物流服務供應鏈協同發展研究

王海船 蹤鋒 周巧云

本文分析了物流服務供應鏈協同的必要性，影響物流服務供應鏈協同的因素，物流服務供應鏈協同的內容及保障措施，以實現物流服務供應鏈整體利益最大化的目標。

隨著經濟全球化的不斷發展，物流服務的競爭越來越激烈，一體化物流服務勢在必行，通過對其進行研究，能夠有效提高物流服務供應鏈的整體效益。

一、理論基礎

（一）物流服務供應鏈

物流服務供應鏈是指以綜合物流服務提供商為核心，以綜合物流服務提供商的供應商—綜合物流服務商—制造和零售企業為基本結構，提供靈活的物流服務，確保產品供應鏈物流運作的新型供應鏈。

（二）協同理論

協調理論（Synergetics）是描述個體組織之間協同作用的科學，協同意味著系統中不同類型的要素或具有不同屬性的子系統彼此互動并合作，各取所需，謀求統一，以實現系統的總體目標。

二、物流服務供應鏈協同發展的必要性

物流服務供應鏈中的每個節點企業成員之間要相互合作，建立信息共享機制，有利于物流服務供應鏈節點企業協同運作。

（一）物流服務供應鏈協同發展有利于形成節點企業核心競爭力。

（二）物流服務供應鏈協同發展有利于形成整體競爭優勢。

（三）物流服務供應鏈協同發展能夠更好地滿足消費者的個性化需求。

（四）物流服務供應鏈協同發展能夠更好地滿足經濟全球化的要求。

三、物流服務供應鏈協同發展影響因素

物流服務供應鏈協同發展的目的是提高整體競爭優勢，從而提高各節點企業的運行效率和經濟效益，物流服務供應鏈節點企業間能否協同發展又受到內外部相關因素的影響，他們之間相互影響并相互作用。

（一）內部因素分析

影響物流服務供應鏈協同發展的首要因素是協同意識的形成，另外交流溝通渠道的保障、信任機制的建立、互助關系的明確、資源優勢的互補、信息共享、技術創新等內部因素也會影響物流服務供應鏈的協同發展。

（二）外部因素分析

外部運行環境的變化是影響物流供應鏈協同發展的重要因素，除此之外，物流服務供應鏈節點企業間的利潤分配和管理機制的協調等外部因素，均會在不同程度上影響物流服務供應鏈的協調發展。

四、 物流服務供應鏈協同內容分析

物流服務供應鏈協同發展主要涉及物流服務供應鏈節點企業間相關業務流程和資源配置的協同等兩個方面。

（一） 業務流程協同

物流服務流程的協同強調通過業務流程重組來打破節點企業內部功能的局限性，通過重組節點企業的內部業務流程，實現內部資源的有效整合，從而達到重新設計節點企業內外部業務流程和組織網絡，提高協同效應。

（二）資源配置協同

物流服務供應鏈協同發展的前提是資源的優化配置，通過不斷優化各種資源的配置，特別是物流服務供應鏈中節點企業資源的優勢互補，從而達到提高整體競爭力。

五、物流服務供應鏈協同發展保障策略

（一） 實施靈活的物流服務供應鏈方案

物流服務的范圍涉及的領域廣泛，產品類型多種多樣。這就要求物流服務供應鏈的服務方案具有一定的靈活性，可以根據服務對象的類型、數量、保存條件和要求等快速有效地進行調整。

（二） 構建物流服務供應鏈信息共享平臺

在物流服務供應鏈中，節點企業間的活動和業務聯系主要通過信息來進行傳遞，信息是物流服務供應鏈系統高效運作的紐帶。可以通過構建物流服務供應鏈信息共享平臺，從而提高信息的及時性、準確性和完整性。

（三）建立物流服務供應鏈運行監督機制

物流服務供應鏈運行監督主要涉及到整體監督和內部質量監督等方面。整體監督傾向于物流服務供應鏈中核心企業對整個供應鏈和節點企業間的物流服務的監督，以及從全局角度協調可能產生的問題。內部質量監督側重于通過節點企業內部質量的不斷自我提升，從而達到提高物流服務供應鏈的整體服務滿意度，從而形成并保持節點企業間的合作關系。

（四）建立物流服務供應鏈協同發展的激勵約束機制

1.激勵機制。建立物流服務供應鏈協調發展激勵機制，可以從收入公平分配、公平民主、參與合作、團隊治理等方面進行綜合性設計。通過客戶物流服務需求分析和合理設置激勵目標，科學誘導節點企業物流服務行為。

2.約束機制。有效的約束機制能夠規范物流服務供應鏈節點成員的行為，有利于整個供應鏈的健康有序的運轉。主要有合同約束機制、風險分擔機制、監督處罰機制和退出約束機制等。

六、結語

本文綜合運用物流服務供應鏈理論和協同理論，對物流服務供應鏈協同發展的必要性、影響因素和協同內容等進行分析，并提出了保障物流服務供應鏈協同發展的策略，有利于提高物流服務供應鏈的服務水平和客戶滿意度。（第一二作者單位為南通理工學院，第三作者單位為南通市物流協會）