人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐教學(xué)研究

【摘要】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性，實(shí)踐教學(xué)被證實(shí)是非常有效的授課方式。文中對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的分析，以期提高教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】實(shí)踐教學(xué)；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)；情境模擬

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源管理專業(yè)的核心課程。課程內(nèi)容主要包括兩部分：測(cè)什么（測(cè)評(píng)的基本理論）和怎么測(cè)（測(cè)評(píng)的主要方法）。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程的培養(yǎng)目標(biāo)是要求學(xué)生在掌握現(xiàn)代測(cè)評(píng)理論、方法和技能基礎(chǔ)上可以獨(dú)立開(kāi)展測(cè)評(píng)工作。該課程的實(shí)踐性較強(qiáng)，對(duì)操作要求很高，單一的課堂講授無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)生掌握測(cè)評(píng)操作的能力要求。只有通過(guò)課程實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生親身參與實(shí)際測(cè)評(píng)操作，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐教學(xué)的形式

（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件使用

為了開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，學(xué)院購(gòu)進(jìn)了一批行業(yè)內(nèi)使用的素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件，在課堂講授過(guò)程中讓學(xué)生在電腦上進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件的應(yīng)用操作。

（二）情境互動(dòng)教學(xué)模式

教師通過(guò)模擬一個(gè)與真實(shí)工作場(chǎng)所相似的情境，由學(xué)生來(lái)扮演情境中的角色，學(xué)生根據(jù)角色的個(gè)性和特點(diǎn)完成情境任務(wù)，最后通過(guò)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)角色表現(xiàn)來(lái)鞏固理論知識(shí)和實(shí)踐操作。

二、課程實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施

（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件使用

心理測(cè)驗(yàn)是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中最常用的測(cè)評(píng)方法，素質(zhì)測(cè)評(píng)操作軟件多數(shù)是針對(duì)心理測(cè)驗(yàn)。首先，被測(cè)者要熟悉人機(jī)測(cè)評(píng)的一般流程，具體包括：獲得測(cè)評(píng)賬號(hào)→登陸測(cè)評(píng)系統(tǒng)→閱讀測(cè)評(píng)說(shuō)明→填寫(xiě)個(gè)人信息→開(kāi)始答題→提交答案→測(cè)評(píng)結(jié)果輸出；其次，通過(guò)軟件操作的實(shí)踐使學(xué)生熟練測(cè)評(píng)流程，熟悉心理測(cè)驗(yàn)量表，了解測(cè)評(píng)工具的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)；最后，學(xué)會(huì)分析、使用測(cè)評(píng)結(jié)果，能夠運(yùn)用測(cè)評(píng)報(bào)告甄選出適合崗位的被測(cè)者。同時(shí)可以讓學(xué)生在課后登陸心理測(cè)評(píng)網(wǎng)站，了解相關(guān)心理測(cè)評(píng)軟件的功能、適用范圍、局限性等。

（二）情境模擬教學(xué)開(kāi)展

情境模擬教學(xué)主要針對(duì)面試和評(píng)價(jià)中心技術(shù)兩類測(cè)評(píng)方法講授而展開(kāi)。首先，在課堂教學(xué)中，應(yīng)按照課程要求模擬一個(gè)工作情境，情境要突出主題，把現(xiàn)實(shí)中最主要、最關(guān)鍵的內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)。其次，將學(xué)生按照情境要求分成不同角色，一般以小組為單位劃分，這樣便于后期的課堂互動(dòng)。再次，學(xué)生角色的扮演，情境模擬的完成。這一階段學(xué)生按照自己對(duì)角色的詮釋去解決情境中的問(wèn)題，從而推動(dòng)情境發(fā)展。最后，在教師的指導(dǎo)下各小組運(yùn)用測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)情境模擬中的角色進(jìn)行互動(dòng)評(píng)價(jià)，教師對(duì)各小組的表現(xiàn)展開(kāi)點(diǎn)評(píng)。

情境模擬常用的形式有：公文處理、角色扮演、管理游戲、即席演講、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，各種形式分別適用于測(cè)評(píng)不同的素質(zhì)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要用于評(píng)價(jià)被測(cè)者集體領(lǐng)導(dǎo)技能，具體體現(xiàn)在分析能力、解決能力以及決策的能力。在講授無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論基本概念和操作流程之后，就可以開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。首先，教師選取一個(gè)實(shí)際工作中有爭(zhēng)議的話題作為小組討論的中心話題，如企業(yè)中技術(shù)人員、銷售人員和生產(chǎn)人員到底誰(shuí)最重要。教師需要對(duì)話題進(jìn)行必要的背景說(shuō)明，便于消除歧義以利于學(xué)生討論。

其次，將學(xué)生分成小組，小組成員通常6～8人。小組分成兩類，一類充當(dāng)被測(cè)者，無(wú)需指定負(fù)責(zé)人，要求成員在討論中敢于闡述各自觀點(diǎn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就中心話題達(dá)成一致意見(jiàn)，形成書(shū)面報(bào)告。另一類小組充當(dāng)主試，主試負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和測(cè)評(píng)過(guò)程的掌控。主試需要記錄被測(cè)者在小組討論過(guò)程中的表現(xiàn)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被測(cè)者組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、表達(dá)等能力進(jìn)行打分，形成測(cè)評(píng)成績(jī)。

最后，開(kāi)展全員互動(dòng)，對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。被測(cè)者與主試可就無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)表現(xiàn)、測(cè)評(píng)結(jié)果等問(wèn)題提問(wèn)，并討論尋求最優(yōu)解決方案。教師在這一環(huán)節(jié)要進(jìn)行把控，對(duì)其中存在問(wèn)題要予以指出，對(duì)流程中重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

三、課程實(shí)施應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

（一）引導(dǎo)學(xué)生參與課程實(shí)踐

實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)儲(chǔ)備有著較高的要求，這就需要教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生課前對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行充分準(zhǔn)備；部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在惰性，有搭蹭車(chē)現(xiàn)象，所以應(yīng)引入合理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)小組之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)教師要多鼓勵(lì)、多包容，創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍讓更多的學(xué)生主動(dòng)參與其中。

（二）教師對(duì)課程實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的把控

教師對(duì)課堂的掌控對(duì)實(shí)踐教學(xué)的完成質(zhì)量起到?jīng)Q定作用。

一方面，時(shí)間上的把控。由于實(shí)踐課時(shí)有限，小組數(shù)量較多，所以對(duì)每組發(fā)言討論的時(shí)間應(yīng)加以控制，否則會(huì)出現(xiàn)一些組沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，從而失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力的現(xiàn)象。

另一方面，內(nèi)容上的把控。實(shí)踐教學(xué)必須圍繞主題開(kāi)展。由于學(xué)生事先準(zhǔn)備不足或?qū)χ黝}把控不夠準(zhǔn)確，在實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)跑偏現(xiàn)象，或在討論過(guò)程中過(guò)分追求自己的對(duì)錯(cuò)，而忽視了實(shí)踐技能運(yùn)用的最終目標(biāo)。

（三）建立適合的考核機(jī)制

采用多元的考核機(jī)制。在考核主體上采用教師考核（50%）和學(xué)生考核（50%）相結(jié)合的方式，對(duì)各小組實(shí)踐表現(xiàn)予以評(píng)分；在考核對(duì)象方面采用個(gè)人考核（40%）與團(tuán)隊(duì)考核（60%）相結(jié)合方式予以打分；在考核內(nèi)容上采用理論考核（50%）與實(shí)踐考核（50%）相結(jié)合。多元的考核機(jī)制不但促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展，也減輕了教師的監(jiān)管工作，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：閆忠志（1973.12—），男，遼寧丹東人，碩士，研究方向：人力資源管理。