煙草企業(yè)員工績效評價建模研究

姜慧慧

企業(yè)員工的績效評價是企業(yè)一項非常重要的管理活動，是企業(yè)對員工激勵和約束機制中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容，對提高企業(yè)整體效益，發(fā)揮企業(yè)人力資源職能有重要作用。在全國經(jīng)濟形勢下行壓力加大、卷煙市場日益嚴(yán)峻的環(huán)境下，煙草企業(yè)更應(yīng)不斷尋求企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，充分調(diào)動員工工作積極性，提升對員工的績效評價水平，通過不斷改善員工的個人績效來實現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升，為實現(xiàn)企業(yè)降本增效做貢獻。

從煙草商業(yè)企業(yè)的績效考核工作的實際情況來看，對員工的績效考核主要是從定量與定性兩個方面著手，定量主要是指根據(jù)崗位考核指標(biāo)的完成情況計算員工的考核得分，往往一個崗位的考核指標(biāo)為多項，屬于多目標(biāo)決策問題；定性考核，例如員工360度考核評價，通過直接上級、直接下級和同級工作伙伴對被測評人員進行優(yōu)、良、中、差四個等級的定性評價，最后綜合計算被測評人員的成績。

一、績效考核中多目標(biāo)決策問題建模

按照決策論的觀點，企業(yè)員工績效考核問題屬于多目標(biāo)決策問題。例如，對一線客戶經(jīng)理的績效考核，需要對所有客戶經(jīng)理的卷煙銷量、銷售結(jié)構(gòu)、客戶訂貨率、明碼標(biāo)價等多方面的測度指標(biāo)進行評價，按照綜合評價結(jié)果，對同一層次的考核人員進行排序。其數(shù)學(xué)描述為：設(shè)X=（x1，x2，x3，……，xp）為考核空間，即p個考核人員的集合，xi（i=1，2，……，p）為X中的元素，用m個測度指標(biāo)，U=（u1，u2，u3，……，um）對xi進行測度，W=（w1，w2，w3，……，wm）， ≧0， i=1，2，……，m， =1為去權(quán)重向量，wi為第i個測度指標(biāo)ui的權(quán)重，要求對所有xi的優(yōu)劣進行排序。