關(guān)于健康管理體檢中心護理質(zhì)量持續(xù)改進的思考

汪霞 許國瓊

[摘 要] 健康管理體檢中心在維護人民群眾健康利益方面發(fā)揮了重要作用，如何保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，這是需要不斷思考的一個問題。習(xí)近平總書記多次在重要會議中指出思想建設(shè)的重要性與基礎(chǔ)性，思想建設(shè)是各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的不竭動力。就此，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，結(jié)合目前護理質(zhì)量現(xiàn)狀，提出針對健康管理體檢中心護理質(zhì)量持續(xù)改進的思考，旨在提高護理質(zhì)量，做好醫(yī)患服務(wù)。

[關(guān) 鍵 詞] 健康管理體檢中心；護理質(zhì)量；有效策略

[中圖分類號] R47 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）28-0225-01

一、新時期健康管理體檢中心護理質(zhì)量新要求

首先，“十九大”提出新時代的要求。在黨的“十九大”上提出了“當前國內(nèi)外形勢正在發(fā)生深刻復(fù)雜變化……奮力奪取新時代

中國特色社會主義偉大勝利”的論斷，尤其指出堅持以人民為中心，人民是歷史的創(chuàng)造者，可以決定黨和國家的前途命運，必須堅持以人民為主體的地位，全心全意為人民服務(wù)。新時期提出的歷史新要求，對目前健康管理體檢中心護理質(zhì)量問題也指出了新要求，必須加強管理措施，加大管理力度，協(xié)調(diào)護理質(zhì)量問題，為人民群眾的健康體檢活動提供便利和安全保障。

其次，護士思想政治素質(zhì)薄弱。21世紀以來，機遇與挑戰(zhàn)并存，新形勢下當然也面臨著諸多新問題和新挑戰(zhàn)，護士普遍文化層次高，但是思想政治素質(zhì)仍有所缺陷。尤其是在護士思想政治素質(zhì)方面，明顯存在著薄弱現(xiàn)象，在處理糾紛問題時，不能把握好與群眾之間的聯(lián)系，容易產(chǎn)生摩擦和矛盾，激化問題的嚴重性，不能更好地為人民服務(wù)。在健康管理體檢中心護理質(zhì)量過程中，往往會接到對相關(guān)人員的投訴與意見反饋，這也表明護士思想政治素質(zhì)方面有待提升。

二、新形勢下護理質(zhì)量隊伍建設(shè)的有效策略

（一）人民是歷史的創(chuàng)造者，堅持以人民為中心

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人民的各種身體狀況受到重視，而目前我國健康管理體檢中心護理質(zhì)量工作正處在大有作為和發(fā)展的重要階段，醫(yī)院部門一定要與時俱進，站在時代的前沿，牢牢鞏固、樹立危機意識，乘勢而上，勇于開拓，推動護理質(zhì)量管理工作邁上新階段。人民是歷史的創(chuàng)造者，必須堅持以人民為中心，這是“十九大”報告中多次強調(diào)的一點，因此，新形勢下護理質(zhì)量隊伍建設(shè)過程中，必須牢牢把握這一基礎(chǔ)思想，將為人民服務(wù)這一理念深入貫徹到每一位護士的思想內(nèi)核中，提高服務(wù)水平，打造為人民服務(wù)的隊伍。

（二）堅持思想建設(shè)，全心全意做好服務(wù)

我們在強調(diào)護士所應(yīng)具備的能力過程中重視學(xué)習(xí)，是希望能夠?qū)⒆o理隊伍培養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)型。只有能夠擔(dān)當終身學(xué)習(xí)任務(wù)的護士才能夠完善建設(shè)護理質(zhì)量管理隊伍，加強思想建設(shè)的創(chuàng)新性；強化實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)就可以培養(yǎng)自身發(fā)展的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)一流的健康管理體檢中心護理質(zhì)量隊伍。

1.思想理論學(xué)習(xí)的不斷加強。培養(yǎng)護士必須加強思想理論學(xué)習(xí)，按照建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的需求進行學(xué)習(xí)，希望能夠運用馬克思主義的中國化成果來武裝頭腦。這是因為在堅持社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)護士的行動，推動實踐，努力提升護士科學(xué)判斷形勢的能力。在應(yīng)對一系列復(fù)雜的出入境建設(shè)實踐和各種復(fù)雜局面的過程中，要求護士有統(tǒng)攬全局的工作能力。

2.專業(yè)知識的不斷加強。提高護理隊伍的專業(yè)知識水平，要求護士深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬克思主義理論，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的科技水平和時代經(jīng)濟的有關(guān)知識。要求各個領(lǐng)導(dǎo)護士能夠把握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動態(tài)，履行其所處崗位職責(zé)所需要的精細化和精益化管理要求，適應(yīng)與時俱進的創(chuàng)新工作發(fā)展需要。

3.良好學(xué)風(fēng)的不斷加強。弘揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，弘揚辯證唯物主義方法論，在學(xué)以致用方面積極努力，就可以將科學(xué)發(fā)展和專業(yè)化發(fā)展制度同理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高解決實際問題能力相結(jié)合，能夠開展護士教育發(fā)展具體問題解決的基礎(chǔ)，開展專題的研究和多種多樣教學(xué)資源的討論，才能夠促進護理隊伍的不斷向前進步。

（三）推行精細化管理，抓好內(nèi)部制度建設(shè)

在護理質(zhì)量管理過程中，必須推行精細化管理，從內(nèi)部、外部兩手抓，尤其是對內(nèi)部制度的建設(shè)要更加用心，建立嚴格科學(xué)的管理制度，完善管理激勵制度，這是健康管理體檢中心護理質(zhì)量工作中的有效管理手段。例如我地區(qū)針對一些情況，建立了健全目標管理責(zé)任制，將任務(wù)分配到每個人，實行一級向一級負責(zé)的梯形管理，由責(zé)任層層抓落實，這樣操作性極強的考核獎勵制度可以有效優(yōu)化內(nèi)部制度，推進管理工作的不斷發(fā)展。同時還要建立積極可行的管理服務(wù)體系，在護理質(zhì)量各部門管理過程中要進行多指導(dǎo)、多服務(wù)，使管理體系落到實處，對健康管理體檢中心任務(wù)完成情況進行及時檢查，按照崗位責(zé)任制進行落實與要求，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決，開展調(diào)查工作。

總之，在新形勢下，健康管理體檢中心護理質(zhì)量管理應(yīng)當與時俱進，站在時代前沿，通過多方努力，運用多元化手段，將護理質(zhì)量管理隊伍建設(shè)成思想堅定、業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)多種形式發(fā)展、有熟練的業(yè)務(wù)能力、為人民服務(wù)的隊伍。

參考文獻：

鄧娟，范玲.護理質(zhì)量管理信息化研究進展[J].護理學(xué)雜志，2015，30（5）：102-106.