淺論大學圖書館嵌入式學科服務研究

【摘要】隨著數字化信息技術的飛速發展，大學圖書館的服務模式也隨之改變。新的信息環境下，應盡快更新服務理念，改進服務方式，推動圖書館服務創新，為高校學習科研活動的開展提供全方位的嵌入式知識服務。嵌入式學科化服務是當前國內圖書館服務發展的新方向，嵌入式學科服務是在知識環境下用戶信息需求變化驅動下的新型學科服務模式，多層次融合用戶的嵌入式學科服務模式已日益受到圖書館界的關注。

【關鍵詞】大學圖書館；嵌入式服務；學科服務

一、大學圖書館嵌入式學科服務的必要性

隨著圖書館的信息資源載體、服務形式及用戶信息環境和信息需求的變化，傳統文獻信息服務模式已不能適應用戶專業化、知識化、多元化的需求。圖書館必須將多層次、多形態、多載體、高效率、高質量的創新服務模式作為核心競爭力。而嵌入式館員所提供的嵌入式學科服務打破了圖書館傳統固有模式，讓圖書館館員走出圖書館，融入用戶群，去探索與發現用戶對信息的真正需求，為用戶提供全程面對面無所不在的圖書館服務，發揮圖書館館員作為引路人和指導者的作用，真正體現出圖書館的本質和使命。

二、大學圖書館嵌入式學科服務的內涵及特點

大學圖書館嵌入式學科服務是，圖書館的學科館員利用和協同多層次、多方位的資源和力量，將學科服務融入到用戶的教學。在嵌入式服務模式下，為用戶建立起一條方便、快捷的信息傳輸渠道，通過高品質的信息為學科服務的發展提供更多指導和依據。其特點是，服務主體和客體明確，服務內容泛在而深化，服務形式多樣，節省信息獲取的時間，有利于提高信息使用效率，無所不在的服務方式，立體式的服務內容。

三、影響大學圖書館嵌入式學科服務的因素

（一）管理機制

嵌入式學科服務是一項主動參與、多方協作的服務。目前我國大多數大學圖書館的嵌入式學科服務的實踐才剛剛起步，尚缺乏一套行之有效的管理機制。因此，圖書館在設立管理機制的同時，還需要用戶參與服務質量評價，以此來促進和提高嵌入式學科服務的質量。

（二）嵌入式學科館員的綜合素質和能力

學科館員的素質和能力的高低直接影響嵌入式學科服務的發展。要備專業的學科知識、信息分析和檢索能力，在溝通中要隨機應變，采用不同的服務方法與服務手段，真正地將嵌入式學科服務滲透到用戶的科研、教學中。學校要為館員提供各種進修、培訓的機會，給館員提供上升空間，使館員的綜合能力和素質得到提高。

四、大學圖書館嵌入式學科服務模式

（一）嵌入式參考咨詢服務

館員不再守候在圖書館等待讀者詢問，而是走出圖書館深入用戶中，與用戶建立良好的互動關系，有針對性地為用戶提供相關領域的咨詢服務。嵌入式館員在院系設立辦公點，以當面咨詢、電話咨詢、網絡咨詢等方式為用戶提供及時準確的咨詢服務，積極參與到教學準備、課堂教學、作業、實習、課題研究等過程中，與用戶進行交流，與用戶建立起緊密互動的關系。當用戶獲取信息遇到問題時，就會首先想到嵌入式館員，并利用這些溝通聯絡方式，在第一時間獲得信息服務。

（二）嵌入式教學服務

第一，嵌入教學平臺。利用高校網絡教學平臺，通過學科館員與教師的合作，將與教學內容相關的資源和信息發布在統一的教學平臺上，為學生的預習和復習提供更多信息獲取渠道。學生通過網絡平臺進行交流和溝通，通過論壇、郵件等形式向教師提問，教師通過這個平臺解答學生的問題，幫助學生更好的完成作業。第二，嵌入課堂教學。學科館員參與到課堂教學的全過程，并通過教學手段和方法的多樣化調整。根據教學活動的開展情況及時對教學方法和內容進行調整，并進行全面的課堂教學評價。通過嵌入課堂教學模式的應用，促進教學目標的實現，

（三）嵌入式科研服務

第一，嵌入網絡學科平臺，將學科服務平臺嵌入到虛擬的網絡環境中，利用知識庫、學科資源以及學科信息推送等服務，實現平臺的有效運轉，達到信息的發布和共享，便于其他學科研究服務者進行學術交流。第二，嵌入科研實體，學科館員要深入到科研工作的實踐工作中，以科研活動的個人或者團隊為服務對象，保持密切的聯系，對科研活動的進展情況進行跟蹤調查與分析，并且對學科信息和工具的應用情況進行評價，形成相應的數據信息，以成果發表、課題總結等形式，為用戶進行科研戰略的制定和調整提供更多依據。

五、嵌入式學科資源建設與館員服務的保障

資源建設是圖書館賴以提供服務的基礎，只有將學科服務與資源建設緊密結合在一起，才能有針對性地發展館藏建設，提升圖書館的資源建設水平。學科館員要全面搜集和了解單位師生的資源需求，參與對口專業、學科的資源建設，對相關資源的引進參考意見，確保學科資源建設的系統性、實用性和完整性。保障方面，一要建立良好的服務機制，二要構建技術平臺，三要加強人才隊伍建設，加強館員培訓，提高館員素質。

參考文獻

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作者簡介：謝蘊（1973.04—），女，漢族，湖北人，文學學士，河南大學圖書館，館員，研究方向：圖書館學、古籍保護與修復。