微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用價值體會

李婷婷

[摘要] 目的 探討新生兒病房護理管理中微信平臺的應用價值體會。方法 將該院2016年3月—2017年3月實施微信平臺溝通前的新生兒監護病房50名護士作為對照組，將2017年4月—2018年4月實施微信平臺的50名護士作為實驗組，比較兩組管理效果的差異。結果 實驗組發布通知至收到所有時間、接收到信息并反饋時間均比對照組縮短，組間差異有統計學意義（P<0.05）；實驗組護士三基理論知識、三基技能操作、急救技能得分均高于對照組；兩組基礎護理、重癥護理、病區管理、消毒隔離、安全管理、護理文書達標率相比，實驗組高于對照組，組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 新生兒病房護理管理中應用微信平臺有利于提高護理質量，縮短信息傳達和接受時間，且具有方便快捷、準確可靠等優勢，適宜廣泛應用于臨床護理管理中。

[關鍵詞] 新生兒病房；微信平臺；護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）11（c）-0169-02

新生兒病房護理管理質量和水平會對新生兒疾病發病率和死亡率產生直接影響。近年來隨著現代信息技術的不斷革新和發展，微信已經在人們的日常生活中得到了廣泛應用，在新生兒病房管理中推廣微信平臺，可促使家長更全面地掌握新生兒相關護理知識，進而顯著提升護理服務質量和家長滿意度[1]。該文分別選取2016年3月—2018年4月應用微信平臺前后的新生兒監護病房的50名護士進行對比，現作以下整理報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將該院2016年3月—2017年3月實施微信平臺溝通前的新生兒監護病房50名護士作為對照組，均為女性，年齡在20～40歲之間。文化水平：中專10名，專科15名，本科25名；職稱：護師20名，護士18名，主管護師8名，助理護士4名；將2017年4月—2018年4月實施微信平臺的50名護士作為實驗組，均為女性，年齡在21～40歲之間。文化水平：中專12名，專科17名，本科21名；職稱：護師22名，護士14名，主管護師8名，助理護士6名。兩組護士的基本資料經統計處理，組間差異無統計學意義（P>0.05），可展開對比。

1.2 方法

對照組未實施微信平臺，僅予以常規性護理指導和服務，將母乳喂養的重要價值告訴新生兒家長，并指導其對新生兒護理方式進行學習。實驗組實施微信平臺，主要內容包括：①創建個性化微信群：以管理目標不同為依據，對知識學習群、信息發布群、休閑聊天群等3個微信群進行構建。其中的信息發布群主要負責對和醫院密切相關的信息、日常工作安排、管理規章制度、會議內容變更情況等進行發布，并對醫院的實時報道等進行介紹。知識學習群主要負責對新生兒治療或護理的有關知識進行定時發布，使新生兒家長充分了解注射疫苗的時間和價值，同時掌握新生兒常見不良反應、早期病癥表現等。學習群可定期對文字資料、操作視頻等進行發布，并對母乳喂養的重要作用、正確方式等加以介紹。②安排專人負責和管理：新生兒病房護理中的全體護理人員均需要參與到微信平臺中，各群均需要推選群主1名。例如，公告群的群主可由護士長擔任，學習群的群主可由科室總帶教擔任，休閑群的群主則允許護士自主選擇或推薦。對微信平臺提出的交流活動，應組織新生兒家長積極參與其中，并要明確各項知識、信息發布的具體時間。對新生兒家長提出的問題，需要認真、耐心作答，以便構建和諧、友好的護患關系。

1.3 觀察指標

對兩組發布通知至收到通知所用時間、接受到信息并反饋的時間進行統計；以《國家執業醫師、護士“三基”訓練叢書護理學分冊》為依據[2]，對兩組護士的三基技能操作、急救技能、三基理論進行考核；評價兩組護士基礎護理、重癥護理、病區管理以及消毒隔離、安全管理、護理文書等指標的達標情況。

1.4 統計方法

借助SPSS 22.0統計學軟件對相關數據進行統計處理，三基知識、急救技能考核等評分運用（x±s）進行描述，比較進行t檢驗，護理指標達標率運用（%）進行描述，比較進行χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對兩組發布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間進行比較

實驗組發布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間均顯著短于對照組，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 對兩組護士三基知識、急救技能考核成績進行比較

對照組護士的三基理論知識、三基技能操作以及急救技能得分與實驗組進行比較，實驗組均高于對照組，兩組之間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 對兩組各項護理指標達標率進行比較

實驗組基礎護理、重癥護理、病區管理、消毒隔離、安全管理、護理文書的達標率均明顯高于對照組，兩組差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

在新生兒護理管理實際工作中發現大多數新生兒家長對新生兒護理管理相關知識掌握能力有限，新生兒母乳喂養率普遍較低，這會直接對其成長發育產生不利影響。在新生兒病房管理中引入微信公眾平臺，可促使新生兒家長和護理人員之間進行交流溝通，創造一個新型的信息溝通方式。通過微信平臺對新生兒保健相關知識進行定時發布，可使新生兒各類不良問題發生危險最大限度的降低，并可實現實時傳播各類科學知識，使新生兒病房護理管理質量得到顯著性提升[3-4]。

開展新生兒病房護理管理時需要涉及到諸多內容，由于新生兒認知能力較低，其情緒復雜多變，會增加實際護理工作的難度。設計微信平臺時，必須綜合分析新生兒病房護理管理的實際需求，在對新生兒保健、護理知識進行傳播的前提條件下，還需要提供新生兒家長表達自身想法、提出問題和經驗分享的平臺，以便對微信平臺的開放性特點進行彰顯[5-6]。不同的微信群，發布的內容各有不同，可使新生兒家長的學習、交流需求得到滿足。對微信公眾平臺進行訂閱，可使新生兒家長對新生兒相關護理知識進行全面掌握，并明確護理過程中的注意事項，休閑交流群中的彼此支持和鼓勵，有利于營造和諧友好的護患關系，消除新生兒家長的思想顧慮和精神壓力。以達到提高新生兒病房護理管理質量和減輕工作負擔的目的，為新生兒家長提供同步學習和交流的場所[7-8]。

在該次研究之中，實驗組發布通知至收到所用時間、接受到信息并反饋時間均短于對照組，其三基理論知識、三基技能操作、急救技能得分以及各項護理指標達標率均高于對照組（P<0.05）。由此表明，新生兒病房護理管理中應用微信平臺有利于提高護理質量，縮短信息傳達和接受時間，且具有方便快捷、準確可靠等優勢，適宜廣泛應用于臨床護理管理中。

[參考文獻]

[1] 藺英，商明霞，楊舒曼，等.“微信平臺”在新生兒監護病房護理管理中的應用[J].當代醫學，2018，24（17）：92-94.

[2] 周玉梅.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果分析[J].中國衛生產業，2018，15（6）：153-154.

[3] 吳瓊，吳玲.微信公眾平臺在產科健康宣教工作中的應用效果分析[J].當代醫藥論叢，2017，15（22）：268-269.

[4] 陳燕，卞文萍.基于微信公眾平臺的新生兒智護訓練效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（32）：97-98.

[5] 楊依慧，王曉杰，江翠嬋，等.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果研究[J].中國醫學創新，2016，13（22）：142-144.

[6] 徐慧婷，鄭雅寧，郭梅.微信公眾平臺在產科臨床健康宣教中的應用效果[J].全科護理，2016，14（12）：1287-1288.

[7] 趙青，孫自紅.微信公眾平臺在新生兒護理知識宣傳中的作用[J].中國繼續醫學教育，2015，7（9）：155-156.

[8] 趙青，朱利偉，郭文濤.基于微信公眾平臺的新生兒保健平臺的建立和應用[J].中國兒童保健雜志，2015，23（8）：888-890.

（收稿日期：2018-08-25）