維模式，適合于班級建設的方方面面，值得我們在理論上研究，在實踐上探索。真正掌握系統思維后，我們就可以更輕松地看到問題的本質，更有效率地完成手上的工作，也更容易思考清楚各種看似棘手的問題，因為教育本身就是特別復雜的系統。

責任編輯 劉玉琴