電子商務網店運營技巧探析

【摘要】當前越來越多的人士計劃從事網店經營，但是卻陷入網店經營不景氣的處境，因此，網店經營者更加希望通過提高運營效果來擺脫這一不利的局面。本文主要就網店運營的有效方法進行介紹和分析，力圖為網店經營者擺脫經營困境，促進網店銷售提供一定的參考依據。

【關鍵詞】電子商務網店；運營；技巧

電子商務網店運營的方法對于從事網店經營的人士是非常重要的。經過筆者多年的經驗，將電子商務網店尤其是阿里系平臺網店的運營技巧總結如下。

首先就是掌握商品的上下架時間的設定技巧，因為這是電子商務網店運營技巧之一。

從事網店的經營者必須掌握一個重要的規律：那就是平臺給了所有網店同樣的展示機會，不論網店的規模大小，只要是商品即將下架的時間，那么離這個時間越近，這個商品就越容易展現在平臺的搜索頁面的前面。

根據這一規律，第一，我們要做的就是將商品的下架時間設定在每天的黃金時間段內。因為在這個時間段，會有更多的客人登錄到平臺上進行購物消費，因此，選擇這一時間段內下架商品就意味著會有更多的客人看到我們的產品，從而增加商品銷售的機會。第二，我們還應該注意合理安排商品的上下架的順序。因為我們希望的網店運營效果是每時每刻都會有客人進入店鋪進行消費，因此，我們的商品在下架的時候，一定不能在某一個時刻同時下架，這樣過了這個時間點，就不會再有客人因為商品快要下架而被引入到我們的網店中了。鑒于此，我們在設置商品下架的時候就應該分階段的一個一個的設置商品下架的時間，最好有一定的時間間隔，這樣就會有客人源源不斷的被引入到網店中，從而增大商品被銷售的機會。

網店運營的技巧之二就是合理有效地設置商品標題。從事網店經營的人士還應當掌握的一個重要規律：客戶看到自己所需要的商品的重要手段就是通過搜索頁面輸入商品標題關鍵詞查詢商品，因此，網店商品被客戶找到的直接原因就是商品標題設置所發揮的作用。

根據這一規律，第一，我們要做的就是要合理利用標題設置的規則，全面地將商品信息設置到標題中，從而更大程度上地吸引客戶。因此，根據阿里系品臺的開設網店的要求 ，商品標題能夠容納六十個字符，我們在設置商品標題時，就應該可能地將這六十個字符全部用上，這樣就可以更大程度上的覆蓋更多數量的客戶需求，從而促進商品的銷售。第二，我們在設置商品標題時，應該考慮商品品牌關鍵詞的全面性。因為一些國外品牌在翻譯成國內稱謂的時候，地區之間可能會有差異。同一個品牌可能會出現不同的叫法，因此在設置商品標題時，就需要全面地包含上述可能出現的同一品牌不同稱謂的情況。比如說，“Disney”這個品牌在翻譯成國內的稱謂時，就有“迪士尼”和“迪斯尼”兩種不同的叫法，因此在設置標題時，就應該將這兩種不同的叫法都羅列到標題上，同時還不能忘記撰寫英文的品牌稱謂，只有這樣才能符合設置商品標題品牌關鍵詞全面性的規律。第三，在設置商品標題時，還應該考慮商品品名關鍵詞的全面性。因為同一種商品可能由于不同地區的人們對其稱呼不一樣，從而造成了具有兩個或兩個以上商品名稱的情況。比如嬰兒平時穿著的“哈衣”，在有些地區人們把它叫作“爬服”，有些地區人們還把它叫作“嬰兒連體衣”“嬰兒連身衣”等，這樣一來，同樣的一種商品就產生了多達四到五種商品品名關鍵詞的情況。鑒于此，我們在設置商品品名關鍵詞時要認真考慮這種情況，將可能會出現的商品品名盡可能全面的羅列到商品標題上，這樣就可以增加被更多的客戶搜索到的可能性。

網店運營技巧之三就是合理設置櫥窗圖片。從事網店經營的人士還應當掌握的第三個重要規律就是在櫥窗位置要全方位、詳細、生動的突出商品的形象、賣點和細節，必要時還需要利用背景來烘托商品的形象。

根據這一規律，比如要展示的商品是服裝商品，那么為了達到突出商品形象并全方位展示商品的細節、賣點等特征的目的，則需要按照正面拍攝、背面拍攝、品牌特寫、面料特寫和細節做工等順序進一步的加以展示，并通過圖片處理工具進行美化等工作加以表現。另外，為了使服飾商品的正面照片加強展示被穿著之后的效果，必不可少的需要通過模特穿著服飾來進行形象化的展示。鑒于此，對于服飾商品還必須邀請專業模特兒穿著，多角度地進行拍攝，從而才能最大程度上的展示該服飾商品被穿著之后的形象、賣點等特征。而模特兒和背景的選擇也必須根據服飾商品的款式進行匹配，比如穿著的服飾商品屬于清新風格的款式，則最好挑選年輕可愛的女士，并配以符合清新風格的背景加以烘托，這樣才能更好地符合商品所展示出的形象和賣點。

網店運營技巧之四是善于利用櫥窗推薦位來加強商品被展示的機會。這是網店經營者應當掌握的第四個重要技巧。

網店中的櫥窗推薦位是極其稀有的資源，但它起到的營銷推廣作用卻非常明顯。如果商品被設置了櫥窗推薦，那么在阿里系的電子商務平臺上被客戶搜索的機會就會大大加強。但如此少的櫥窗推薦位如何進行分配是網店運營人士必須學會的一個重要知識。

一般情況下，有兩類商品應該設置成櫥窗推薦的商品，一類就是即將要下架的商品，這一類商品如果被設置上櫥窗推薦，就可以加強被客戶搜索看到的機會，從而達到引流的目的。另一類商品就是網店中的“爆款”商品，這類商品如果再被進行櫥窗推薦設置的話，就加大了引流的力量，從而更好地為網店銷售服務。

綜上所述，利用好網店經營的規律就可以更大程度上的吸引客戶的光顧，從而提高商品銷量，促進網店的銷售。

參考文獻

[1]王輝.網絡銷售發展初探[J].商業研究，2006（05）.

作者簡介：于帥（1981—），男，碩士，威海職業學院，教師，講師，研究方向：電子商務。