基于大學文化視野的高校后勤管理服務研究

謝海鵬

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著社會的不斷發展，高等教育的發展成為一個國家文化發展的重要體現。全球化加速了我國大學文化建設，大學文化視野成為高等院校之間最為明顯的區別，甚至成為吸引學生報考的重要因素。在大學文化視野下，高校后勤管理服務也應該有所完善。基于大學文化視野的高校后勤管理服務進行深入的探究，分析高校后勤管理服務的現存問題、影響因素和重要性，并且提供相應的完善策略，供相關從業者進行參考。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?大學文化視野;高校后勤管理服務;研究

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）25-0198-02

在過去，大學普遍被認為是深造學生的重要階段，大家普遍重視的是一個學校的師資力量和學習環境。但是近些年來，學生的思維逐漸活躍，對高校的要求已經不僅僅是學習環境等方面，對高校的后勤管理服務要求也非常高。我國大學近些年來大多已經開始著手對高校后勤管理服務進行改良和完善，甚至引進國外的先進理念進行發展，足以見高校對后勤管理服務的重視程度。但是多年的傳統發展還是存在很多的問題，需要自我審視并不斷完善和發展。

一、高校后勤管理服務的重要性

1.高校后勤管理服務是高校教育的重要支撐力量。教育涉及方方面面，生活、環境、軟硬件設施等都是影響教育的重要因素。尤其是當下學生學習自主性并不充足，如果沒有很好的高校后勤管理服務，學生是不愿意去接受學校的教育的。尤其是在新的高校文化視野下，良好的學習環境能夠讓學生更好地吸收知識，這才是教育應該做的。沒有良好的后勤管理服務，高校教育是很難進行下去的，所以說，高校后勤管理服務是高校教育的重要支撐力量。

2.高校后勤管理服務是高校運行的重要支撐力量。高校雖然是學校，但是也是重要的運行單位，在運營過程中會涉及很多的運營成本。運營成本的多少、運營成本的投入方式、學校的盈利等方面都關乎高校的正常運營。高校的正常運營必須有牢固的高校財務后勤管理服務。高校和普通的初高中不一樣，在運營方面有一定的自主權，并且財政支持不同的學校也是不一樣的。所以，學校想要發展、建設，必須進行良好的運營，而財務后勤管理服務就屬于非常重要的方面。

3.高校后勤管理服務是高校學生校園生活的重要保障。現在的學生基本上生活在較為優渥的環境下，對于衣食住行的要求比較高。如果一個高等院校無法提供合理的后勤管理服務，那么這個院校是不受學生喜愛的，在高等院校招生方面會存在劣勢。高校的學生雖然即將進入社會，但是在生活能力和社會交往方面還有很多的不足，所以，校園生活依舊會出現很多問題。比如，高校后勤管理服務中最為重要的“食”，食堂的飯菜如果連學生基本的口味和健康都無法保障的話，這個學校是絕對不會受到學生歡迎的。在住宿方面，大量院校都改善了基礎建設，比如衛生間等的建設，這些都是后勤管理服務非常重要的方面。加上近些年來高等院校安全問題頻發，校園安保服務也是學生考慮的重點。所以，高校后勤管理服務是高校學生校園生活的重要保障。

二、高校后勤管理服務現存的問題

1.學生對高校后勤管理服務的配合程度較低。高校后勤管理服務不僅僅重點在于服務，重點也在于管理。但是現在的學生在思維上較為活躍，很多時候不愿意接受學校的管理。大學生介于思想稚嫩的高中生和進入社會的社會人之間，在心智上并不是十分成熟，在整體的思想方面也很容易受到外界因素的影響。但是對高等院校來說，教育不僅僅是針對學生的專業知識，更為重要的是育人，要培養三觀端正的優秀高素質人才，所以對學生的管理是必不可少的。學生的不配合也造成了高校后勤管理服務開展不順利的問題。雖然目前提倡思想自由，但是在一定框架下的自由才是真正的自由。黨風廉政教育下，高校有責任培養學生的規則意識和責任意識。

2.高校后勤服務與管理之間存在不平衡。對于目前我國的高校后勤管理服務而言，學校對管理的重視程度遠高于對服務的重視程度。在后勤管理服務改革時總是集中對于管理的改革，制定大量的管理條例。對于高校來說，管理會使得高校的運營更加順利，使得高校更有秩序。但是對于學生來說，大量的管理條例會使學生產生逆反心理，對學校的后勤服務管理產生抵觸情緒。學生需要的更多的是后勤服務，是能夠讓學生擁有更好的學習環境、更高的獎學金等的教育扶持。所以，學生的需求和院校的目的產生矛盾，造成了高校后勤服務管理的不平衡。

3.學生素質水平不高的情況普遍存在。學生作為高校后勤管理服務的主要人群，其表現直接影響高校后勤管理服務的任務量。現在還存在很多學生素質偏低的情況。很多大學的教室里的桌子上存在亂涂亂畫的現象，很多剩余的早餐和垃圾留在桌上，給后勤管理非常大的壓力。甚至存在學生惡意破壞公共設施、破壞校園綠化等情況。加上高校后勤管理人員普遍不足，對于高等院校來說后勤管理服務的壓力非常大。因此，學生整體素質是影響一個院校后勤管理服務水平的重要因素。

三、大學文化視野對高校后勤管理服務的影響

1.國內大學文化轉變影響高校后勤管理服務的改革方向。高校后勤管理服務在當下的教育環境下是需要改革的，但是對于高等院校來說，如何改革、改革的方向是什么成為院校考慮的問題。國際文化對我國大學文化的影響是不容忽視的，學生的思想也受到了國際文化的影響，國內大學文化變得更加多元化，大學文化的內涵也更加深刻。因此，國內大學文化轉變影響高校后勤管理服務的改革方向，高校后勤管理服務必須與高校文化視野一致，才能夠更好地培養學生的三觀，做好高校后勤管理服務的改革。

2.大學文化視野直接影響高校學生素質。在上述內容中已經就高校學生素質不足的情況有所闡述，高校學生的素質對高校后勤管理服務的影響也是巨大的。而且，大學文化視野對于高校后勤管理服務的影響也是很大的。大學文化視野的高度直接影響著本校學生看待事物的角度，影響學生綜合素質的形成。大學文化視野的豐富程度直接影響著學生生活和學習的豐富程度，決定著高等院校的整體文化素質。所以，大學文化視野對于高校后勤管理服務的影響非常大。

四、大學文化視野下高校后勤服務管理的完善策略

1.利用大學文化進行引導，更新高校后勤服務管理觀念。思想是行動的先導，高校后勤服務管理觀念同樣也是高校后勤服務管理的指導。想要高校后勤服務管理能夠更加完善，首先需要與時俱進的管理觀念。國內高校要摒棄傳統的后勤服務管理觀念，學習發達國家先進的后勤服務管理理念，真正地將后勤服務和管理放在同一水平線上。在為學生提供服務的同時要求學生必須遵守相應的規則，管理學生的同時也要重視學生的思想和建設性意見，給予能夠讓學生滿意的服務。社會對高校學生素質有高要求，那么學生也可以對后勤服務管理者的專業素質和管理素養有所要求。

2.以高校文化為基點，提升后勤工作的專業化、標準化和精細化運作。后勤管理服務工作在人們看來并不具有專業性，因為我國高校原來經常使用不專業的后勤工作人員，大大降低了學生對于高校后勤管理的信任度。所以，想要學生配合，必須提升后勤工作的專業化程度，使用專業人員從事后勤工作。從財務到安保，再到環境保護等方面都必須實現專業化。與此同時，不同后勤部門之間也要建立溝通機制，防止不同部門間運作標準不同，導致工作重合甚至反向運作。所以，必須提升后勤工作的標準化和精細化運作，確保不同部門能夠各司其職。高校的學生是有思想的人群，需要以人為本才能夠取得后勤工作效率的提升。

3.利用大學文化視野影響高校后勤管理服務。大家都清楚企業文化對企業運作的重要性。同樣的，大學文化對學校的正常運作也是非常重要的。所以，必須通過大學文化視野建立大學文化環境，讓每個人在校園里都能夠有自己的位置，都能夠對學校有足夠的責任心。對于學生而言，通過大學文化視野的熏陶，可以從根本上提升學生的責任意識，也會更愿意遵從高校后勤管理。相同的，后勤管理服務也能夠通過大學文化視野的熏陶，以人為本地服務學生。

后勤管理服務是高校教學活動的基礎，同時也是高校管理體系的重要組成部分。隨著高等教育的蓬勃發展，高校后勤管理服務中呈現出諸多的不足之處，制約高校管理水平的提高，高校的校園文化滲透于后勤管理服務體系中，對后期管理服務工作質量的提高具有重要意義。

參考文獻：

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