“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用

王好華

[摘要] 在臨床醫療服務中，“以人為本”是一種科學的護理管理理念，根據患者的個體化需求，為其提供優質的護理服務。婦產科護理人員在護理管理工作中，其視野應該更加寬闊，并不局限于患者的生理健康，同時還需要關注其心理健康和生活質量，了解其家庭和社會生活，從多個層面，對婦產科護理工作進行改進和完善，提高其護理質量。基于此，該研究圍繞婦產科護理管理的具體內容進行分析，探討“以人為本”理念在護理服務中的應用價值，為護理管理的改進與創新提供新的思路，其對于提高婦產科護理服務質量有著十分重要的意義。

[關鍵詞] “以人為本”理念；婦產科；護理管理

[中圖分類號] R473.71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）11（a）-0027-02

在婦產科護理工作當中，需要考慮到產婦及其家庭對于護理的實際需求，給予其細致、周到的護理服務。在生理方面，為母嬰健康提供安全保障。在心理健康方面，安撫產婦的情緒，保持平和的心態。在家庭生活和社會生活方面，幫助產婦盡快調適，提高其自我保健意識和自我管理能力，并掌握育嬰技巧。該過程中，始終強調著“以人為本”理念，優先考慮產婦的需求，尊重其個性差異，關心其實際感受，需要讓產婦獲得舒適、滿意的體驗。“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用，能夠發揮護理人員的主觀能動性，同時得到患者的配合，進一步提升婦產科護理質量，預防風險事件的發生。該研究查閱近年來關于婦產科護理的相關報道，基于“以人為本”理念，為婦產科護理管理創新提供新的思路。

1 婦產科護理管理的人性化需求

1.1 卓越性

“以人為本”理念下的婦產科護理管理工作，所追求的是卓越的護理服務品質，從既往的風險事件中總結經驗、教訓，并從現階段的婦產科護理工作中找尋問題，持續質量改進。該過程中，護理人員需要重視產婦的感受，了解身心需求，給予所需的幫助。在護理人員的指導下，產婦能夠認真遵醫，并積極、主動地配合護理工作，進而獲得令其滿意的護理效果。關于婦產科護理質量的評價，產婦的滿意度是其中的一項重要指標[1]。

1.2 預見性

在婦產科護理服務中，需要警惕妊娠期并發癥的發生，并采取預防性的護理管理措施，做到防患于未然。妊娠期并發癥的發生，一方面與產婦的年齡、體質、疾病史有關，需要將高齡、肥胖以及由相關疾病病史作為高危因素，對于滿足上述條件的產婦，應重點進行監護，降低疾病發生風險。另一方面則與孕期保健、生活方式以及情緒狀態有關。護理人員需要在孕期保健方面給予相應的指導，調整其生活方式，并對其情緒狀態進行調節。基于“以人為本”的護理理念，加強妊娠期并發癥的預防，著重突出預見性，減少妊娠和分娩期間的安全風險，為產婦以及胎位的健康提供保障。另外，預見性護理的實施，能夠減少產婦的擔憂和顧慮，使其更加放心，保持良好的情緒狀態，對于安全、順利的分娩有著良好的幫助。

1.3 差異性

“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用，以人文關懷作為核心，尊重產婦的個性差異。在婦產科護理服務的過程中，護理人員在了解產婦身體健康狀況的同時，有必要了解產婦的性格愛好、文化素質、家庭環境，提供個體化的護理方法。該過程中，護理人員應該充分理解產婦的心情。已婚已育的護理人員可以向產婦分享經驗，能夠拉近彼此之間的距離，使產婦感受到來自護理人員的關懷。

2 “以人為本”理念下婦產科護理管理對策

2.1 業務培訓

“以人為本”理念在婦產科護理中的貫徹與實施，護理人員在其中發揮著重要的作用，并在臨床實踐中不斷提升個人的業務能力。婦產科護理人員應接受系統的培訓，鞏固其理論基礎和業務能力的同時，還需要學習新的護理理念和護理技術。在業務培訓的過程中，護理人員能夠對于“以人為本”理念有著更加深入的認識，并與婦產科護理工作緊密聯系在一起。提高其責任意識，護理人員需要對產婦的妊娠期危險因素進行全面的了解，充分為產婦和胎兒的健康安全著想，考慮到產婦的實際需求。對于護理人員的手衛生提出了嚴格的要求，需要按照相關規范進行洗手和消毒，才能與產婦和新生兒接觸，避免其攜帶細菌。關注產婦的早孕反應、尿頻、乳房變化以及體重增加等表現，明確體征異常改變的原因及影響因素，同時關心患者的心理感受。該過程中護理人員和產婦之間的溝通是十分重要的。因此，在業務培訓的過程中，強調了護患溝通的重要性，護理人員需要學習護患溝通技巧，能夠在對話和交流的過程中贏得產婦及其家屬的信任，幫助產婦放松身心。婦產科護理人員在面對產婦時，能夠保持親切、友好的態度，面帶微笑，樹立良好的形象，維系和諧、融洽的護患關系。在業務培訓的基礎上，開展安全教育，強化護理人員的安全意識，嚴格查對醫囑，監督醫囑的執行情況。正確、詳細地書寫護理文書，嚴格管理醫療器械和物品[2]。

2.2 分層級管理

構建新型產科護理模式，根據產婦的實際情況，為其提供所需的護理服務。實施分層級管理，針對普通產婦和高危產婦，采用不同的護理方案。對于高危產婦，需要加大臨床護理的監督和檢查的力度，投入更多的精力，在護理工作中，安排業務能力強、臨床經驗豐富的護理人員，為患者提供細致、周到的護理服務，減少其中疏漏與差錯。不同層級的護理人員應明確自身的工作職責，嚴格遵循工作程序和流程。而年資和經驗不足的護理人員，主要負責普通產婦的基礎護理，在工作中得到更高層級護理人員的指導，有助于提高其自身工作能力。在實際工作中，各層級護理人員需要相互協調與配合，進而提高婦產科護理的工作質量，滿足產婦及其家庭的實際需求。不同層級的護理人員需要分別接受崗前培訓、規范化培訓以及繼續教育，并在臨床護理實踐中不斷積累經驗，提高其業務能力。定期進行工作總結，從近期的護理工作中發現問題，提出改進措施，制定更為完善的婦產科護理方案，并在臨床實踐中進行驗證，持續質量改進，從整體上提高婦產科護理水平[3]。

2.3 風險管理

為了從整體上提高產科護理服務質量，需要在以往的產科風險事件中總結經驗、教訓，了解其發生原因及影響因素。基于相關法律法規，結合產科工作的制劑情況，建立健全規章制度，對于產科服務提出更為嚴格的要求，并在實際工作中認真執行。合理分配人力資源，靈活進行排班、交班，能夠及時、妥善處理突發事件。另外，護理人員也需要不斷提高自身的專業素質，應定期接受培訓，學習新的護理技術，轉變其護理理念，彌補自身欠缺的護理技能，并在實際工作中積累經驗，減少其在操作上的疏漏和差錯，消除產科服務中的安全風險，保障母嬰健康安全[4]。

在徐君秋[5]的臨床研究中，采取分組對照研究的方式，對比以人為本理念和常規護理理念下的婦產科護理管理質量。遵循以人為本理念，實施婦產科護理管理后，患者的MUIS評分由（74.54±4.16）分降低至（40.32±2.46）分，100%的患者對于護理效果感到滿意，8.33%的患者出現抑郁、焦慮、便秘以及出血等并發癥。而接受常規護理的患者，其MUIS評分由（73.98±4.54）分降低至（52.58±2.97）分，86.67%的患者對于護理效果感到滿意，31.67%的患者出現并發癥。該研究結果顯示，“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用，能夠有效改善患者的身心狀態，降低并發癥的發生風險，滿足患者的實際需求。因此，在婦產科護理管理工作中，“以人為本”理念有著十分重要的價值。

3 結論

綜上所述，“以人為本”理念下的婦產科護理管理工作，對于臨床護理服務提出了更高的要求。以追求卓越的護理品質為目標，尊重個性差異，實施預見性的護理干預措施，突出婦產科護理服務的人性化。從人文關懷的層面出發，開展健康教育，提高產婦的自我保健意識和自我管理能力，形成健康、規律的生活習慣，為安全、順利分娩提供良好的安全保障，對于加快其產后恢復有著積極的影響。與此同時，產婦還能夠嫻熟掌握育嬰知識和育嬰技巧，對于新生兒的健康成長有著積極的幫助，婦產科護理管理工作能得到產婦及其家庭的滿意與肯定。

[參考文獻]

[1] 張媛.“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果分析[J].基層醫學論壇，2018，22（3）：364-365.

[2] 劉運紅.“以人為本”理念在婦產科護理管理中的運用[J].中國衛生產業，2017，14（18）：82-83.

[3] 鞠建新，陳鴻，隋萍萍，等.以人為本理念在婦產科護理管理的應用效果分析[J].中國藥物經濟學，2013（4）：447-448.

[4] 周娟.淺談“以人為本”的護理理念在婦產科護理工作中的應用[J].當代醫藥論叢，2015，13（11）：5-6.

[5] 徐君秋.以人為本理念在婦產科護理管理中的實施與探討[J].中國衛生產業，2017，14（3）：79-81.

（收稿日期：2018-08-02）