微博社會化網絡營銷效果分析

韓喜君

社會化網絡營銷目前主要分為四個階段，分別是曝光、互動、轉化和維護，在此基礎上，最終構成了目前社會化網絡環境營銷體系。本文以微博為例，對目前企業在社會化網絡環境中的營銷效果進行合理分析，并提供相關優化建議。

隨著互聯網的發展，越來越多的企業意識到在社會化網絡媒體上進行營銷與品牌傳播的重要性，社會化網絡營銷也逐漸成為更多企業開展營銷活動的主要方式。

在社會化網絡營銷的道路上，以微博為代表的社會化媒體平臺正在不斷探索。微博是一種根據用戶關系進行信息分享、傳播的平臺，用戶可以在上面發布相關信息并且進行及時互動分享。作為目前移動互聯網的主力，微博以較低的成本進行信息傳播，聚集了大量的客戶群體，實現了信息碎片化、移動化、時效化，也是目前最為熱門的宣傳媒體。微博帶來的一種新的傳播模式，構建了全新的社會化網絡營銷平臺，企業在微博上面可以跟網民互動，快速聚合用戶關注度，持續提升品牌知名度；與用戶形成情感共鳴，為企業開發更為精準的用戶群體。此外，企業還積極通過優質內容與用戶展開深度互動，逐漸將其轉化為品牌忠實受眾。總之，微博可以有效提升企業網絡營銷的效果。

一、微博社會化網絡營銷分析

根據目前市場營銷中對于營銷的概念，企業利用傳播媒體進行自我產品宣傳，并且能夠及時接收到受眾反映，從而達成傳播目的的營銷方式才是良好的營銷。社會化網絡營銷可以分為四個階段，分別是曝光、互動、轉化以及維護。在這四個階段之中，都需要結合營銷的概念，從而才能夠構建社會化網絡營銷效果的分析。

首先是曝光階段，這個階段是營銷最初的階段，其組成的因素有以下幾個方面：第一是原創的信息數量，第二是信息回復的數量，第三是企業微博粉絲數量，品牌微博粉絲數越多，則說明品牌被關注程度越高，用戶的基礎也更加廣泛。

其次是互動階段，在有了曝光階段之后，就有了用戶群體，企業需要跟這類用戶進行互動。同樣也有三個組成因素：第一是企業微博活躍天數，微博活躍天數越高，說明企業對于品牌塑造的重視程度越高，這是企業在微博上進行營銷的基礎；第二是品牌在微博上被提及的次數，這表明了用戶對于品牌的興趣，提及次數越多，品牌對于用戶研究越有吸引力；第三是品牌微博的回貼數，這類型回帖越多，說明了品牌跟用戶之間交流通暢，品牌微博也就越活躍。

然后是轉化階段，這階段是用戶將自身的需求轉換成購買行為，對于企業營銷是關鍵階段。企業在微博上面可以開通在線咨詢，讓用戶能夠更加了解產品特點，解決自身疑慮。用戶對品牌產品咨詢越多，這說明對產品越感興趣，往往這類用戶也有著充足的購買欲望。

最后則是影響階段，影響階段是微博營銷的最后階段，一般是在企業營銷結束之后起到總結的作用。微博賬號的影響力排名是其中的最重要的因素，排名靠前的企業賬號，影響力越大，另一方面是老顧客的保持程度與新顧客的吸引程度，老顧客能帶來新顧客，提升用戶的口碑，讓企業保持新鮮血液。有了新顧客才能說明企業微博營銷是成功的，這也是微博營銷的主要目的。

二、微博社會化營銷效果建議

通過上述論述發現，影響微博營銷效果的主要因素有：回復微博數量、原創微博數量以及被提及微博數量三個方面，因而對于制定有效的微博營銷策略，需要重視以下幾個方面。

第一是重視企業微博粉絲數量，企業需要重視自己微博的粉絲數量，并且要對其質量有所把控，可以通過微博活動平臺策劃有吸引力的活動，通過優質的活動內容吸引用戶主動搜索并關注，深度互動，增強用戶黏性，這也就是企業微博營銷的目的。

第二是新用戶的獲取是企業發展的關鍵，企業需要從多個角度了解客戶的需求，從而加強與客戶之間的聯系，這方面微博營銷具有一定優勢，但是一些企業往往忽視這方面的溝通。因此企業微博首先要做的就是提升用戶的體驗，除了設立專業的客服團隊之外，還需要加強界面的友好型，采取對企業微博進行分類的方式，有針對性的滿足用戶的需求。

第三是要重視品牌形象，微博營銷對于企業形象是有著正面影響的，企業品牌被用戶提及的越多，則表明其產品就越能夠得到受眾認可。因此，企業可以通過根據自己的定位、品牌、產品、目標人群來設計發起微博公益營銷活動，從而樹立企業特有的公益形象，美化品牌形象。

三、 結語

本文以微博為例，對于這類社會化網絡營銷的效果進行數據與理論相結合的分析，以此找到企業微博傳播的影響因素，進一步引導企業制定微博營銷策略，達到提升企業影響力的目的。（作者單位為江蘇海事職業技術學院）