供電企業電費抄核收管理與創新探討

趙麗媛 張曉明 李智

【摘要】近年來，隨著我國社會經濟的快速發展和科學技術手段的不斷進步，電力作為一種具有極高使用價值的商品，已經逐漸融入到了我們日常生活的方方面面。因此，電力企業理應通過行之有效的創新手段和措施，不斷促進其電費抄核收管理模式的標準化及現代化發展，并為其更好地適應社會需求，提高企業經濟效益和市場競爭能力打下堅實的基礎。

【關鍵詞】供電企業；電費抄核收管理；創新

一、供電企業電費抄核收管理的概述

（一）用戶用電量信息抄錄管理

用戶用電量信息抄錄管理在工作開始前期切實做好相關的工作計劃安排，對工作區域及工作人員的責任范圍進行合理的制定和劃分。在抄錄工作開始后，要求相關抄表工作人員在保證其抄錄數據真實可靠的基礎上，能夠針對不同電力用戶的實際用電性質，對各電力用戶用電計量設備進行常規的檢查維護工作，從而最大程度上保證其所抄錄數據信息的真實性和可靠性。

（二）用戶用電量數據的核算管理

用戶用電量數據的核算工作主要包括對用戶用電量及其相對應電費的核算工作、用戶異常電費信息核對處理工作、用戶電費下賬工作以及相應的電費核算報告的記錄存檔工作等等。用戶用電量數據核算管理的工作質量對與提升供電企業營銷部門工作效率和質量具有不可替代的重要影響作用。

（三）用戶電費收取業務的管理

供電企業電費收取主要包括正常的用戶電費收取、用戶違約金收取以及分期或預收電費的收取等方面內容。電費收取后，供電企業理應及時為繳費用戶提供相應的票據資料。另外，對于存在欠費及其它用電及繳費問題的客戶，相關工作人員理應按照工作流程和規定，針對不同的問題和現象，具體展開相關的處理和解決工作。

二、供電企業的電費抄核收現狀

（一）違規用電管理不嚴格

目前，為了個人利益，一些用戶有偷電竊電和違規用電的行為，不僅容易引發各種各樣的安全事故，而且會在一定程度上影響電力企業的經濟效益。因此很多在工作中電費抄核收人員并沒有有效治理偷電竊電行為，而且有時有偷電竊電行為，也沒有立刻上報上級部門，上級部門不去管理，所以用戶在日后生活中心存僥幸，導致電力系統的穩定運行和供電企業的健康發展受到很大的影響。

（二）陳舊的管理模式

基層供電公司在傳統供電企業經營管理的模式下來完成電費抄核收工作。但是隨著電網規模不斷擴大，社會不斷增加的電力需求，傳統的電費抄核收管理模式在差額電價的背景下可以滿足實際需求。

（三）監管力度不夠

做好電費抄核收工作，保證電費按時回收，可以有效確保供電企業運行穩定。但是，在工作中，許多供電企業都存在電費無法按時回收的狀況，嚴重影響供電企業自身的資金流通。對其進行分析主要是在電費抄核收工作方面監管力度不夠，工作流程不合格，導致工作不能有效進行。

（四）健全資金管理流程不完善

很多供電企業沒有明確完整的資金管理流程，一般是進行核對電費資金是在資金入戶后，無法確定用戶繳費以及資金的入賬情況，很容易造成賬務不清等問題，導致資金不能合理利用。

三、電費抄核收管理的創新措施

（一）成立電費管理中心

對抄表質量進行監督是電費管理中心的主要工作，其主要體現在以下五個方面：（1）對于相關的法律法規要嚴格執行。（2）集中對財務進行處理，核算并且回收電費。（3）監督電費的回收率和電費票據。（4）對電費風險進行分析，并提出具體建議。（5）對電費信息流與現金流的差異進行分析。電費的抄核收業務在電費管理中心的監督下得到了規范，使電費抄核收的全過程的監督管理得到加強。

（二）創新電費抄收核收模式

當前，由于電力使用者數量的增多以及科學技術水平的提高，在此基礎之上，可以在在電力營銷系統中納入電子卡表，吧用戶的用電數量顯示在同一界面，使工作人員適時加以信息處理，為決策準備依據。例如，供電企業可以構建一套健全的營業管理系統，管理內容含有業務擴充管理、電費管理抄表核算和抄表核收、用電綜合管理等，工作人員利用對使用量變化較大的使用者的分類、查詢和整理，把其整合為審帳記錄提供給相應工作人員，使工作人員有針對性地對問題加以檢查，從而及時作出相應的對策，這可以很大程度上減少用電中存在的缺陷，這不但可以減少抄收時間，還可以提高工作質量和效率。另一方面包括創新電費核算模式，由于科學技術的提高，電費的繳納手段也有越來越多，如固定地點收費、銀行代收、網銀支付等，這對使用者來說是很方便的，也使得供電企業的服務效率大大增加，然而這些手段增加了電費核算工作的復雜性，所以，對于電費核算模式的創新迫在眉睫，這也需要構建電費核算中心，建立統一賬戶，把供電公司所包含的抄表、電費核算等工作集中到核算中心，撤銷原來的收費、收款以及現金整理部門，由核算中心加以統一分析、審核等工作，提高工作效率。

四、結語

綜上所述，供電企業在不斷建設發展的過程當中，理應通過優化相關管理制度，大力引進現代化信息設備，切實提高服務質量等措施方法，對電費抄核收及其管理工作進行全面的改革和創新，從而為提升企業經濟效益和市場競爭能力貢獻出一份力量。

參考文獻

[1]鐘文.現階段供電企業電費抄核收管理與創新[J].現代經濟信息，2015（02）：36.

[2]凌友宏.芻議供電企業電費抄核收的管理方法與創新策略[J].科技創新與應用，2013（02）：112.